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近日，号称免费送学习(xi)机却要收取2899元资料(liao)卡费用的学习(xi)机销售团队现身东(dong)莞南城一(yi)知名商城。有(you)多位市民向南都记者反映该销售团队通过送娃娃、纸巾等手段聚拢人群，再以话术诱导消费者，高价卖出存在问(wen)题的学习(xi)机和资料(liao)卡。多位消费者付(fu)款后才发现中了“套路(lu)”，后在有(you)关部门的处理下获得了退(tui)款。商城管理方表示(shi)，在知悉学习(xi)机摊位存在消费纠纷后已及时将其叫停。
市民称“鬼使神差”地支付(fu)了2000余元
2月13日晚，东(dong)莞南城旺南奥特莱斯(si)商场(chang)门前举(ju)办元宵美食活动，在众多美食摊位当中，有(you)一(yi)个搭起舞台推销AI智能学习(xi)机的摊位，台下围拢着一(yi)圈市民。
“一(yi)开始免费发纸巾，免费送娃娃，真的是一(yi)步一(yi)步诱导我，在音响的作用下我就信了。”当晚支付(fu)了2200元购买学习(xi)机、学习(xi)资料(liao)卡的林强向南都记者介(jie)绍，销售人员(yuan)一(yi)直以“零元购”“免费送”“家长(chang)要舍得为孩子(zi)”等话术吸引人气，“后来说送AI机器(qi)人和平板(ban)学习(xi)机，但是要充2899元的学习(xi)资料(liao)卡费用，平板(ban)才能激活，对方强调该款学习(xi)机在京东(dong)网购平台上售价4000余元。
林强回忆，在准备支付(fu)的过程中，有(you)工作人员(yuan)用一(yi)根绳子(zi)将舞台下有(you)购买意愿的顾客和外围的人流隔离开来，“然(ran)后一(yi)个个地试探我们会(hui)不(bu)会(hui)付(fu)款，看看我们有(you)没有(you)诚心”。他说，当时手机微信钱包仅(jin)有(you)2200元余额，现场(chang)销售人员(yuan)看到他长(chang)时间驻足后，直接将他的手机拿了过去并输(shu)入了2200元，再交回给他支付(fu)，销售人员(yuan)还私(si)底(di)下对他说不(bu)要将其仅(jin)支付(fu)了2200元的事告知身旁其他已付(fu)2899元的顾客。“我鬼使神差地打开了微信支付(fu)，被商家以二维码(ma)收款的方式收了钱”。
销售人员(yuan)向他开具了一(yi)张(zhang)抬头、落款均(jun)没有(you)销售公司名称的票据。
林强拿到手的物件包括(kuo)一(yi)台AI智能学习(xi)机、一(yi)个小(xiao)型(xing)“智能机器(qi)人”以及三个绒娃娃。回家后他才发现产(chan)品存在质量问(wen)题，与所(suo)付(fu)的金额不(bu)符。林强介(jie)绍，学习(xi)机包装盒(he)上写着“好学生”品牌，但学习(xi)机外观(guan)没有(you)品牌标识，摄(she)像(xiang)头是松动的，产(chan)品条纹码(ma)很旧且识别出来是空(kong)白页面。“智能机器(qi)人”则(ze)是由塑料(liao)制成，而(er)绒娃娃显(xian)得陈旧，其中一(yi)个还是破的。
林强在临近23时回到摊位前，发现已有(you)4位顾客聚集在此要求(qiu)退(tui)款。王奇60多岁的父亲(qin)当晚则(ze)支付(fu)了2899元，想给孙子(zi)买台AI学习(xi)机，王奇回家察觉父亲(qin)可能遇上学习(xi)机推销套路(lu)，同样也在当晚回到摊位要求(qiu)退(tui)款。“销售团队制造家长(chang)的焦(jiao)虑，趁着消费者来不(bu)及仔细(xi)核实产(chan)品，诱导我父亲(qin)用高价来买劣(lie)质平板(ban)和劣(lie)质课程。”
消费者获退(tui)费，商城管理方叫停学习(xi)机摊位
在学习(xi)机摊位前，一(yi)位自称售后人员(yuan)的邓姓男子(zi)向顾客表示(shi)可退(tui)款，但需扣除约100元的激活费用，由其向公司申(shen)请，三个工作日后工作人员(yuan)上门取件退(tui)款。邓姓男子(zi)应要求(qiu)向林强发来一(yi)份授权证书，内容显(xian)示(shi)为深圳市翼某某共(gong)享(xiang)智能电子(zi)有(you)限(xian)公司向邓姓男子(zi)授权在广东(dong)地区推广“翼满分”平板(ban)电脑系列(lie)产(chan)品并提供售后服务事宜，同时，他还出示(shi)了该公司的电子(zi)营业执照。
翌日，在派出所(suo)、市监部门人员(yuan)及商场(chang)管理人员(yuan)的协调下，多名消费者获得全额退(tui)款。
2月16日晚，南都记者前往商场(chang)门口发现学习(xi)机舞台已经撤走(zou)。随后记者联系上深圳市翼某某共(gong)享(xiang)智能电子(zi)有(you)限(xian)公司，其公司人员(yuan)称，不(bu)了解2月13日的消费纠纷情况。“邓姓男子(zi)是我们授权的经销商，他在我们这进货(huo)。我们没有(you)‘好学生’学习(xi)机这个品牌，而(er)是生产(chan)另一(yi)品牌的学习(xi)机，可能是他冒充的。”
2月17日，旺南奥特莱斯(si)商场(chang)管理处李姓负责(ze)人介(jie)绍，学习(xi)机摊位在美食活动摆了两个晚上的摊，13日发生消费纠纷后，物业管理方也要求(qiu)销售方退(tui)款，以保障消费者的合法权益，同时也对该摊位的销售行为进行了叫停。物业管理方和学习(xi)机的销售方没有(you)直接合作，活动由一(yi)家公司作为承办方，审核入驻商家资质的工作主要由承办方进行。物管方与承办方有(you)明(ming)确合同约定，要求(qiu)商家合法正当经营，不(bu)得采用坑蒙拐骗行为。
针对目前市面上常见的问(wen)题学习(xi)机销售套路(lu)，广东(dong)坤益律师事务所(suo)律师陈丽燕表示(shi)，从法规层面分析，诈骗金额达(da)到3000元以上的，可以立案追究刑事责(ze)任。销售团队将学习(xi)机或(huo)资料(liao)卡定价在3000元以下或(huo)许是企图从单价上规避诈骗罪的刑事立案标准，避免因消费者单独的投诉(su)、报案，被公安机关立案侦查，进而(er)认(ren)定构成诈骗罪。
采写：南都记者 黄(huang)嘉丰