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近日(ri),在安徽蚌埠(bu)火车站检票口,志愿者党晨越注意到了一位(wei)背着布(bu)袋、时(shi)不时(shi)举起行(xing)程单抬头(tou)看向大屏的(de)老人。她快步向前:“您好,请问有什么需要(yao)帮(bang)助的(de)?”老人指着耳(er)朵摆摆手。党晨越反应过来,这是一名听障旅客,她接过对方手中的(de)行(xing)程单,看到该车次即将检票,便向客运员说明情况,引导(dao)老人快速进站。
通过进站检票闸机口后,老人并没有立刻转身离去,而是伸出拇指弯曲了两下,用手语向党晨越表(biao)达感谢。在00后党晨越的(de)心里,这个小(xiao)小(xiao)的(de)动作胜过万(wan)语千言。
党晨越是蚌埠(bu)火车站团委、共青团蚌埠(bu)市(shi)委携手打造(zao)的(de)“青春Young”志愿服务(wu)联盟所招募的(de)春运志愿者,今年,包括她在内的(de)92名高校大学生(sheng)服务(wu)了蚌埠(bu)火车站春运“暖冬行(xing)动”。2024年以来,为(wei)破除志愿服务(wu)单一对接模式,蚌埠(bu)火车站先后与安徽财经大学、安徽科技学院(yuan)、蚌埠(bu)医科大学、蚌埠(bu)学院(yuan)、天津铁道职业技术学院(yuan)等7所院(yuan)校签(qian)订志愿服务(wu)联盟共建协议,引导(dao)高校返乡志愿者“组团”上岗。
值得一提的(de)是,今年春运,蚌埠(bu)火车站团委又与安徽科技学院(yuan)升级打造(zao)“银龄关爱”项目(mu)——学校和铁路志愿者专门建立空巢老人出行(xing)信息库,设计“银龄关爱”服务(wu)卡,收集空巢老人的(de)各类出行(xing)需求信息,再确保对方买票、出门乘车一体化(hua)、省时(shi)化(hua)、智能化(hua)。“各方志愿者联手,用有序、优质的(de)服务(wu),解决空巢老人及(ji)小(xiao)孩‘反向探亲’和节后返程时(shi)买票难、乘车难问题。”蚌埠(bu)火车站团委负责(ze)人说。
家住蚌埠(bu)市(shi)龙湖春天社区的(de)王奶奶是一位(wei)空巢老人,身体不好,儿子常年在杭州务(wu)工。平日(ri)里,安徽科技学院(yuan)志愿服务(wu)队常态化(hua)进行(xing)空巢老人关爱服务(wu),认识王奶奶,该志愿服务(wu)队的(de)宁子翔同(tong)学也参与了今年蚌埠(bu)火车站春运志愿服务(wu)。节前,王奶奶得知儿子没法回家过节,她决定去找儿子“反向”过节,但对网上购票操作不太了解。
知晓这一情况后,宁子翔及(ji)时(shi)帮(bang)助王奶奶在网上购买了1月27日(ri)前往杭州的(de)Z175次车票,主动对接车站将老人送上车。“子翔,奶奶已到杭州,谢谢你!”1月28日(ri)一早,收到王奶奶儿子代发的(de)报平安短信,宁子翔终于放下了心。
近日(ri),蚌埠(bu)南站候车大厅,来自天津铁道职业技术学院(yuan)的(de)志愿者肖瑞(rui)杰看到一群(qun)小(xiao)朋友奔(ben)跑打闹,便赶去制止、询问。原来,这7个小(xiao)朋友的(de)父母都在深圳务(wu)工,今年过年没有回家,便托其中一个孩子的(de)奶奶将小(xiao)朋友们一起带去深圳过寒假(jia)。
现场,细心的(de)肖瑞(rui)杰打开专门准备并随身携带的(de)“彩虹小(xiao)背包”,取出彩色画(hua)笔和小(xiao)贴纸,和小(xiao)朋友们在座位(wei)上开始了画(hua)画(hua)比赛,随后,他又拿出彩色橡皮泥(ni)与小(xiao)朋友们一起捏泥(ni)人。列车即将发车时(shi),他与志愿者伙伴们一起将这群(qun)“小(xiao)候鸟”送上团圆的(de)列车。
这些志愿服务(wu)的(de)暖心瞬间(jian),被蚌埠(bu)火车站00后助理值班员刘鑫宇看在眼里。今年是这位(wei)铁路“萌新”工作后首次参加(jia)春运,他擅长绘画(hua),未来,他打算将车站志愿者帮(bang)助“一老一小(xiao)”旅客的(de)图景(jing)画(hua)下,制作成背景(jing)板放置在候车室,供来往返乡、复工的(de)旅客打卡合影,传播(bo)志愿服务(wu)精神。