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随着《哪吒之魔童闹海》的票房持续走高
占据最佳观影位置的
共享按摩(mo)椅意外“走红”
共享按摩(mo)椅处于电影院的黄金观影区 王小月 /摄
然而
消费者对(dui)共享按摩(mo)椅的体验感(gan)受确(que)是
“如芒刺(ci)背”“如坐针毡”
有人直呼“再也不(bu)想坐”
......
观影区装按摩(mo)椅引争议
专家表示：商家应该尊(zun)重消费者选择权
现如今，不(bu)少电影院采用(yong)阶梯定价的方式，观影体验最好的中间区域被称为(wei)“黄金观影区”，票价最高。记者在购(gou)票平台看到，一些电影院只标注了(le)黄金观影区，并没有对(dui)共享按摩(mo)座进行标注。
不(bu)少消费者反映
高价购(gou)买了(le)黄金观影区的票
到了(le)影院才发现那些位置安装的
都是共享按摩(mo)椅
摊上这么个(ge)椅子
意味着你得全程梗着脖子
挺(ting)着腰板(ban)，如芒刺(ci)背
如坐针毡地度过两个(ge)小时
北京消费者刘(liu)先生(sheng)告(gao)诉记者：
“到了(le)影院才发现黄金观影区全部(bu)都是共享按摩(mo)椅。刚(gang)开(kai)始(shi)，按摩(mo)椅自动启(qi)动，有几分钟的试(shi)体验。但结束时，按摩(mo)球并没有归位，凸出的位置刚(gang)好顶住我的脖子，害得我全程都只能保持前倾的姿势看电影。”
电影院的共享按摩(mo)椅还有“随时发作(zuo)”、“停不(bu)下(xia)来”的毛病，消费者张女士(shi)深有体会：
“线上买票选座位时，根本不(bu)知道自己买的座位是共享按摩(mo)椅。看电影的时候，我没有任何操作(zuo)，按摩(mo)椅就突(tu)然启(qi)动了(le)，吓了(le)我一大跳。观影后结束后，共享按摩(mo)椅的按摩(mo)球硌得我腰疼。
在一项“电影院按摩(mo)椅为(wei)啥招(zhao)人烦”的投票中，1064名(ming)网友参与投票，只有51人认为(wei)“觉得挺(ting)好，边看电影边按摩(mo)”，其余网友均表示出不(bu)满。有网友表示，按摩(mo)回家后脊椎疼痛，甚至被按淤(yu)青。
中央(yang)财经大学法学院教授吴韬表示，消费者享有知情权，商家应尽到告(gao)知的义务，还要尊(zun)重消费者的选择权。“消费者在作(zuo)出消费决策之前应该知晓购(gou)买的区域是否(fou)为(wei)共享按摩(mo)椅，按摩(mo)设备可能影响(xiang)座椅使用(yong)的舒适性，如果选择使用(yong)可能还会产生(sheng)额外的费用(yong)，消费者知晓后可以选择不(bu)买或者换其他的影院观影。”
作(zuo)为(wei)售(shou)票平台，猫(mao)眼曾表示，加装按摩(mo)椅垫属于影院自身(shen)的商业运营行为(wei)，不(bu)需要与售(shou)票平台同步。按摩(mo)椅区域如果要在猫(mao)眼的购(gou)票页面呈现，需要影院自己操作(zuo)，平台无法替影院操作(zuo)。目前，平台对(dui)按摩(mo)椅区域的标注方式是按价格分区，在选座界面进行标注，或者影院在影厅(ting)介绍(shao)部(bu)分自行编辑。
共享按摩(mo)椅安全卫(wei)生(sheng)问题不(bu)容忽视(shi)
不(bu)是所有人都适合使用(yong)
由于共享按摩(mo)椅高度依赖渠道的铺设，在公共服务空间不(bu)乏存在“霸座”现象，其卫(wei)生(sheng)状况差、维护滞(zhi)后等问题成为(wei)影响(xiang)口碑(bei)与体验的一大原因。
在社交平台
关于共享按摩(mo)椅座椅表面污渍明显
甚至有食物(wu)残渣和异味的反馈
比比皆(jie)是
除(chu)了(le)卫(wei)生(sheng)问题
安全问题也存在隐忧
2023年8月，重庆火车西站一名(ming)女乘客的长发被卷进共享按摩(mo)椅，整个(ge)人动弹不(bu)得，在众人帮助下(xia)才得以脱困。该事件引发公众对(dui)共享按摩(mo)椅安全问题的关注。
一位消费者告(gao)诉记者：“按摩(mo)时间越长，价格折扣力度越大。为(wei)了(le)获取较大的价格折扣，她选择了(le)最长时间的45分钟套餐，然后看到续费有折扣便又续了(le)35分钟的套餐。“当时只是觉得按摩(mo)的力度很大，按摩(mo)完回家后才逐渐感(gan)觉到背部(bu)、腰部(bu)等多个(ge)部(bu)位不(bu)适。”该消费者认为(wei)，共享按摩(mo)椅的经营者未(wei)对(dui)合理(li)按摩(mo)时间等进行专业提示，让消费者的体验感(gan)大打折扣。
首都医科大学附属北京中医医院骨科推(tui)拿科主(zhu)治医师阴祖提醒消费者：“在使用(yong)按摩(mo)椅之前，需认真(zhen)阅读按摩(mo)椅上的健康提示，再结合自己的身(shen)体状况科学使用(yong)，存在一些风险因素的人群不(bu)适宜使用(yong)按摩(mo)椅。比如，老年人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱(zhu)周围的韧带处于松(song)弛状态(tai)，盲目使用(yong)按摩(mo)设备会导致脊柱(zhu)生(sheng)物(wu)力学改变，甚至有可能出现小关节(jie)紊乱、腰椎间盘突(tu)出等情况，加重身(shen)体不(bu)适。一些老年人存在骨质疏松(song)的问题，按摩(mo)力度大了(le)，容易引发骨折。”
行业扩(kuo)张背后面临挑战
需先解决痛点问题
记者了(le)解到，共享按摩(mo)椅铺设的渠道场景集中在电影院候场、商场休憩、高铁站等待等顶级流量入口，目的就是瞄准(zhun)用(yong)户“被迫空闲”的碎片化时间，将按摩(mo)服务嵌入刚(gang)需场景。
据《2024—2029年中国按摩(mo)行业项目调研及市场前景预(yu)测评估报告(gao)》分析，2025年中国按摩(mo)足疗行业市场规模或将达到7000亿元。虽然大众对(dui)缓解疲劳、放松(song)身(shen)心的保健需求日益强烈，但似乎对(dui)于公共空间的共享按摩(mo)椅“意兴阑珊”。
业内人士(shi)认为(wei)，共享按摩(mo)椅企业有场景依赖风险，目前的渠道过度集中于电影院、商场、交通枢纽，若流量红利消退，增长或遇瓶(ping)颈。据了(le)解，多地高铁站已(yi)经开(kai)始(shi)清理(li)“按摩(mo)椅霸权”。中国铁路早(zao)在2023年就已(yi)发文，针对(dui)高铁站按摩(mo)椅问题，要求多功能候车座椅（按摩(mo)座椅）数量不(bu)得超过全部(bu)候车座椅的20%。
（原题为(wei)《看《哪吒2》被迫“按摩(mo)”？共享按摩(mo)椅“霸座”再遭吐槽》）