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阳光环球融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话
2025-02-25 17:05:06
阳光环球融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话

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日前,由中央广播电视总台所属的中央新闻纪录电影(ying)制片厂(集团)摄制,北(bei)京歌华传媒集团有限责任公司、中央新闻纪录电影(ying)制片厂(集团)、北(bei)京歌华移动电视有限公司联合出品的纪录电影(ying)《您的声音》在(zai)北(bei)京市各大影(ying)院上映,引发社会反响。

电影(ying)《您的声音》坚持以人民为中心的创(chuang)作导向,立足国际视野和国际化表(biao)达,创(chuang)新采用“浸入式”拍摄手法,通过热线工单的流转轨迹,串联起多个民生场景,讲述北(bei)京“接诉即(ji)办(ban)”改革(ge)实践的鲜活故事。

“我是纪录片导演,也是一名普通的北(bei)京市民,我很好奇拨打12345市民服(fu)务热线后(hou)管什么用,这个问题驱使我们去做这部纪录电影(ying)。”《您的声音》总导演徐洁勤表(biao)示,“创(chuang)作过程中,我们一方面力求真实,一方面利用电影(ying)化的手法,将二者结合进行呈现,希望体现‘接诉即(ji)办(ban)’改革(ge)的初衷,让观众看到市民诉求如何推(tui)动超大城(cheng)市改善治理。”

北(bei)京市12345市民服(fu)务热线话(hua)务员刘缓既是片中人物,也是一名观众。她在(zai)看完(wan)电影(ying)后(hou)表(biao)示,“通过观看这部电影(ying),我跳出自己(ji)作为话(hua)务员的身份,去认识12345在(zai)这个城(cheng)市发挥(hui)的作用。今后(hou)我要(yao)进一步加强服(fu)务意识,对工作提出更高(gao)要(yao)求,把12345市民服(fu)务热线电话(hua)接好。”

“看完(wan)电影(ying),我感受到12345工作人员的责任感和工作能力,为市民带(dai)来了切身的获得感、幸福(fu)感、安全感。”北(bei)京科技大学学生魏雨昕表(biao)示,这部电影(ying)让她了解了北(bei)京市“接诉即(ji)办(ban)”改革(ge)的重要(yao)意义,“虽然我现在(zai)还是学生,但这部电影(ying)给了我激励,未来在(zai)自己(ji)的工作岗位上,我也希望能做一些能为人民群众带(dai)来幸福(fu)感的实事。”

“饿了么”外卖骑手李雪贞看完(wan)电影(ying),回(hui)想起自己(ji)曾经拨打12345市民服(fu)务热线的经历。“一些老(lao)旧(jiu)小区的楼牌号不清楚,耽误送单进度(du),我就打了12345反映问题。没(mei)想到当天打当天就有回(hui)复,很快(kuai)解决了问题;后(hou)续(xu)还再(zai)次(ci)收到来电回(hui)访(fang),问我送单中有没(mei)有遇到其(qi)他问题,给我和其(qi)他骑手工作带(dai)来了方便。”他说,这条热线办(ban)事效率(lu)高(gao)、接听态度(du)好,让人感觉暖进心窝。“以前觉得12345就是打个电话(hua)而已,看完(wan)电影(ying)后(hou)才知道,原来一个电话(hua)背后(hou)有那么多政(zheng)府部门为群众处理问题。”他说。

彭(peng)玲玲是北(bei)京市朝阳区和平(ping)街街道胜古南社区居民。看完(wan)电影(ying),她表(biao)示:“这条热线让老(lao)百姓也参与(yu)到城(cheng)市治理和社区管理中来,增强了大家的主(zhu)人翁意识。”片中让她印象最深的是为基层治理提供大数据支持的工作人员,“他们把2000多万人口、6万多个电话(hua)的数据进行分(fen)析,让问题解决落实落细到具体社区、具体部门,并有力推(tui)动了城(cheng)市治理政(zheng)策的精准出台与(yu)理念创(chuang)新。”

北(bei)京市朝阳区和平(ping)街街道煤炭科技苑社区居民杨季说:“北(bei)京是一座历史悠久(jiu)的超大城(cheng)市,片中展现的老(lao)旧(jiu)小区改造加装电梯就是社区当前比较常见的问题。一些老(lao)百姓情(qing)绪比较激动,问题解决起来复杂性高(gao)。职能部门和基层工作者通过不懈(xie)努力,深入调研出台政(zheng)策,形成治理合力,让群众的幸福(fu)感和满意度(du)显著(zhu)提高(gao)。”在(zai)杨季看来,12345市民服(fu)务热线的接线员们是上传下(xia)达的桥梁,“他们让政(zheng)府了解群众所想所盼,让社区解决群众实际问题,真正把老(lao)百姓的‘心上事’办(ban)实办(ban)好。”

(实习生马泽祥参与(yu)采写)

《 人民日报(bao) 》( 2025年02月22日 05 版)

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