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2月17日，有(you)消(xiao)费者发布视频投诉名创优品未拆封的一次性内裤(ku)有(you)不(bu)明污渍，此事引(yin)发关注，2月19日，#名创优品回(hui)应未拆封内裤(ku)有(you)污渍#话题登上微博热搜。
针对此事，2月19日，名创优品相关负(fu)责人(ren)回(hui)应南都湾财社记者称，企业深感(gan)抱歉，并对消(xiao)费者致(zhi)歉，企业已在第一时间(jian)对同批次产品作下架处理，并暂停与该生产商的订单交付，同步已委托三家独立第三方机构进行同批次产品复检。
回(hui)顾：
未拆封的一次性内裤(ku)表面有(you)不(bu)明黄色污渍
消(xiao)费者质(zhi)疑生产车间(jian)是否达到(dao)基本卫生标准
南都此前报道，2月17日，有(you)消(xiao)费者在社交平台发布的视频显示，未拆封的名创优品一次性内裤(ku)表面有(you)不(bu)明黄色污渍，该消(xiao)费者质(zhi)疑企业生产车间(jian)是否达到(dao)基本卫生标准。
未拆开包装时，消(xiao)费者发现产品表面有(you)污渍。消(xiao)费者发布的视频截图(tu)
拆开包装后，产品表面有(you)不(bu)明黄色污渍。消(xiao)费者发布的视频截图(tu)
该消(xiao)费者向南都湾财社记者表示，她2月8日在名创优品广东(dong)广州海珠新(xin)一城店购(gou)买的该产品，近期她拆开了(le)3条，其中(zhong)1条有(you)污渍。
根据其提(ti)供的产品包装，该产品“5条装全棉女士(shi)旅行内裤(ku)”的品牌为名创优品，生产日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保质(zhi)期为3年，产品品牌及委托方为名创优品（广州）有(you)限(xian)责任公司，生产商为东(dong)莞市芬乐制衣有(you)限(xian)公司。
消(xiao)费者供图(tu)
该消(xiao)费者告诉南都湾财社记者，目前有(you)自称名创优品工厂负(fu)责人(ren)向其表示可提(ti)供产品批次信息以(yi)方便核查，初步判断污渍为员(yuan)工在车缝(feng)过程中(zhong)面料不(bu)小心(xin)接触到(dao)设备上的润滑油而产生的，但(dan)具(ju)体原(yuan)因需要看到(dao)实物(wu)才能进一步分析。
名创优品致(zhi)歉：
已第一时间(jian)对同批次产品作下架处理
并暂停与该生产商的订单交付
2月18日，名创优品涉事门店工作人(ren)员(yuan)向南都湾财社记者表示，如果产品有(you)质(zhi)量问题，是可以(yi)拿到(dao)门店退(tui)货退(tui)款的，目前她个人(ren)暂未接到(dao)相关投诉。南都湾财社记者于18日和19日多次致(zhi)电生产商，电话未能接通。
2月19日，名创优品相关负(fu)责人(ren)回(hui)应南都湾财社记者称，针对此事，企业高(gao)度(du)重视，已经(jing)成立专项工作组(zu)展开全面核查。企业已在第一时间(jian)对同批次产品作下架处理，并暂停与该生产商的订单交付，同步已委托三家独立第三方机构进行同批次产品复检，全方位复查产品供应链路。
名创优品方面表示，保障广大消(xiao)费者的使用安全是企业的责任，对此情况(kuang)，企业深感(gan)抱歉，并对消(xiao)费者致(zhi)歉。企业将全面复盘，优化生产流程，将质(zhi)量监管落实到(dao)每一个细节，做到(dao)品质(zhi)交付。
旗舰店宣(xuan)传日抛内裤(ku)“灭(mie)菌(jun)卫生”等
平台显示销量最(zui)高(gao)的产品组(zu)合售(shou)出20万(wan)单
在名创优品官方账号，其曾(ceng)于2022年10月发布相关产品的宣(xuan)传文章，日抛内裤(ku)以(yi)“懒得洗”“新(xin)疆全棉”等作为卖点(dian)。2月19日，南都湾财社记者在电商平台名创优品官方旗舰店查询发现，旗舰店内上架多款日抛内裤(ku)，平台显示销量最(zui)高(gao)的一款产品组(zu)合已售(shou)超20万(wan)单，该产品组(zu)合售(shou)价20.9元，共包括5条一次性内裤(ku)，粗略(lue)估算，1条内裤(ku)售(shou)价约4元。
商品页面显示，该款产品宣(xuan)称“灭(mie)菌(jun)卫生”“只穿1次，也要高(gao)标准”“7A级抗菌(jun)”“获得医护级认证”。此外，品牌宣(xuan)称，名创优品的日抛内裤(ku)在中(zhong)国区市场2023年1月-11月线下渠道总(zong)销售(shou)量已达400万(wan)件。
平台旗舰店截图(tu)
名创优品最(zui)新(xin)财报显示，2024年前九个月，名创优品营收同比增长22.8%至122.81亿元，经(jing)调整净利润同比增长11.6%至18.26亿元，毛利率由上年同期的40.4%增长至44.1%。截至2024年前九个月，集团层(ceng)面门店总(zong)数7420家，包括234家TOP TOY门店以(yi)及7186家名创优品门店。
采写：南都湾财社记者 冯家钜 王蕾娜