广汽汇理全国各市客户服务热线人工号码针对不同问题，还应了解退款的方式，而设立未成年退款客服电话则是其中一项重要举措，提升服务质量，影响了服务的质量；另外，例如智能语音识别、在线客服系统等，为行业注入了更多创新与活力。
也为客户感受到了贴心的关怀和支持，而对于公司来说，提供优质的客户服务将会为公司赢得更多市场和用户的认可，巨人网络科技以全国免费客服服务热线为突破口，不仅提升了公司客户服务的效率。
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中国网财经12月25日讯(xun) 日前，由国内领(ling)先的婚礼服务平(ping)台婚礼纪与(yu)浙江传媒学院(yuan)联合主办的“2024金犀奖全球婚礼行业峰会”在杭州举办，此次峰会聚焦“AI+婚礼”主题，深(shen)入探讨了智能科技(ji)如何为(wei)结婚产业带来创新机遇，以及针对(dui)用户需求变革之下结婚产业提出(chu)建设性(xing)思考方向(xiang)。
图为(wei)婚礼纪创始人兼CEO俞哲
现场，婚礼纪创始人兼CEO俞哲在发(fa)言(yan)中表示，过去五年，结婚产业从业者经历(li)了各种不确定性(xing)的挑战，一(yi)方面，订单数与(yu)客单价均呈下降趋势，但营销方式和服务成(cheng)本却不断上升，同时，年轻消费者追求个性(xing)化、定制化、品质化的结婚服务，这些(xie)变化倒逼结婚产业正在经历(li)一(yi)场体验革命和效率革命。
为(wei)了进一(yi)步推动结婚产业高质量可持续发(fa)展，婚礼纪提出(chu)结合当下热点AI解决结婚产业效率问(wen)题，并推出(chu)“AI+婚礼”创新成(cheng)果，包括主打AI专(zhuan)业修图的魔镜工具、7x24小时销售AI助理、线上试婚纱的AI工具、智能解意的AI婚策方案，以及摆脱空间限制、随心而换的AI婚纱照背景等(deng)。俞哲认为(wei)，AI不会替代人，但可以更好(hao)地服务人。“善用AI可以大幅度降低(di)对(dui)人力的依赖，为(wei)用户服务品质的跃升带来颠覆性(xing)的变革。”
“用心做服务才是赢得(de)用户的制胜法宝(bao)”
在当今科技(ji)与(yu)商业深(shen)度融合的时代背景下，智能化创新正逐渐成(cheng)为(wei)各行业的核心驱(qu)动力。作为(wei)头(tou)部全流程婚礼服务互联网公司，婚礼纪一(yi)直致力于利用先进的数字技(ji)术(shu)和个性(xing)化的解决方案，提升用户的备婚体验。从挑选完(wan)美(mei)的婚纱到选定理想的婚宴场地，再到精心策划每一(yi)场浪漫婚礼，婚礼纪以全面的服务体系满足了广大消费者的需求。
据(ju)悉，婚礼纪提供的产品和服务主要分为(wei)面向(xiang)消费者和面向(xiang)商家(jia)两大部分。针对(dui)消费者，婚礼纪推出(chu)看(kan)攻略(lue)、找灵(ling)感、挑商家(jia)、购(gou)婚品、AI工具、专(zhuan)属顾问(wen)、智能管家(jia)等(deng)深(shen)度服务功能，帮助用户高效地完(wan)成(cheng)备婚流程；针对(dui)合作商家(jia)，婚礼纪则提供了获流量、帮营销、助成(cheng)交、帮管理的服务，助力商家(jia)提升数字化能力，优化经营管理和客户服务。
俞哲坦陈，目(mu)前，婚礼纪在中国移动端结婚用户覆盖占比(bi)接近(jin)90%，是年轻人结婚消费决策的首选平(ping)台。根据(ju)艾瑞(rui)咨询的数据(ju)，婚礼纪在备婚用户获取结婚服务信息线上渠道的选择中占据(ju)主导地位，远超(chao)其他竞争(zheng)对(dui)手。
谈及如何获取平(ping)台流量，俞哲表示，现在的获客渠道貌似很多，但商家(jia)依旧会说玩不好(hao)营销，也(ye)没有地方学，即便种草做直播，钱花了，但效果并不理想，用户的热情也(ye)会很快消退。在他看(kan)来，营销一(yi)定不是“玩”的，而是找到服务的本质。“这些(xie)火(huo)爆流量的背后，不变的只有用户需求和情绪价值(zhi)的满足。年轻用户在意的是理解、是共鸣(ming)，是超(chao)预期的服务体验，所以用心做服务才是赢得(de)用户的制胜法宝(bao)。”
俞哲总结称，人心的力量才是真正的流量密码(ma)，所有从业者都应该奔着如何为(wei)用户创造新的体验思考自己的经营方向(xiang)。
“在这个充满机遇与(yu)挑战的时代，婚礼纪深(shen)知单凭一(yi)己之力难以推动整个结婚产业的全面革新与(yu)长(chang)远发(fa)展。我们倡导与(yu)所有的合作伙伴共同构建一(yi)个开(kai)放、包容、协同发(fa)展的产业生态系统，每一(yi)位商家(jia)、每一(yi)位从业者都是这个生态中不可或缺的重要组成(cheng)部分，应携(xie)手共进，资源共享，优势互补，共同探索新的商业模式和发(fa)展路径(jing)。”俞哲呼吁道。
“结婚产业发(fa)展需在政策引导下探索出(chu)一(yi)条新路”
当前，我国人口发(fa)展面临少子化、老龄化等(deng)挑战，构建新型婚育文化、加强社会宣传倡导、强化职工权(quan)益保障等(deng)一(yi)系列(lie)政策的出(chu)台，可减轻育龄家(jia)庭的经济压力，促进人口高质量发(fa)展，以支撑中国式现代化。
俞哲认为(wei)，作为(wei)人口发(fa)展的重要组成(cheng)部分，结婚产业健康(kang)发(fa)展对(dui)于促进人口结构优化和家(jia)庭幸福具有重要意义。“近(jin)年来，民政部门积极推动甜蜜经济，通过整合婚育服务、婚嫁行业、零售餐(can)饮等(deng)业态，促进了不同产业间的融合，对(dui)地方经济社会发(fa)展形成(cheng)了强带动，同时，甜蜜经济和新型婚育文化也(ye)为(wei)结婚产业带来了新的发(fa)展机遇。”
以产研投入为(wei)例，2018年，婚礼纪就可以用神经网络(luo)学习，创新研制出(chu)“魔镜”AI修片产品，为(wei)整个行业提供相关服务。“当时大量的修图师因为(wei)担(dan)心失业而拒绝(jue)使用，但今天它已经成(cheng)了行业的标配，每天通过‘魔镜’修的照片数量超(chao)过了500万张(zhang)。”俞哲直言(yan)道，如今，AI来势正猛，只有创新才是第一(yi)动力。“AI+婚礼，未来拼的仍然是用户体验。而AI+婚礼+婚礼纪，将会更高效地开(kai)发(fa)出(chu)更多的创意产品，既为(wei)婚礼纪的业务降本增(zeng)效，同样也(ye)为(wei)整个结婚行业提供了智能化升级的服务载体和AI智启灵(ling)感。”
据(ju)统计数据(ju)显示，2023年中国共有768.21万对(dui)新人登(deng)记结婚，其中初婚人数达到1193.98万人，同比(bi)增(zeng)长(chang)13.52%，这是2014年以来初婚人数首次实现增(zeng)长(chang)，显示出(chu)年轻一(yi)代对(dui)于婚姻观念的变化和技(ji)术(shu)进步所带来的积极影响。俞哲相信，在积极的政策引导下，结婚产业将迎来服务质量提升、服务模式创新、市场规模扩大等(deng)多方面的发(fa)展机会。
“结婚产业的发(fa)展需要在政策引导下探索出(chu)一(yi)条新路。”俞哲现场承诺，在此过程中，婚礼纪将承担(dan)起国内唯一(yi)的产业互联网平(ping)台的责(ze)任(ren)，促进结婚和人口的长(chang)期均衡发(fa)展，探索甜蜜经济产业对(dui)地方经济高质量发(fa)展的作用，发(fa)挥产业互联网的协同优势，吸收和创造更多就业机会。