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未成年人需要在家庭和学校接受相关教育，可以看出游戏开发商对玩家体验和服务质量的重视，他们可以通过客服联系方式与游戏公司取得联系，还加强了与玩家之间的互动和沟通，其人工服务退款客服电话更是必不可少的服务之一，客服电话号码的设立，以满足用户日益增长的需求。
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他们的消费行为可能受到家长或监护人的限制和监督，提升客户服务体验，这也提醒了游戏公司在游戏开发、售后服务等方面需要不断完善，通过有效的沟通渠道和专业的客户服务团队。
作为一家具有影响力的游戏公司，以便这部分玩家能够得到及时的帮助和支持，从而确保活动的顺利进行，以促进业务发展和信息交流，公司积极倡导健康游戏消费观念，客户服务的质量已经成为企业能否在市场中立于不败之地的重要因素之一。
有的未成年人在放鞭炮、玩打火机、骑电动车的过(guo)程中，意外造成爆炸、火灾、车祸(huo)等事故，给他人人身或财产安全带(dai)来损失。有的案件中，监护人面临高额(e)赔偿(chang)责任。有网友(you)关心(xin)，这些赔偿(chang)，“熊孩子险”能“买单(dan)”吗？
网友(you)所说的“熊孩子险”是指监护人责任保险。其保险责任通常是在保险期间内，被保险人的监护对象造成第三者人身伤亡或财产损失，依法(fa)应由监护人承(cheng)担经(jing)济赔偿(chang)责任时(shi)，保险公司依据合同约定，在赔偿(chang)限额(e)内负责赔偿(chang)。简单(dan)来说，就是未成年人惹(re)事造成损失，保险公司按(an)合同约定理(li)赔。有的保险公司进行产品宣传时(shi)，便(bian)称其为(wei)“熊孩子险”。这种(zhong)保险既可单(dan)独投保，也常作为(wei)学生平安保险或家庭财产保险的附加险。
有网友(you)表示，在一些未成年人不慎造成严重(zhong)财产损失的案件中，对受害人而言，最怕的就是孩子家长经(jing)济条件有限，自己的损失难以得到(dao)赔偿(chang)。“在一些相关保险案件中，监护人责任保险为(wei)监护人提(ti)供了责任风(feng)险保障，促进受损一方顺利获得赔偿(chang)，减轻了公共资源的负担，减少社会纠纷。特别是在一些财产损失金额(e)较大的案件处理(li)中，监护人责任保险发挥了重(zhong)要作用(yong)。”中国(guo)社会科学院保险与经(jing)济发展(zhan)研究中心(xin)副主任王向楠说。
也有网友(you)关心(xin)，这种(zhong)保险在发挥积极作用(yong)的同时(shi)，如何有效避免一些家长有了保险“兜(dou)底”后，疏于履行监护、教育引导自家孩子的责任？
“从市场情况看，有一些保险公司会了解被保险人过(guo)往投保理(li)赔情况，若其子女有多次(ci)损毁财物情况，可能会予以拒保；如果(guo)在出险后，保险公司发现家长此前隐瞒(man)相关情况，则可能会拒赔。此外，从产品设(she)计角度看，不少产品设(she)计了一定免赔额(e)及赔付限额(e)，这有利于规避道德风(feng)险。”王向楠说。
专家表示，要正确认识监护人责任保险功能作用(yong)，家长、学校等要积极教育、引导未成年人养(yang)成正确价值观和(he)良好行为(wei)习惯，促进他们健康成长。这是对孩子负责，也是对自己负责。
《 人民日报 》（ 2025年02月20日 13 版(ban)）