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腾讯天游科技公司有限公司退款客服电话
2025-02-24 01:38:35
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新经济新业态回应了(le)社会和市场需求,成为年轻人缓解压力获得慰藉的重要途径,但该行业也出现(xian)进入门(men)槛过低(di)、商家(jia)参差不齐、服务缺乏规范等状况。新业态呼唤更个性化、更具针(zhen)对性服务的同时,也亟需更规范的管理和引导(dao)。

情(qing)绪(xu)消费市场空间广阔。有调查(cha)显示,八成以上大学生曾有情(qing)绪(xu)消费经历,内容涉及“树洞”“情(qing)感倾听”“倾听排忧”等。面对学业、工作、情(qing)感等多重压力时,年轻群体对减压、情(qing)感陪伴(ban)、自我认同、社交表达(da)、价值(zhi)认同等情(qing)感诉求不断增加,并且愿意(yi)为此消费。对消费者来说,情(qing)绪(xu)消费能够满(man)足兴趣爱好、丰(feng)富精神(shen)世(shi)界、提升幸(xing)福(fu)感;也能够放松解压、满(man)足社交需求、增加对生活的积极性等等。这是年轻人对情(qing)绪(xu)服务的态度,也折射出市场对有价值(zhi)服务的迫切需求。

市场呼唤更专(zhuan)业更有价值(zhi)的情(qing)绪(xu)消费服务。近年来,情(qing)绪(xu)消费服务如雨后春笋般快速发展,大量(liang)从业者涌入,出现(xian)了(le)价格低(di)、靠(kao)走量(liang)、效果(guo)不明等难以真正满(man)足消费者需求的产品服务。如倾听就只是听,排忧就是“喂(wei)鸡(ji)汤”,宣泄就是放纵等,导(dao)致消费市场鱼龙混杂。事(shi)实上,情(qing)绪(xu)价值(zhi)的服务应有更高更明确(que)要求,个性化服务不仅要有针(zhen)对性地提供契合(he)消费者心理需求和个人情(qing)况的建议,还应保护(hu)消费者隐私。这都迫切需要行业门(men)槛划分清晰,产品价值(zhi)具备一(yi)定的专(zhuan)业性。

情(qing)绪(xu)价值(zhi)消费不同于传统消费,更强调在体验消费中产生的精神(shen)层面的意(yi)义价值(zhi),即(ji):能否满(man)足当下的情(qing)感需求。2023年,一(yi)款“爱因(yin)斯坦的脑(nao)子”走红,商家(jia)宣称“拍下后自动长到你的脑(nao)子上,买过的都说好……”。该产品并无实体也几乎无后续服务,仅提供即(ji)时情(qing)绪(xu),“买了(le)我就变聪明了(le)”。想赢得青年消费群体的市场认可(ke),商家(jia)不能只在营销上下功夫,更应根据年轻人的情(qing)感需求,提供性价比高的产品和服务。事(shi)实证明,围绕(rao)年轻消费者的心理、审美、性格特点(dian),提供易触达(da)、差异化、个性化、即(ji)时满(man)足的服务,更能在市场竞争中获得成功。

事(shi)实上,情(qing)绪(xu)消费对行业监管提出了(le)新课题,如虚拟型情(qing)绪(xu)消费如何(he)保护(hu)隐私和财产安全,如何(he)界定并防止借情(qing)绪(xu)消费之名,行擦边服务之实,文化体验型消费的加价套路、夸大宣传、产品质量(liang)问题等。市场监管部门(men)应尽快推动虚拟情(qing)绪(xu)服务规范化标准化,依法打击虚假宣传、诱导(dao)消费等违法违规行为,同时压实相关(guan)部门(men)和平台的管理和审核(he)责任,引导(dao)消费者审慎选择(ze)理性消费。

作为一(yi)个新的消费热点(dian),情(qing)绪(xu)消费贴近生活,将消费者的情(qing)感与产品、服务联系起来,满(man)足多元化多层次(ci)的情(qing)感需求。因(yin)此,在拓展消费新业态的同时,监管更要及时跟上消费新趋势,才(cai)能实现(xian)行业可(ke)持续健康良性发展,更好地提振消费潜力,带动经济活力。

(责编:庄(zhuang)红韬、曲源(yuan))

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