数据来源：国(guo)家(jia)发展(zhan)改革委、商(shang)务部等

中央经济工作会议提出(chu)，“大(da)力提振消费”“加(jia)力扩(kuo)围实施(shi)‘两新’政策(ce)”。1月8日，国(guo)家(jia)发展(zhan)改革委、财政部发布通知，扩(kuo)围支持消费品以旧换(huan)新，将符合条件的国(guo)四排放标准(zhun)燃油车纳入报废更新补贴范围，享受以旧换(huan)新补贴的家(jia)电产品由2024年(nian)的8类增加(jia)到2025年(nian)的12类，单件最高可享受销售价格20%的补贴；每位(wei)消费者购(gou)买空调产品由最多补贴1件增加(jia)到3件，并实施(shi)手(shou)机(ji)等数码产品购(gou)新补贴。1月15日，商(shang)务部会同相关部门发布《手(shou)机(ji)、平板、智能手(shou)表(biao)（手(shou)环）购(gou)新补贴实施(shi)方案》，1月20日起陆续实施(shi)。

加(jia)力扩(kuo)围政策(ce)满月，各地消费情况出(chu)现哪些新亮点？为方便消费者，各地采取了哪些措施(shi)？记者近日在三地进行探访。

河南(nan)信阳——

汽车换(huan)新扩(kuo)围

点燃消费热情

最近，家(jia)住河南(nan)信阳羊(yang)山新区的吴(wu)丹丹购(gou)置了新能源汽车，并将开了13年(nian)的燃油车送到了报废厂。

“这些年(nian)，旧车毛病不断。看到同事们陆续开上新能源汽车，也想体验一下。”但年(nian)前吴(wu)丹丹去汽车4S店咨询时，却得知自己的车是国(guo)四燃油车，不符合报废更新条件，换(huan)车计划只好暂时搁置。

今年(nian)1月20日，河南(nan)省(sheng)启动2025年(nian)汽车、家(jia)电、数码产品有关消费补贴政策(ce)，扩(kuo)大(da)汽车报废更新补贴范围，符合条件的国(guo)四燃油车主也能申请补贴。

“政策(ce)补贴叠加(jia)商(shang)家(jia)促销活动，是时候换(huan)车了。”春节一过，吴(wu)丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需求，她挑选了一辆(liang)新能源代步车：新车14.19万元，以旧换(huan)新补贴2万元、厂家(jia)促销降价2万元，旧车报废还值两三千元，实际花(hua)费不到10万元。

“赶(gan)上了政策(ce)！”吴(wu)丹丹说。

申请以旧换(huan)新补贴需要旧车报废回收和注销证明。根据信阳公示的6家(jia)废旧机(ji)动车拆解企业地址和联系方式，吴(wu)丹丹找(zhao)到最近的一家(jia)，很快就走(zou)完了报废流程，“从(cong)买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请材料如果有缺失或者不清晰，会影响补贴领取。”信阳市商(shang)务局运行科负责人董建华介绍，报废更新和置换(huan)更新分别在不同的系统(tong)平台，如果发现信息不全，工作人员会及时联系消费者，还会请汽车4S店协助(zhu)沟通。

“趁着政策(ce)利好，我们加(jia)大(da)了促销力度。现在店里开展(zhan)试驾(jia)送礼品、购(gou)车抽小家(jia)电、动力总成终身质保等活动。”信阳某4S店经理(li)穆尧(yao)介绍，最近一个月，店里受理(li)了45单以旧换(huan)新业务，销量较上月增长20%。

政府、商(shang)家(jia)形成合力，消费热情持续释放。2024年(nian)，信阳受理(li)报废更新申请4438辆(liang)、置换(huan)更新申请5204辆(liang)，发放以旧换(huan)新补贴资(zi)金(jin)1.42亿元，带动消费12.28亿元。过去一年(nian)，河南(nan)全省(sheng)汽车以旧换(huan)新达40万辆(liang)，今年(nian)以来收到申请3.5万辆(liang)。

重庆(qing)两江新区——

补贴精(jing)准(zhun)落地

家(jia)电消费提质

“3台空调省(sheng)了2000多元！”近日，家(jia)住重庆(qing)市两江新区的李女士购(gou)买3台一级能效空调，均享受到了补贴，“在商(shang)家(jia)八折(she)优惠的基础上，领取20%的补贴，真划算。”

今年(nian)1月24日起，重庆(qing)“以旧换(huan)新”政策(ce)扩(kuo)围。其中，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机(ji)”需求。

不只空调。在国(guo)家(jia)统(tong)一的冰箱、洗(xi)衣机(ji)等12类涉补家(jia)电品类基础上，重庆(qing)将饮水机(ji)、净(jing)饮机(ji)、空气净(jing)化器、投影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机(ji)器人（含(han)擦(ca)窗机(ji)器人、手(shou)持拖地机(ji)）等6类家(jia)电产品也纳入补贴范围。

“冰箱、空气净(jing)化器、投影仪……都(dou)有新品到店尝鲜价，直减(jian)500—800元；部分商(shang)品满2000元减(jian)300元……”在重庆(qing)一家(jia)卖场，销售人员马劲(jin)松(song)向顾客介绍优惠活动。

“国(guo)家(jia)补贴叠加(jia)店铺促销活动，买家(jia)电更实惠。”马劲(jin)松(song)举例说，一款5000元的一级能效冰箱，实际支付仅3000余元。不仅如此，由于购(gou)买一级能效或水效标准(zhun)的产品可享受更多补贴，消费者绿色(se)消费偏好日益(yi)凸显(xian)，“一级能效空调销量最好，今年(nian)1月销售近1000套(tao)，同比(bi)增加(jia)2倍。”马劲(jin)松(song)说。

为确保家(jia)电以旧换(huan)新政策(ce)惠及城乡居(ju)民，重庆(qing)鼓励广(guang)大(da)家(jia)电商(shang)家(jia)“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年(nian)我们更加(jia)注重便民利民，不断优化服务网络，打通换(huan)新‘最后(hou)一公里’。”重庆(qing)市商(shang)务委员会消费促进处副处长李海波表(biao)示，重庆(qing)在38个区县依托社区（村社）公共场所设立1456个以旧换(huan)新服务站点，送新机(ji)下乡、进村收旧机(ji)，覆盖95%以上行政村。

巴南(nan)区界石镇，一家(jia)电器门店正为到店的客人讲解政策(ce)。除(chu)了领取补贴，该店消费者还能享受旧机(ji)免费检测(ce)、估值、拆拖回收和新机(ji)送装一体等服务。

“旧机(ji)不限渠道、品牌、年(nian)限、好坏都(dou)能一口(kou)价回收，还有人免费上门、测(ce)量、拆卸(xie)和搬运。”听完门店负责人的介绍，王女士现场换(huan)新了多件家(jia)电，“这里的工作人员会到家(jia)里量柜(gui)子尺寸，确保新家(jia)电合适，对我们老年(nian)人来说太方便了。”

“为确保补贴资(zi)金(jin)用在实处，我们搭建了‘12345’工作监管体系，录(lu)入补贴商(shang)品型(xing)号品类，利用大(da)数据实现消费者补贴资(zi)格便捷申领和‘一键(jian)查重’，加(jia)强对消费者家(jia)电补贴申报资(zi)格的管理(li)；利用数字技术对涉补家(jia)电产品实行订单号、发票(piao)号、物流轨迹、产品序(xu)列号‘四统(tong)一’，做(zuo)到人、货两端闭环管理(li)。”李海波说。

今年(nian)截至目前，重庆(qing)家(jia)电补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖北武汉——

数码产品畅销

监管筑牢防线

扫码付款、拆封(feng)激活、转移数据，2月14日，在湖北省(sheng)武汉市一商(shang)场内，消费者周瑜经过简单几步操作，就将旧手(shou)机(ji)换(huan)成了某品牌的新款手(shou)机(ji)。

“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国(guo)补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。

周瑜平时喜欢(huan)用手(shou)机(ji)拍照，但“旧手(shou)机(ji)拍照性能落后(hou)了，内存也快满了”。1月20日，湖北实施(shi)手(shou)机(ji)、平板、智能手(shou)表(biao)（手(shou)环）购(gou)新补贴政策(ce)后(hou)，她就在“湖北省(sheng)以旧换(huan)新公共服务平台”领取了消费补贴资(zi)格。

“补贴只能用于购(gou)买单件销售价格不超过6000元的手(shou)机(ji)。”周瑜介绍，她原本打算再观望一阵，可商(shang)场当天的促销活动，让她心(xin)仪的这款手(shou)机(ji)价格降到了国(guo)补要求范围内，于是她果断下单。

数码产品国(guo)补政策(ce)落地满月，像周瑜这样被政策(ce)吸引来换(huan)手(shou)机(ji)的人不少。“与去年(nian)同期相比(bi)，我们店11个主要品牌的手(shou)机(ji)销售额增长了4至10倍。”该商(shang)场3C副店长李良根说。

湖北省(sheng)商(shang)务厅发布的数据显(xian)示，自1月20日手(shou)机(ji)等数码产品国(guo)补政策(ce)实施(shi)以来，截至2月3日，湖北省(sheng)手(shou)机(ji)等数码产品销售42.05万台，销售金(jin)额12.6亿元。

随着销量增长，手(shou)机(ji)厂商(shang)和商(shang)场参与积极性提高，如何保证消费者的满意度？

“为确保每位(wei)消费者都(dou)能享受补贴，每个人只能实名领取一张手(shou)机(ji)补贴券(quan)，且(qie)每张补贴券(quan)只能使用一次。”李良根介绍，每台手(shou)机(ji)都(dou)需要现场激活，再由工作人员将证明上传到相关小程序(xu)上，才算完成最终交易。

不仅如此，为防止参加(jia)国(guo)补的商(shang)家(jia)先抬价后(hou)补贴，湖北省(sheng)市场监管局对商(shang)家(jia)也进行了信用监管。

“销售单位(wei)存在有关问题(ti)，商(shang)务部门就会取消其参与补贴的资(zi)格，责令退还补贴，还会依法依规(gui)将其纳入失信黑名单，并作出(chu)行政处罚(fa)。”湖北省(sheng)市场监管局消费者权益(yi)保护处、12315指挥中心(xin)相关负责人表(biao)示，市场监管部门也将畅通消费者投诉(su)举报渠道，及时受理(li)群(qun)众反映的价格等方面的投诉(su)。

留言板

部分商(shang)家(jia)优惠不能和国(guo)补同时使用，期待放宽条件，让消费者享受更多实惠。

补贴挺实惠的，但有的商(shang)家(jia)借机(ji)抬高标价或“先涨后(hou)降”，建议加(jia)强监管力度，开设更多社会监督反馈渠道。

申领补贴比(bi)较方便，但对于老年(nian)人和农(nong)村消费者，线上提交申请材料比(bi)较困难。建议进一步简化流程，开辟线下代办渠道。

销量小的个体户难以参与以旧换(huan)新政策(ce)，希(xi)望能向更多小微企业和个体户开放补贴办理(li)资(zi)格。

（以上留言摘编自人民网《人民建议》，韩(han)文榕整理(li)）

本期统(tong)筹(chou)：孙海天

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本报记者  张文豪  王欣悦  吴(wu)  君《人民日报》（2025年(nian)02月22日 第 02 版）

责编：卢思宇(yu)、刘(liu)强