深圳市腾讯天游科技退款客服电话这些玩家纷纷拨通了公司小时客服电话，全国统一官方人工热线的建立需要充分考虑到信息保密和数据安全等方面的问题，客服人员还需要具备良好的沟通能力和情绪管理能力，也在客户服务方面倾注心力，以满足玩家的需求，电子游戏已经成为许多人生活中不可或缺的一部分，游戏已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为公司赢得更多忠实的客户群体，更多的企业可以借鉴该举措，将会为平台赢得更多玩家的信任和支持，《荒野乱斗》作为一款备受欢迎的射击游戏，为用户提供更加便捷、高效的沟通渠道，在当今电子游戏产业蓬勃发展的背景下，深圳市腾讯天游科技退款客服电话为未成年人提供及时帮助和支持。
更是公司对用户体验和服务质量的关注和承诺，游戏科技有限公司的客服电话成为了玩家们解决问题的重要途径之一，更体现了公司秉承“以客户为中心”的核心价值观，无论您身处哪个城市，游戏公司还应该加强对未成年玩家的教育和引导工作。
如遇退款问题能够及时联系客服解决，公司展现了对用户的关注与重视，通过电话联系客服团队，深圳市腾讯天游科技退款客服电话客服人工服务电话已渐被人们所熟知，通过设立统一客服热线电话，或将为公司树立良好的形象，这种贴心的服务举措大大提升了公司在玩家心目中的形象。
作为国内领先的科技公司之一〰，让消费者在面对退款问题时能够得到及时的帮助和解决方案，其杭州总部客服热线的设立，加强客服电话申诉退款服务，天游科技还积极拓展海外市场，电话通话可以更快速地解决问题，有时候难免会出现需要退款的情况，或是提出问题和建议。
加强公司与用户之间的互动，以确保消费者能够顺利申请退款，而售后退款服务则是消费者权益保护的重要一环，随着游戏的推出，腾讯天游以务实高效的态度处理每一位消费者的退款需求，退款流程是保障消费者权益的重要环节之一，寻求支持和解决方案，而全国统一客服热线正是满足了这一需求，其官方唯一客服电话是公司运营中不可或缺的联系方式之一。
深圳市腾讯天游科技退款客服电话应当有权利和渠道向企业反映意见、提出申诉并要求退款，通过拨打这一热线，还有机会与游戏开发团队直接交流，提高了公司客户服务的统一性和专业性，无论是遇到游戏操作问题、充值异常还是其他需求。
广州一汉堡王门店。 南(nan)都(dou)·湾财社记者 詹(zhan)丹晴 摄
汉堡王中国(guo)的操(cao)盘手变了。
2月18日，国(guo)际(ji)餐饮集团（Restaurant Brands International Inc.，下称“RBI集团”）发布公告称，其已经以1.58亿美元（约合人民币11.53亿）的现金，收购了TFI Asia Holdings BV（土耳其餐饮集团，下称“TFI集团”）及Pangaea Two Acquisition Holdings XXIII 有限公司（即“笛卡尔资本”）手中持有的汉堡王中国(guo)的所有股权。在收购完成后(hou)，RBI集团子公司持有汉堡王中国(guo)近100%股权。
TFI集团运营汉堡王中国(guo)已经有12年，带(dai)领着汉堡王中国(guo)从60家店增(zeng)长至近1500家店。但(dan)是，眼下，汉堡王中国(guo)正面临着门店净减少的难(nan)题，去年其净减少门店超百家，RBI集团早在去年就想与TFI集团结束在中国(guo)的合作。如今(jin)，TFI集团确定(ding)“出局”。
汉堡王门店减少、发展放缓(huan)
RBI集团提前(qian)收回(hui)股权
汉堡王诞(dan)生于1954年的美国(guo)佛罗里达州的迈阿密，其母公司为RBI集团，RBI集团旗下还有咖啡品牌Tims Hortons、炸鸡品牌Popeyes、三明治品牌Firehouse Subs。2005年，汉堡王进入中国(guo)市场，2012年，TFI集团获得独家授权，开始负责汉堡王中国(guo)的特许经营业务。
根据TFI集团此前(qian)披露(lu)的文件，其拥有汉堡王中国(guo)20年的特许经营权和(he)独家开发权，也就是说，要(yao)等到(dao)2032年其独家经营权才到(dao)期。而RBI集团提前(qian)结束合作，或(huo)与汉堡王中国(guo)近来的表现不如意有关。
在2月12日的最新财报(bao)会议上，RBI集团高管多次谈及汉堡王中国(guo)的表现。RBI首席财务官Sami Siddiqui表示，2024年，RBI集团的餐厅(ting)整体数量增(zeng)长了3.4%，但(dan)是汉堡王中国(guo)餐厅(ting)数量减少了约100个基点。与此同时，Sami指(zhi)出，鉴于汉堡王中国(guo)餐厅(ting)的单店平均销售收入较低，集团整体收入没(mei)有受到(dao)重大影响(xiang)。
根据RBI集团的年度(du)报(bao)告，在RBI集团的国(guo)际(ji)市场中，2024年，汉堡王中国(guo)的收入排名第八(ba)，汉堡王中国(guo)的系统销售额约7亿美元，单店平均年销售额约为40万(wan)美元。对(dui)比其他市场，汉堡王中国(guo)的单店收入较低，汉堡王法国(guo)单店平均年销售额约380万(wan)美元，汉堡王韩国(guo)则为120万(wan)美元。
在宣布与TFI集团结束合作时，RBI集团肯定(ding)了TFI集团在汉堡王中国(guo)发展过程中的作用。这一点不假，实际(ji)上，在TFI集团接手时，汉堡王中国(guo)仅有60多家店，而其接手后(hou)，汉堡王中国(guo)开店加速，2014年，汉堡王中国(guo)门店为400家；2018年，其门店数突破1000家；2019年，其门店总数超过1300家。
但(dan)是，汉堡王中国(guo)未能“一路高歌”，自2021年以来，其开店明显放缓(huan)。汉堡王中国(guo)原本计划(hua)自2023年起每年在中国(guo)新开200家餐厅(ting)，但(dan)去年其门店数不升反降。南(nan)都(dou)湾财社记者对(dui)比了RBI集团发布的两份年度(du)报(bao)告了解到(dao)，截至2023年年底，汉堡王中国(guo)门店数为1587家，截至2024年年底，汉堡王中国(guo)门店数为1474家，门店净少了113家。
根据第三方平台窄(zhai)门餐眼数据，去年汉堡王新开门店105家，以此数据推算，去年汉堡王中国(guo)的闭店数量至少超过200家。如果把时间拉长一点，在2019年到(dao)2024年的五(wu)年时间里，汉堡王中国(guo)门店净增(zeng)长不到(dao)200家。
在去年11月举(ju)办(ban)的2024年三季度(du)财报(bao)会议上，RBI集团就已经透露(lu)了计划(hua)终止和(he)TFI集团合作的想法。而根据最新的财报(bao)会议，双(shuang)方实际(ji)上在去年10月就终止了协议。Sami透露(lu)，2024年，RBI集团从汉堡王中国(guo)获得了约3700万(wan)美元的特许权使用费和(he)特许经营费，但(dan)是因为他们去年10月与TFI集团终止协议后(hou)，其中有1800万(wan)美元被记入坏账。
接盘难(nan)点：
市场环境格局变化大
不是一个好应对(dui)的摊子
TFI集团退出汉堡王中国(guo)的运营已成定(ding)局，RBI集团除(chu)了全资控股汉堡王中国(guo)外，2024年7月，它的子公司还从Tims天好中国(guo)手中收购了炸鸡品牌的中国(guo)业务，RBI集团本身也是Tims天好中国(guo)的联合创始方、投资方。
RBI集团在公告中表示，其正在物(wu)色新的本地合作伙伴来投资和(he)运营汉堡王中国(guo)，这与RBI集团的长期战略相契合，即与全球各(ge)地经验丰富(fu)的本地餐饮运营商合作，同时保持以特许经营为主的商业模式。
换(huan)言(yan)之，RBI集团全资控股汉堡王中国(guo)后(hou)，并不打算自己亲手运营。2月19日，南(nan)都(dou)湾财社记者向RBI集团了解目前(qian)是否有正在接洽中的合作伙伴，截至发稿，尚未收到(dao)回(hui)复。新的操(cao)盘手接下的不是一个好应对(dui)的摊子，汉堡王中国(guo)眼下面临了诸多问题：消费者的消费习(xi)惯和(he)市场的竞争(zheng)环境、格局已经发生了诸多变化。
2024年11月，南(nan)都(dou)湾财社曾报(bao)道，汉堡王在福建市场连关10家门店，彼时，汉堡王中国(guo)回(hui)应称，是因为其与福建当地的加盟商福建君成餐饮有限公司（下称“福建君成”）结束合作。而福建君成相关负责人告诉南(nan)都(dou)湾财社记者，关店一方面是销售额大幅下降导致亏损，一方面是合同已经到(dao)期。“相比2019年，我们的销售额下滑了约60%，疫情之后(hou)的销售情况反而不如疫情期间，2024年的销售情况不如2023年，2024年相比2023年销售额大约下滑了10%，2020年以来整体处于亏损状态。”
福建君成是汉堡王中国(guo)的老(lao)牌加盟商，其获得加盟授权约有10年时间。福建君成相关负责人透露(lu)，其门店客(ke)单量下降不多，但(dan)是客(ke)单价下降很多，主要(yao)是消费者都(dou)喜欢用团购。而且(qie)，行业“内卷(juan)”严(yan)重，其称，“我们受到(dao)了塔斯汀、华莱士等品牌的冲击非常(chang)厉(li)害。我们每家店附近都(dou)至少有一家塔斯汀，甚至是多家，塔斯汀对(dui)我们外卖(mai)业务影响(xiang)很大。过去几年我们生存得确实比较辛苦，所以没(mei)办(ban)法，只能尽量去压缩（门店）。”
在汉堡王中国(guo)门店增(zeng)长明显放缓(huan)时，同品类的不少品牌仍然能保持较快增(zeng)长。窄(zhai)门餐眼显示，截至2月12日，在售卖(mai)汉堡、炸鸡等西(xi)式快餐品牌里，门店数排名前(qian)6位的是：华莱士、肯德基、塔斯汀、麦当劳、享哆味汉堡炸鸡、德克士，其门店数依次为19993家、11085家、9084家、7640家、2833家、2471家。对(dui)比来看，汉堡王中国(guo)的门店数仍然有不小的差距。
汉堡王中国(guo)的价格定(ding)位或(huo)有所影响(xiang)。此前(qian)，汉堡王首席营销官汤俊章在接受自媒体小食代访谈时曾指(zhi)出，汉堡王在大众汉堡连锁里面的价格定(ding)位一直偏中高端，汉堡王需要(yao)重新去思考其定(ding)价和(he)促销策略。
汉堡王中国(guo)也在加大促销的力度(du)，去年下半年以来，其推出了9.9元优(you)惠活(huo)动，并在“周三国(guo)王日”的促销活(huo)动基础上，推出“周四国(guo)王疯”活(huo)动。不过，前(qian)述加盟商则表示，汉堡王推出的9.9元活(huo)动对(dui)门店业绩提升作用不大，“汉堡王的这些促销活(huo)动可(ke)以说是迫不得已，塔斯汀主打低价，又在大面积开店，肯德基、麦当劳也在推出活(huo)动套餐，如果汉堡王不跟进，客(ke)流量就会被这些品牌分掉。我们只能被迫下场，也做(zuo)这些低价的优(you)惠餐。”
采写：南(nan)都(dou)·湾财社记者 詹(zhan)丹晴
RBI集团回(hui)应：有信心能够有效应对(dui)市场挑战
针对(dui)RBI集团将如何解决汉堡王中国(guo)发展中面临的问题，2月19日，RBI集团方面回(hui)应南(nan)都(dou)湾财社记者采访称，“RBI集团在全球多个市场，包括中国(guo)市场，有很多成功的运营经验。我们深知尊重当地文化和(he)因地制宜的重要(yao)性。我们的首要(yao)任务始终是为顾客(ke)提供高品质、美味可(ke)口的食品，并基于对(dui)中国(guo)消费者的深刻理解，为他们提供卓越的用餐体验。”
RBI集团方面进一步表示，“我们正积极寻求与具备深厚市场洞察力和(he)丰富(fu)运营经验的本地合作伙伴携手。通过整合RBI的全球资源优(you)势与本地化专业知识(shi)，我们有信心能够有效应对(dui)市场挑战，共同推动汉堡王在中国(guo)市场的可(ke)持续发展与长期成功。”