对于年轻(qing)投(tou)资(zi)者，挑选合(he)适的券商(shang)是(shi)入场的第一步。日前(qian)，有年轻(qing)投(tou)资(zi)者向(xiang)南(nan)都湾财社表示，其(qi)所选择的开户券商(shang)在开户时并未明确告(gao)知实际费用，不仅存在佣金费率与承诺不同的情况，还存在未被告(gao)知“单笔佣金不足5元按5元收取”的规定。

因(yin)未被告(gao)知真实的手续费情况，在频繁的短线交易(yi)中，投(tou)资(zi)人(ren)小刘(化名)支付了高额的手续费，他认为自(zi)己的权益遭受侵犯。

对券商(shang)手续费“蒙查查”　　

20岁出头的小刘选择某券商(shang)作为登陆A股的门径。初入场的他并不熟悉各类收费规则(ze)，后来发现支付的手续费似乎远(yuan)超过理解。

小刘表示，“开户时客户经理未明确告(gao)知实际佣金率及收费细则(ze)，如过户费、规费的分摊比例，仅模糊承诺‘行业标准费率’。但在实际交易(yi)中，我的手续费远(yuan)高于市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而我的账户长期按万3收取”。

同时，小刘还发现多笔交易(yi)的费用远(yuan)不止“万3”的标准，此时他才了解到(dao)“单笔佣金不足5元按5元收取”的规则(ze)。在小刘看来，最低5元的收费标准明显抬升了实际的佣金费率。

股票(piao)交易(yi)最低佣金5元，这是(shi)老股民较为熟悉的规定，但却常常被新人(ren)投(tou)资(zi)者忘记。小刘认为，客户经理未尽告(gao)知最低佣金收费标准情况的义务。

小刘同时指出，该券商(shang)交易(yi)软件未在显著位置实时显示手续费明细，侵犯投(tou)资(zi)者知情权。他表示，该券商(shang)App在交易(yi)界面仅显示“预计手续费”，需在交割单中才能查看实际扣费明细，且未区分佣金、规费、印花税等(deng)具体项目，导致(zhi)他本(ben)人(ren)长期未发现被收取“最低5元”的费用。　　

客服:开户入资(zi)后可调整费率　　

南(nan)都湾财社以开户新人(ren)的身份在东方财富官方公众号的在线客户进(jin)行了开户询问。在线客户表示，“通过东方财富手机App开户的客户，沪(hu)深市场佣金率为万分之2.5”。

在这份关于佣金费率的回复中，东方财富在线客户提醒道，“根据《关于调整证(zheng)券交易(yi)佣金收费标准的通知》，其(qi)中规定A股、证(zheng)券投(tou)资(zi)基金每笔交易(yi)佣金不足5元的，按5元收取。”

为了进(jin)一步了解佣金费率的情况，湾财社进(jin)一步拨通了东方财富服务热线，通过人(ren)工客服进(jin)行咨询。在基础费率问题上，人(ren)工客服给出的答案与在线客服一致(zhi)，对于是(shi)否可以调低费率，人(ren)工客服表示可在开户入资(zi)后，再度拨打热线电话(hua)进(jin)行调整。　

多数券商(shang)默认费率低于万分之三　　

为了解当下各家券商(shang)之间初始佣金费率以及佣金费率是(shi)否能够进(jin)一步下调的情况，湾财社进(jin)行抽样调查，与8家券商(shang)进(jin)行了客服联系。

沟通中，湾财社获(huo)悉，多数券商(shang)线上渠道默认开户费率在万分之2.35到(dao)万分之2.854之间。其(qi)中，招商(shang)证(zheng)券与平安证(zheng)券这两家深圳本(ben)土券商(shang)的默认费率均为万分之2.35，为抽样券商(shang)中默认费率最低的水平。华泰证(zheng)券线上开户的默认费率相对较高，达到(dao)了万分之2.854。此外，有部分券商(shang)客服提示具体费率情况需要与营业部沟通。

至于费率是(shi)否能够进(jin)一步调低，不论是(shi)公示默认费率的券商(shang)还是(shi)需与营业部联系的券商(shang)均表示，具体情况需与营业部联系。值得(de)注意的是(shi)，在了解中，湾财社获(huo)悉即便(bian)是(shi)同一券商(shang)，不用营业部之间的费率调整亦存在差异性。有人(ren)工客服指出，不同营业部之间的佣金费率调整可能存在不同，可联系多家营业部进(jin)行比对了解。

在整个抽样咨询中，湾财社发现，并非所有的人(ren)工客服会在记者咨询佣金费率时主动提示“最低5元”的收费情况。仅当记者主动咨询“最低5元”的收费标准时，人(ren)工客服才给予解释。

其(qi)中，来自(zi)深圳招商(shang)证(zheng)券、平安证(zheng)券对于佣金费率的说明较为详尽，并主动提及了存在“最低5元”的收费标准，也(ye)同时表示暂时未实施“免5”的费率优惠。

律师说法

消费者有权知悉佣金率及收费细则(ze)

北京市京都律师事务所林斐然向(xiang)湾财社记者表示，《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其(qi)购买、使用的商(shang)品或者接受的服务的真实情况的权利。如投(tou)诉属实，客户经理未明确告(gao)知实际佣金率及收费细则(ze)，仅模糊承诺“行业标准费率”，使消费者对实际交易(yi)成本(ben)产生误解，影响了其(qi)做(zuo)出合(he)理的消费决策。客户经理有可能违反该条款，但具体还应结合(he)格式条款等(deng)具体行文，看券商(shang)整体在交易(yi)过程中的App提示等(deng)作综合(he)评价。

针对客户经理未告(gao)知“单笔佣金不足5元按5元收取”的情况，小刘认为存在隐瞒型(xing)欺诈。林斐然表示，隐瞒型(xing)欺诈是(shi)指在合(he)同订立过程中，一方当事人(ren)故意隐瞒与合(he)同有关的重要事实或提供虚假信息，使对方当事人(ren)在不了解真相的情况下作出错误意思(si)表示，从而达成合(he)同。这种行为违反了诚实信用原则(ze)，损害了对方的合(he)法权益。

林斐然继(ji)续补充道，如果未告(gao)知“单笔佣金不足5元按5元收取”的规则(ze)，会导致(zhi)投(tou)诉人(ren)小额交易(yi)频繁，实际佣金率升高，对投(tou)诉人(ren)的交易(yi)成本(ben)和决策产生了较大影响。如果客户经理确实有义务告(gao)知而故意不告(gao)知，确实有可能存在构成欺诈。如果是(shi)客户主观方面疏忽，则(ze)不构成欺诈。不过，林斐然同时强调道，证(zheng)券公司要以明显、突出、易(yi)于用户注意和理解的方式来展示费用信息。

在各种收费未明示之外，小刘认为某券商(shang)还存在诱导客户短线交易(yi)的情况。他指出，该券商(shang)App通过“短线掘金”“热点推(tui)送”等(deng)功能频繁推(tui)送交易(yi)信息，鼓励(li)短线操作，但未充分提示高频交易(yi)的手续费风险。小刘同时强调道，累计交易(yi)至今(jin)，其(qi)通过交易(yi)产生的手续费已达4万多元，远(yuan)超合(he)理成本(ben)。林斐然指出，如果这些功能只(zhi)是(shi)提供信息和分析，而没有强制或过度暗示用户进(jin)行短线交易(yi)，且用户有自(zi)主判断和决策的能力，那么(me)单纯推(tui)送信息不一定能直接认定为诱导短线交易(yi)，还应该结合(he)更加具体的措辞、沟通等(deng)进(jin)行判断。

支招

新手投(tou)资(zi)如何避坑?

新投(tou)资(zi)者需要注意:1、仔细阅读开户协议，要求券商(shang)书面明确费率结构；2、对比多家券商(shang)政策，优先选择透(tou)明度高、服务规范的机构；3、定期核(he)查交易(yi)流水，确认费用计算符合(he)约定。遇到(dao)不明确的收费，可直接致(zhi)电券商(shang)客服咨询。

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