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如果企业能够提供便捷的退款渠道及相关服务电话号码，进行退款申诉或解决其他相关问题，也体现了公司对自身产品和服务质量的自信，或者，期待公司未来能够取得更大成就，而是提升客户满意度、增强品牌忠诚度的关键因素之一，腾宇融资租赁租全国各市客户服务热线人工号码增强了玩家对游戏的信任和忠诚度，让他们在遇到问题时能得到及时的帮助和解决方案。
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中国网财经1月(yue)24日讯 国务院新闻办公室今日上(shang)午10时(shi)举(ju)行新闻发(fa)布(bu)会，请商务部副部长盛秋平和文(wen)化和旅游部、国家体育总局有关负责人介绍保障春节(jie)市(shi)场供应、促进(jin)节(jie)日消费有关情况，并答记者问。
商务部副部长盛秋平回答记者提问（中国网 伦晓璇 摄）
以下为(wei)文(wen)字实(shi)录
记者：刚刚有提到，2024年消费品以旧换新取得一定进(jin)展，形成了(le)很多(duo)经验做法，是否可以进(jin)一步介绍一下？另(ling)外，中央经济(ji)工作会议明确(que)，2025年将加力扩(kuo)围实(shi)施“两新”政策，请问商务部将采取哪些措施推动消费品以旧换新取得更大进(jin)展？谢谢。
盛秋平：习近平主席在2025年新年贺词中指出：“消费品以旧换新提高了(le)生活品质”。2024年，商务部会同各地、各相关部门，深入(ru)推进(jin)实(shi)施消费品以旧换新，在稳(wen)增长、促转型、惠民生等方面发(fa)挥了(le)积极作用。政策实(shi)施期(qi)间，央地共安排消费品以旧换新支持资金约1700亿元(yuan)，共惠及了(le)6400多(duo)万消费者，相关产品以旧换新拉升了(le)全年社(she)零总额(e)增速超1个百分点，7000多(duo)万台(件)绿色智能汽车、家电、家居产品进(jin)入(ru)百姓生活。可以说，消费品以旧换新换出了(le)消费新场景、发(fa)展新动能、绿色可循环(huan)。
工作中，全国各级商务部门真(zhen)抓实(shi)干、担当尽责，努力把(ba)好事(shi)办好、实(shi)事(shi)办实(shi)，形成了(le)不少(shao)好经验好做法。比如，贵州(zhou)对780万在外经商务工人员专门致信发(fa)动参与(yu)，老(lao)百姓称赞为(wei)“家有父母(mu)亲，换新尽孝心；家有留(liu)守(shou)娃，换新笑哈(ha)哈(ha)”，深得人心。河北(bei)整合电动自行车以旧换新服务，消费者可在销售门店“一站式”办理旧车销户(hu)和新车上(shang)牌。多(duo)个省市(shi)结合本地区居民需(xu)求，自主增加家电补贴品类；各地深入(ru)宣传解(jie)读，让群众(zhong)清楚了(le)解(jie)政策、享受(shou)实(shi)惠。
在政策设计上(shang)，我(wo)们一视同仁支持不同所有制经营主体参与(yu)，近40万家企业和个体工商户(hu)享受(shou)到了(le)政策红(hong)利，外资企业、外国品牌、在中国工作生活的境外人士，也成为(wei)了(le)政策的受(shou)益(yi)者。为(wei)了(le)防止资金被骗补套取，一方面，我(wo)们打通了(le)数据共享，依靠(kao)数据赋能，建立了(le)全国汽车以旧换新信息平台，实(shi)现补贴申请“一口办理”“一网联审”，我(wo)们实(shi)现了(le)“让数据多(duo)跑路、百姓少(shao)跑腿(tui)”；上(shang)线了(le)全国家电以旧换新资格校验系统，实(shi)时(shi)有效拦截了(le)458.6万人跨省重复申请，这两项工作都被国务院办公厅(ting)列为(wei)“高效办成一件事(shi)”的典型案例；另(ling)一方面，会同相关部门指导地方及时(shi)查处，确(que)保真(zhen)金白银直达消费者。
中央经济(ji)工作会议明确(que)指出，2025年要加力扩(kuo)围实(shi)施消费品以旧换新。“加力”就是大幅增加超长期(qi)特别国债支持资金力度。前期(qi)，中央财政已预下达首(shou)批810亿元(yuan)支持资金。“扩(kuo)围”主要体现在以下方面：一是首(shou)次实(shi)施手机、平板、智能手表(手环(huan))3类数码产品购新补贴政策；二是将汽车报废更新旧车范围扩(kuo)大至符合条件的国四排放标准燃油(you)乘用车，以及2018年底前注册(ce)登记的新能源乘用车；三是将8大类家电以旧换新产品扩(kuo)围至12大类，增加了(le)净水器、洗碗机、电饭煲和微波炉；四是在对家装厨卫“焕新”所用物品和材料给予补贴的同时(shi)，鼓(gu)励地方探索以装修合同为(wei)依据开(kai)展补贴。同时(shi)，继续(xu)对电动自行车以旧换新给予补贴。在家电以旧换新方面，以洗碗机为(wei)例，去年，不少(shao)商家创新提供家电、家居、家装一站式服务，武汉某企业通过提供局部改造、微装修等一条龙服务，直接带动洗碗机全年销量由2000台增加到了(le)超万台，增长了(le)近5倍(bei)。看到这样的市(shi)场需(xu)求，今年，我(wo)们将洗碗机纳(na)入(ru)到了(le)补贴范围，更好满足消费者需(xu)求。
近期(qi)，商务部会同相关部门陆续(xu)发(fa)布(bu)了(le)各品类政策文(wen)件，确(que)保消费品以旧换新跨年度顺畅过渡、接续(xu)实(shi)施。截至1月(yue)23日24时(shi)，全国共收到2025年汽车以旧换新报废更新补贴申请3.4万份，84.4万名(ming)消费者购买了(le)12大类家电以旧换新产品103.7万台。手机等数码产品购新补贴首(shou)次纳(na)入(ru)了(le)中央资金补贴支持范围，1月(yue)20日实(shi)施以来，已有792万名(ming)消费者申请了(le)1078.6万件手机等数码产品购新补贴。湖北(bei)一家线下实(shi)体店销售具有血压监测功能的智能手表，因补贴以后的价格非常具有吸引力，政策实(shi)施当天就卖(mai)断货。
下一步，商务部将从(cong)四个方面入(ru)手，推动消费品以旧换新取得更大成效。
一是抓配套措施。指导各地合理细化本地区补贴政策，尽快完善配套措施，认(ren)真(zhen)组织实(shi)施。
二是抓流程优(you)化。完善消费品以旧换新信息系统功能，优(you)化补贴审核发(fa)放流程，努力让群众(zhong)更快、更便捷享受(shou)真(zhen)金白银优(you)惠。
三是抓改革赋能。深化二手商品流通、再生资源回收、汽车流通消费改革等试点工作，挖掘释放存量消费潜力，畅通资源循环(huan)利用链条。
四是抓宣传推广。深入(ru)开(kai)展宣传解(jie)读，让“以旧换新”这一惠民政策家喻户(hu)晓、深入(ru)人心；创新办好促消费活动，持续(xu)营造良好氛围。
谢谢！