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工人在海(hai)尔绿色再循环互联工厂拆解线上忙碌。 新(xin)华社记者 李紫(zi)恒摄
自《推动(dong)大规模设备更新(xin)和消费品以(yi)旧换新(xin)行动(dong)方案》（以(yi)下简(jian)称(cheng)《行动(dong)方案》）实施以(yi)来(lai)，家电市场消费潜(qian)力得到显著释放。数据(ju)显示(shi)，2024年(nian)，中央加力支持以(yi)旧换新(xin)八大类家电产(chan)品实现销售(shou)量6200多万台，直接拉动(dong)消费近2700亿(yi)元。日前，国家发展(zhan)改革委副主任赵辰昕在国务院政策例行吹风会上介绍，2025年(nian)将延续并(bing)加力扩围实施“两新(xin)”政策，享(xiang)受以(yi)旧换新(xin)补贴的家电产(chan)品种类由2024年(nian)的8类增至12类，单件最高补贴可达(da)销售(shou)价格的20%。
与此同时，以(yi)旧换新(xin)政策带动(dong)回收拆解量双增长。2024年(nian)，废旧家电回收量同比增长14.83%，规范拆解废家电数量同比增长20%。以(yi)旧换新(xin)后(hou)的家电去哪了？家电回收利用还(hai)有哪些待解问题？
加大回收力度
据(ju)了解，以(yi)旧换新(xin)后(hou)的家电，大多流向(xiang)了专业的回收处理机构。这些机构对废旧家电进行分(fen)类、拆解，并(bing)提取其中有价值(zhi)的零部件和材料进行再利用。数据(ju)显示(shi)，2023年(nian)我国废旧家电回收总量达(da)450万吨。废旧家电经过回收后(hou)，部分(fen)会被维修、翻新(xin)并(bing)重新(xin)投(tou)放市场，无法再利用的则会被拆解处理，确保拆解和废弃物(wu)处理过程安全无害。
家电产(chan)品广泛使用的金属、塑料等材料被誉为“城市矿产(chan)”，若报废后(hou)不对其进行妥善处理，将对土壤、水源等造成(cheng)污染。相(xiang)关机构统计显示(shi)，每回收1吨废旧家电，拆解出的再生资源能够减少二氧化碳等温室气体(ti)排放约4.7吨。
中国家用电器服务维修协会副秘书长李凝表(biao)示(shi)，家电回收不仅可以(yi)减少电子废弃物(wu)对生态(tai)环境的负面影响，还(hai)可以(yi)通过回收再利用废旧家电零部件来(lai)降(jiang)低生产(chan)企业成(cheng)本、节约资源。
长虹格润电废事业部塑料项目(mu)组(zu)主管袁辉告诉记者，废旧家电通过自动(dong)化拆解、破碎、分(fen)选等工序，金属、非金属将得到分(fen)离。对于拆解破碎后(hou)的产(chan)物(wu)，采用环保无害化资源处置，再进行资源化利用，避免污染。比如，废旧家电机壳，经过无害化拆解后(hou)，通过深加工车间的分(fen)类、破碎、清洗(xi)等流程，再改性造粒形成(cheng)再生塑料粒子，可作为家电产(chan)品的生产(chan)原料再利用。
《行动(dong)方案》提出，到2027年(nian)，废旧家电回收量较(jiao)2023年(nian)增长30%。同时，支持家电销售(shou)企业联合生产(chan)企业、回收企业开展(zhan)以(yi)旧换新(xin)促销活动(dong)，开设线上线下家电以(yi)旧换新(xin)专区，对以(yi)旧家电换购节能家电的消费者给予优惠。
业内人士(shi)表(biao)示(shi)，受益于利好(hao)政策驱动(dong)，家电市场以(yi)旧换新(xin)需求有望(wang)逐步(bu)释放，“废旧家电去哪儿”的问题有望(wang)得到解决。此外，以(yi)旧换新(xin)政策将促使我国家电企业加快研(yan)发符合国际绿色标准的家电产(chan)品，如能效等级更高、使用环保材料、易于回收再利用等。这将有助于提升我国家电品牌在国际市场的竞(jing)争力，推动(dong)全球家电行业绿色转型。
打通难(nan)点堵点
如今，走进大型家电卖场，以(yi)旧换新(xin)的宣传标识(shi)随处可见(jian)。工作人员不仅为消费者提供新(xin)家电选购建议，还(hai)负责上门回收废旧家电。作为以(yi)旧换新(xin)过程中的重要环节，废旧家电回收链条在各方推动(dong)下正进一步(bu)畅通，但家电市场“以(yi)旧换新(xin)”仍存在一些堵点和难(nan)点。比如，废旧家电回收量激增，但正规回收渠道占比较(jiao)低，导致资源利用率低，且(qie)存在严重的安全和环境风险；体(ti)系不完善，企业回收成(cheng)本高，获得的收益不明确；消费者回收意愿低，废旧家电估值(zhi)与预期存在比较(jiao)大的差异；不规范的收旧、拆解等行为，都影响了家电回收行业的发展(zhan)。
李凝表(biao)示(shi)，回收处理废旧家电是一项系统工程，涉及旧机估值(zhi)、拆卸、搬运、拆解、无害化处理，以(yi)及上门与用户沟通等环节，需要建立一套标准科(ke)学、流程规范的体(ti)系。对大多数中小型回收企业而言难(nan)度较(jiao)大，因此，这项工程建设需要明确主体(ti)、统筹规划。
以(yi)旧换新(xin)涉及换购、回收、售(shou)后(hou)服务、循环再利用等多个(ge)环节，为家电回收行业提供了巨大的市场需求和发展(zhan)空间。业内人士(shi)告诉记者，家电以(yi)旧换新(xin)活动(dong)涉及制造商、销售(shou)商、回收商、处理商等多方主体(ti)，他(ta)们之间的协同效率直接影响整个(ge)以(yi)旧换新(xin)流程的顺(shun)畅性。在实际操作中，由于各环节间缺乏有效的信息共享(xiang)和协作机制，往往导致回收流程繁琐、处理效率低下。比如，制造商可能不了解回收市场的动(dong)态(tai)，导致回收价格设定不合理；销售(shou)商可能缺乏回收渠道信息，无法为消费者提供便捷的回收服务；回收商和处理商之间可能存在利益分(fen)配不均的问题，影响回收处理的积极性和效率。
当前还(hai)有部分(fen)消费者对以(yi)旧换新(xin)的政策了解不足，或对“换新(xin)”持观望(wang)态(tai)度。为此，一些家电企业也(ye)在探索新(xin)模式。长虹企业策划部部长徐明发表(biao)示(shi)，长虹在家电回收利用过程中，为用户提供“一站式”服务，用全面的售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后(hou)服务，简(jian)化用户“以(yi)旧换新(xin)”的操作流程。在长虹美菱会员服务小程序上，用户只需要按照操作指引进行选择(ze)，就(jiu)可以(yi)在线对废旧家电进行评估并(bing)可预约上门回收服务。
完善产(chan)业体(ti)系
废旧家电回收利用在提振消费、减少环境污染和节约资源方面发挥着重要作用，需要政府、相(xiang)关企业、社会各界共同努力，完善家电回收体(ti)系，提高回收效率和处理水平(ping)，推动(dong)行业健康发展(zhan)。
2024年(nian)2月，商务部等9部门联合印发的《关于健全废旧家电家具等再生资源回收体(ti)系的通知》提出，到2025年(nian)，在全国范围内建设一批废旧家电家具等再生资源回收体(ti)系典型城市，培育一批回收龙头(tou)企业，全国废旧家电家具回收量比2023年(nian)增长15%以(yi)上，废旧家电家具规范化回收水平(ping)明显提高。
据(ju)奥(ao)维云网（AVC）研(yan)究测算，目(mu)前，我国家电保有量已(yi)超过40亿(yi)台，按照家电产(chan)品通常8年(nian)至10年(nian)的安全使用年(nian)限来(lai)估算，未(wei)来(lai)几年(nian)将迎来(lai)一轮大规模更新(xin)换代。
赵辰昕表(biao)示(shi)，要加快发展(zhan)“换新(xin)+回收”物(wu)流体(ti)系和新(xin)模式，鼓(gu)励电商平(ping)台、生产(chan)企业落实生产(chan)者责任延伸制，上门回收废旧消费品；要进一步(bu)完善再生资源回收网络，力争推动(dong)全国大中城市新(xin)增标准化规范化回收站点2000个(ge)，建设绿色分(fen)拣中心200个(ge)。
李凝介绍，中国家用电器服务维修协会正组(zu)织会员单位加力推进家电收旧“焕新(xin)潮”，组(zu)织家电企业进县域(yu)、进社区开展(zhan)以(yi)旧换新(xin)，探索业务模式和构建现代服务业产(chan)业体(ti)系，推动(dong)家电以(yi)旧换新(xin)由短期促销行为转向(xiang)长期、可持续、常态(tai)化、稳定的业务模式，为家电行业服务升级和市场拓(tuo)展(zhan)提供新(xin)思路。
针(zhen)对目(mu)前家电回收利用行业存在的问题，李凝建议，建立、完善消费者便利回收体(ti)系，引导消费者将废旧家电产(chan)品交(jiao)给有资质(zhi)、有技术能力的正规企业，促进家电回收体(ti)系健康、有序发展(zhan)。
业内人士(shi)呼吁，相(xiang)关部门应进一步(bu)扩大以(yi)旧换新(xin)政策宣传覆盖面，提高消费者对政策的认知度和接受度。相(xiang)关企业也(ye)要继(ji)续优化“以(yi)旧换新(xin)”流程措施，提升消费者换新(xin)体(ti)验。 （中国经济网记者 杨秀峰 来(lai)源：经济日报）