一问：消费体验如何刷(shua)新？

打破业态界限，推动跨界融合，创造全新的消费场景和模式(shi)

“真没(mei)想到，逛街还能看到一场精彩的展演。”2月6日，上海市普陀区环(huan)球港举办的三星堆沉浸式(shi)光影艺术展，吸引了众多市民和游客。人(ren)们近距离了解三星堆文化的珍贵艺术品，戴上VR（虚拟现实）眼镜(jing)，感受古蜀文明。

文旅商体展联动提升了商场的人(ren)气。“以前逛街主要是(shi)购物，哪里(li)能买到东西就去(qu)哪里(li)；现在更多是(shi)休闲，哪里(li)好(hao)玩才去(qu)哪里(li)。”消费者李佳说(shuo)。数(shu)据显示，春(chun)节假期（1月28日—2月4日），环(huan)球港营业额同比增长超15%。

“业态融合发展形成的新供给，是(shi)当前新型消费的一个重要方面。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇(yong)说(shuo)。基于新技术、新业态形成的消费行为和消费方式(shi)，被统称(cheng)为新型消费。随着市场的不断发展和需求的个性化、多样化，跨界融合打破了传(chuan)统业态之间的界限，通过不同产(chan)业、不同领域的相互融合，创造出全新的消费场景和模式(shi)，为消费者带来更加丰富、便捷和个性化的体验。

文化正(zheng)成为人(ren)们消费决策中的重要因(yin)素，文化、旅游与(yu)商业的融合，是(shi)业态融合类新型消费的典型代(dai)表。

在陕西西安长安十二时辰主题街区，一系列新场景、新演艺，用(yong)传(chuan)统文化与(yu)科技交(jiao)融的沉浸式(shi)体验为游客们带来别出心裁的感受。一张纸幕(mu)，在高亢(kang)嘹(liao)亮(liang)的华阴老腔声中，演绎(yi)《卖年货》的欢乐故事；葫芦(lu)烙画、扎(zha)染等非遗代(dai)表性项目体验让游客在欢乐祥和的新春(chun)氛围(wei)中感受传(chuan)统文化的魅力。

从休闲到旅游再到购物，人(ren)们对于传(chuan)统文化的关注和需求不断高涨。戏曲、曲艺等传(chuan)统节目热了起(qi)来，打卡博物馆成为很多游客的热门选择。得物APP数(shu)据显示，消费者尤其是(shi)年轻消费者更加喜(xi)欢购买融合传(chuan)统文化元素的商品，释(shi)放了对传(chuan)统文化的热爱和对“中国式(shi)审美”的自信；“新中式(shi)穿搭图鉴”“蛇(she)年新品抢先发售”等成为消费者讨论的热门话题。

线上线下业态的融合，已(yi)经融入消费者日常生(sheng)活场景。在河南信阳市平桥区明港镇新集村“忆姥家(jia)”农产(chan)品坊内，全自动包装机正(zheng)在对冷却后的柴火(huo)炒花(hua)生(sheng)进行称(cheng)重、包装，主播正(zheng)通过直(zhi)播向(xiang)消费者推荐平桥农特(te)产(chan)品。“我们入驻电商平台后，直(zhi)播间日销量很快从500单攀升到近万(wan)单。”“忆姥家(jia)”农产(chan)品坊负(fu)责人(ren)李玉龙说(shuo)，通过手机直(zhi)播，小乡村融入了大产(chan)业、对接上大市场。平桥区各乡镇建成28处乡镇助农直(zhi)播站、63处村级直(zhi)播间，平均每(mei)月直(zhi)播2000余场。

多产(chan)业融合的新型消费模式(shi)也在不断涌现。比如，住宿(xiu)、餐饮、健康(kang)、休闲娱乐等多产(chan)业的深度融合，让消费体验更加丰富。“客人(ren)不单单是(shi)住宿(xiu)，而是(shi)更加关注居住过程中的丰富体验。”云(yun)南大理五柳归园民宿(xiu)负(fu)责人(ren)说(shuo)。春(chun)节期间，五柳归园民宿(xiu)增加了彝族和白(bai)族的非遗主题新年活动，场场爆满。广州古荔园民宿(xiu)为客人(ren)提供剪纸福字、广府传(chuan)统小吃银针粉制作(zuo)、非遗满洲窗特(te)色杯垫制作(zuo)等体验，受到客人(ren)好(hao)评。途家(jia)数(shu)据显示，特(te)色民俗和非遗体验成为消费预订关注的重点，春(chun)节期间“民俗”“非遗”等关键词(ci)搜索量同比增长4.2倍(bei)。

二问：传(chuan)统消费如何焕新？

注重个性化、时尚化、互动化、便捷化，增强青年人(ren)群体消费黏性

“这款新能源车(che)价格实惠，车(che)内空间大，智(zhi)能又时尚，便于一家(jia)人(ren)绿色出行，我很喜(xi)欢。”一番体验下，浙江省丽(li)水市缙云(yun)县新建镇古溪村村民王建预订了一台蓝(lan)电E5 PLUS汽车(che)。

近日，浙江丽(li)水鸿(hong)顺(shun)蓝(lan)电汽车(che)用(yong)户(hu)中心工作(zuo)人(ren)员走进古溪村，为社区居民详细(xi)讲解新能源车(che)型工作(zuo)原(yuan)理、环(huan)保优势，让居民体验了新能源汽车(che)在智(zhi)能网联等方面的优势和便捷性，并为感兴趣的居民提供试乘试驾服务体验。蓝(lan)电汽车(che)有关负(fu)责人(ren)说(shuo)，将继续积极响应新能源汽车(che)下乡，向(xiang)广大用(yong)户(hu)提供更优质周到的服务，提升居民绿色安全出行水平。

“随着消费市场发展，人(ren)们的消费观念和价值取(qu)向(xiang)正(zheng)在发生(sheng)深刻变化。”洪勇(yong)说(shuo)，当前消费者不再仅仅满足(zu)于产(chan)品和服务的基本功能，而是(shi)更加注重消费过程中的体验、情感满足(zu)以及对社会和环(huan)境的影响等方面。在需求带动下，传(chuan)统消费领域迎来新的发展机遇。

新一代(dai)青年群体正(zheng)成为新型消费的主要力量，青年群体的消费偏好(hao)和结构对消费市场的影响持续加大。他们更加注重个性化、时尚化、互动化、便捷化的消费新体验。在江苏淮(huai)安市清江浦区华信MALL购物中心的一家(jia)潮玩店(dian)，哪吒系列盲盒上架一天半就销售一空。华信MALL商业负(fu)责人(ren)徐宏伟说(shuo)，当代(dai)青年的消费理念和消费需求已(yi)经从满足(zu)功能性需要向(xiang)满足(zu)情绪(xu)性需要转变。为此，商场发力首(shou)店(dian)经济(ji)，引入了大量餐饮、服装、潮玩等，打造了二次元街区，增强了青年人(ren)的消费黏性。

健康(kang)消费更受关注，健康(kang)消费市场呈现出蓬(peng)勃发展的态势。从健康(kang)管理、养生(sheng)保健到康(kang)复疗(liao)养、休闲旅居等，健康(kang)消费的领域不断拓展。比如，一些(xie)企业推出的智(zhi)能健康(kang)监测设备，如智(zhi)能手环(huan)、智(zhi)能体脂秤等，成为市场上的热门产(chan)品，消费者通过这些(xie)设备实时监测自己的健康(kang)状况，为健康(kang)生(sheng)活提供支持。

“我们推出的桂圆枸杞红枣茶和人(ren)参五宝茶很受欢迎，网上下单量很大。”拼多多某花(hua)草茶品牌店(dian)铺负(fu)责人(ren)井雪杰说(shuo)。1993年出生(sheng)的井雪杰敏锐捕(bu)捉(zhuo)到消费者对健康(kang)茶饮的需求，在电商平台上主推花(hua)茶系列产(chan)品。开(kai)店(dian)第一年，井雪杰有了自己的第一座工厂，随后又陆续开(kai)出了第二、第三座工厂，如今在拼多多的年销售额突破5000万(wan)元。

过去(qu)5年，亳州的花(hua)草茶企业、商家(jia)从数(shu)百家(jia)增至(zhi)5000家(jia)，从业人(ren)数(shu)更是(shi)增长了30多倍(bei)达到8万(wan)人(ren)，花(hua)草茶的产(chan)业规(gui)模也攀升至(zhi)100亿(yi)，从初级农产(chan)品的组合加工，迈向(xiang)了以技术驱动为主的产(chan)业发展新阶段。

三问：供给体系如何创新？

用(yong)好(hao)科技关键驱动力，推动消费场景、消费方式(shi)和消费体验全面升级

“用(yong)手机就可以开(kai)关灯，再也不用(yong)担心出门忘关灯了。”近日，北京市海淀区消费者蔡丽(li)为新房购买了全套智(zhi)能灯具(ju)。通过手机应用(yong)程序连接网络，添加对应的灯具(ju)后，不仅可以远程开(kai)关灯，还能根(gen)据生(sheng)活中不同的场景，调节灯光的色温。

不仅是(shi)灯具(ju)，蔡丽(li)家(jia)里(li)的智(zhi)能家(jia)电可真不少。门锁、洗衣机、电视、空调、扫地机器人(ren)、窗帘，都实现了手机远程控(kong)制。“智(zhi)能家(jia)电给生(sheng)活带来实实在在的方便。”蔡丽(li)说(shuo)。

随着90后、00后成为消费主力，各类智(zhi)能化家(jia)电和家(jia)居产(chan)品市场蓬(peng)勃发展。商务部数(shu)据显示，节日期间，绿色智(zhi)能家(jia)电、手机、平板(ban)等商品热销。重点监测零售企业家(jia)电、通信器材销售额同比增长10%以上。

去(qu)年以来开(kai)展的消费品以旧(jiu)换新，有力带动了相关产(chan)品的创新和销售。商务部市场运行和消费促进司(si)负(fu)责人(ren)介(jie)绍，家(jia)电以旧(jiu)换新中，一级能效产(chan)品销售额占比超过90%，带动高能效等级和智(zhi)能家(jia)电零售额连续4个月超两位数(shu)增长；家(jia)装厨卫以旧(jiu)换新中，智(zhi)能坐便器、扫地机器人(ren)、智(zhi)能门锁等智(zhi)能家(jia)居产(chan)品换新近1000万(wan)件。总体看，高技术、高能效产(chan)品备受青睐，带动相关产(chan)业高端化、智(zhi)能化、绿色化转型。

技术创新是(shi)新型消费发展的关键驱动力，新技术的不断涌现和应用(yong)，为新型消费带来了更多可能性，推动消费场景、消费方式(shi)和消费体验的全面升级。

浙江嘉兴乌(wu)镇景区引入人(ren)形机器人(ren)，游客纷纷与(yu)机器人(ren)“握手”、合影留念，感受科技年味。数(shu)字技术不仅让传(chuan)统文化焕发出新的活力，也为消费者提供了更加丰富和有趣的文化消费体验。

据大众点评数(shu)据，元宵节相关展览、节庆演出活动较2024年增长超75%。结合全息投影、3D裸眼、声光电现代(dai)科技手段的户(hu)外沉浸式(shi)灯会展、非遗文化活动等内容成为今年亮(liang)点，相关笔记(ji)攻略数(shu)同比增长1104%，笔记(ji)浏览量增长309%。

在大众点评笔记(ji)攻略里(li)，济(ji)南趵突泉边会眨(zha)眼的“夏雨荷”吸引市民关注；北京温榆河公园千灯夜展览，采用(yong)全息投影技术，打造裸眼3D体验，从神话仙境到未来宇宙(zhou)，让游客可通过触摸、声音等方式(shi)和灯光互动；北京同庆街以“数(shu)字街区+民俗文化”为特(te)色，通过科技手段重塑传(chuan)统庙会场景，用(yong)LED互动屏“祈福墙”“AI定制年礼(li)”等互动型消费赋能传(chuan)统年俗，打造古今交(jiao)融“数(shu)字年味街”。

我国消费市场韧性强、潜力大、活力足(zu)，回升向(xiang)好(hao)的基本趋势没(mei)有改变。商务部将加快出台推进首(shou)发经济(ji)的政策文件，发展冰雪经济(ji)、银发经济(ji)，促进数(shu)字消费、绿色消费、健康(kang)消费，进一步释(shi)放消费潜力。（记(ji)者 王 珂(ke) 齐志明）

《人(ren)民日报》（2025年02月19日19版）

责编：秦(qin)雅楠、王瑞(rui)景