可(ke)以说，京(jing)东(dong)此举的(de)意义(yi)，甚至已经超(chao)出了“头部企业商(shang)业博弈”的(de)叙事范畴。

自(zi)刘强东(dong)创办京(jing)东(dong)以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工(gong)发展要先于商(shang)业成功。在率先为外(wai)卖骑手缴纳五险(xian)一金之(zhi)前，京(jing)东(dong)就曾(ceng)先同行一步(bu)为快递员缴纳五险(xian)一金，至今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的(de)企业身上的(de)，我们看到是一种中(zhong)国式的(de)人本主义(yi)关怀，一种中(zhong)国人特有的(de)闯劲、善良和担当。

这样(yang)的(de)“新事物”和“老(lao)实人”，本来就应该多一点。

行业首次！京(jing)东(dong)率先宣布(bu)为骑手缴纳五险(xian)一金

京(jing)东(dong)率先推广的(de)骑手“五险(xian)一金”，是外(wai)卖行业的(de)一颗“重磅炸弹”。

在过去的(de)十多年(nian)时间里，平(ping)台经济快速发展。就业变得灵活化、零工(gong)化，很(hen)多人甚至没有固定的(de)就业单位。市场(chang)的(de)确更多元、包容、自(zi)由了，但这也带来了一个问题：当原(yuan)来以就业单位为基础(chu)的(de)公共服务体系，遇到了不以单位为基础(chu)的(de)新就业形态，一些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇(gu)主”的(de)企业侧。

一些平(ping)台型企业的(de)外(wai)卖员群体，动辄百万起步(bu)，甚至以数百万计。在高昂的(de)费用成本和管理难度面(mian)前，很(hen)多公司并没有和他们建(jian)立(li)传统意义(yi)上的(de)劳动雇(gu)佣关系，也不会为其提供五险(xian)一金——整体缴纳五险(xian)一金的(de)费用，通常可(ke)以占用用工(gong)成本的(de)30-40%。据第三方统计，目前超(chao)七成骑手为“众包”模式，其社保覆盖率甚至不足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的(de)外(wai)卖配送员，是最需要权益和安全保障的(de)人，反而(er)被丢(diu)进了“真空地带”。

“老(lao)实人”京(jing)东(dong)的(de)入局，几乎以一种“掀牌桌”的(de)态势，直接撕下了“做不到”的(de)遮羞布(bu)。这是一个巨大的(de)范式转变：京(jing)东(dong)率先为外(wai)卖骑手缴纳五险(xian)一金，证明“缴纳五险(xian)一金”并非不可(ke)能：“做不到”和“不想做”是两件事。京(jing)东(dong)此举，也会极大振奋骑手的(de)信心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权益。

这是一个极具行业意义(yi)的(de)时刻，也是一个振奋人心的(de)时刻。

“我来南京(jing)打工(gong)多年(nian)，后来转行送外(wai)卖。以前总觉得这行就是‘临时工(gong)’，出了事只(zhi)能自(zi)己扛。现在京(jing)东(dong)给骑手交社保，真是让我们这些底层(ceng)劳动者感受到了尊重，”南京(jing)骑手李师傅说，有了社保，干活更踏实了，家里人也更放心了。“京(jing)东(dong)这做法真是为咱们骑手着想，希望其他平(ping)台也能学学。”

北京(jing)骑手张师傅说，他干了五年(nian)外(wai)卖，以前最怕(pa)的(de)就是生病或者出点啥事，社保没有，心里总是悬着。现在京(jing)东(dong)给骑手交了社保，解决了他们心头的(de)大问题。现在看病能报销(xiao)，以后退休也有养老(lao)金，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲儿了，家里人也放心了。“京(jing)东(dong)这波操作真是有担当，我愿意一直跟着京(jing)东(dong)跑，跑到退休！”

可(ke)以说，京(jing)东(dong)用真心实意和真金白银“圈粉”，实至名归(gui)。

“京(jing)东(dong)率先成为首家为外(wai)卖骑手缴纳五险(xian)一金的(de)平(ping)台，对(dui)外(wai)卖行业劳动者的(de)权益保障意义(yi)重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院(yuan)院(yuan)长、中(zhong)国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜良指出，京(jing)东(dong)能够积极加入到国家全面(mian)完善骑手劳动权益保障的(de)工(gong)作中(zhong)，对(dui)所有新就业形态的(de)从业者都是好(hao)事儿，也呼吁更多平(ping)台企业能加入到这一行列中(zhong)来。

中(zhong)国外(wai)卖行业的(de)“蝶变时刻”

作为新生事物，无论是店铺数量、骑手规模还是用户流量，京(jing)东(dong)和以前行业的(de)巨头都是存在差距的(de)。甚至毫(hao)不客气地说，这种差距是不可(ke)能在短(duan)期内被追(zhui)平(ping)的(de)。市场(chang)对(dui)京(jing)东(dong)外(wai)卖，要长期保持耐(nai)心和包容，给予更多建(jian)设性批评。但同样(yang)显著(zhu)的(de)是：横(heng)空出世(shi)的(de)京(jing)东(dong)外(wai)卖，已经彻底改变了外(wai)卖行业的(de)竞争逻辑。

从算(suan)法至上、流量为王，转向(xiang)成本、效率、体验……中(zhong)国外(wai)卖行业，其实已经站在“二次进化”的(de)蝶变前夜。

外(wai)卖由三个环节构成：骑手、商(shang)家、平(ping)台，三者缺一不可(ke)。每一个环节，几乎都可(ke)以看到京(jing)东(dong)式的(de)负(fu)责和担当。

在外(wai)卖市场(chang)的(de)诸多乱象里，食品安全和卫生问题尤其明显。很(hen)多店铺没有堂食环境，甚至没有规范的(de)操作车间，但他们依(yi)然可(ke)以从事外(wai)卖服务，鱼目混珠，消费者防(fang)不胜(sheng)防(fang)。为了刻意追(zhui)求所谓的(de)“低价(jia)”，少(shao)数不法商(shang)家甚至不惜在极其恶劣的(de)卫生状况(kuang)下制作食物，令人触目惊心。

这侵害的(de)是消费者健康，损害的(de)是消费者权益和中(zhong)国外(wai)卖的(de)健康生态。京(jing)东(dong)入局外(wai)卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场(chang)正本清源(yuan)的(de)行业运动。它不仅极大减少(shao)了消费者的(de)顾虑，也在加速让外(wai)卖行业回到品质、安全、诚信的(de)发展轨道。这有利(li)于行业的(de)长期发展。

无可(ke)置(zhi)疑的(de)是，价(jia)格依(yi)然是外(wai)卖行业重要的(de)竞争要素(su)。但京(jing)东(dong)正在重写外(wai)卖低价(jia)的(de)公式。

在引入品质外(wai)卖的(de)同时，京(jing)东(dong)提出“零佣金”的(de)让利(li)政策，给商(shang)家良性发展提供空间。据我们了解，按照暂时的(de)规划，即使后期京(jing)东(dong)外(wai)卖收取佣金，大概也会在5%个点左右，仍然低于行业平(ping)均水平(ping)。商(shang)家有利(li)润，就有了底气，就有了跟“劣币”正面(mian)硬(ying)刚(gang)的(de)底气。对(dui)于这对(dui)于改善行业生态、“良币驱逐劣币”，同样(yang)具有重要意义(yi)。

如(ru)同京(jing)东(dong)率先为骑手提供五险(xian)一金一般，这样(yang)的(de)商(shang)业取舍，同样(yang)有着浓厚(hou)的(de)京(jing)东(dong)味。这源(yuan)自(zi)于京(jing)东(dong)过去二十多年(nian)来恪守的(de)“三毛(mao)五理论”信仰：如(ru)果京(jing)东(dong)有机会获取一元利(li)润，不会全部据为己有，只(zhi)拿走七毛(mao)，另外(wai)三毛(mao)留给合作伙伴；拿走的(de)七毛(mao)，其中(zhong)三毛(mao)五留给团队，剩余三毛(mao)五用于公司持续发展——这一次，京(jing)东(dong)改变的(de)是外(wai)卖行业。

打破行业恶性竞争的(de)沉默螺旋，京(jing)东(dong)是有担当、有勇气的(de)。市场(chang)也已经在“用脚(jiao)投票”：问世(shi)以来，京(jing)东(dong)外(wai)卖持续受到商(shang)家和消费者热烈追(zhui)捧。据公开报道，在部分城市，京(jing)东(dong)外(wai)卖的(de)订单量增长已超(chao)100倍。上线至今一周时间，已经有近20万餐饮商(shang)家申请入驻京(jing)东(dong)外(wai)卖，数量仍在高速增长中(zhong)。

在高度垄(long)断的(de)外(wai)卖行业，京(jing)东(dong)带来了一套令人耳目一新、倍感振奋的(de)东(dong)西。这样(yang)的(de)“卷”，开卷有益。

回顾过去的(de)近5年(nian)，外(wai)卖行业的(de)多元化竞争基本已经停滞。整个行业深陷“算(suan)法压榨(zha)-流量收割”的(de)质疑。这可(ke)能揭示了一个绕不过去的(de)事实：整个行业对(dui)过去的(de)经营模式和市场(chang)格局，有着非常强的(de)商(shang)业惯性和路径(jing)依(yi)赖，但这些东(dong)西未必(bi)真正适合行业高质量发展的(de)需要。我们需要京(jing)东(dong)外(wai)卖这样(yang)的(de)“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相(xiang)信，所有的(de)伟大都崛起于风雨之(zhi)中(zhong)。

结语：

京(jing)东(dong)外(wai)卖问世(shi)至今，市场(chang)上已经不缺讨论市场(chang)格局的(de)文章。今天我们想讨论另外(wai)一个问题：外(wai)卖市场(chang)从来不乏头部玩(wan)家和参与(yu)者。但行业“鲶鱼”，为什么是京(jing)东(dong)？京(jing)东(dong)为什么会把“为骑手缴纳五险(xian)一金”搬(ban)进现实，带动整个行业纷纷跟进？为什么京(jing)东(dong)外(wai)卖一经问世(shi)，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可(ke)能在京(jing)东(dong)总部的(de)一块显示屏上。

在那(na)方屏幕上，几乎每分每秒都有上涨的(de)数字在跳动。但那(na)里记录的(de)不是京(jing)东(dong)今天又(you)卖了多少(shao)单、赚了多少(shao)钱(qian)，而(er)是记录着京(jing)东(dong)的(de)员工(gong)数。去年(nian)9月，这个数字已经超(chao)过了62万。在京(jing)东(dong)，超(chao)过80%的(de)一线员工(gong)来自(zi)于农村(cun)，京(jing)东(dong)坚持为这些员工(gong)提供五险(xian)一金，为他们提供宿舍、体检、子女教育等福利(li)。

几乎没有多少(shao)企业，能够像京(jing)东(dong)这样(yang)把快递员、外(wai)卖员的(de)保障做到极致。或许，这就是京(jing)东(dong)的(de)秘密。

我们始终相(xiang)信，一个木桶的(de)盛水量，是由最短(duan)的(de)那(na)块木板决定的(de)。我们的(de)社会也是如(ru)此。我们当然需要精英，渴望那(na)些酣畅淋漓、摧枯拉(la)朽的(de)传奇故事；但是我们同样(yang)需要那(na)些平(ping)凡、普通、勤劳的(de)普通人，于无声处听惊雷，这些和我们一样(yang)的(de)普通人，值得更好(hao)的(de)劳动保障和就业待遇。对(dui)这些短(duan)板的(de)态度，才会真正决定我们文明的(de)高度。

让老(lao)有所养、病有所医、伤(shang)有所赔。尊重和信任(ren)，也是战斗力。

来源(yuan)|观(guan)察者网(wang)

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