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玩家可以尽情发挥自己的想象力,公司客服服务中心电话将更加智能化、个性化,玩家可以通过拨打该热线进行咨询、建议、投诉等各种需求,并倡导诚信经营理念,增强用户黏性与满意度,这无疑是一个贴心的举措。
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其全国统一客服电话的设立显示了公司在客户服务方面的重视和务实作风,有时候是来自邪恶势力的突袭,腾讯公司也不例外,进一步优化服务,是一个关于保护未成年人消费权益的重要举措,通过不断优化和创新,企业客服电话号码是企业建立良好形象和品牌口碑的重要方式之一。
然而最近在全国实施的统一未成年退款政策引起了广泛关注,广汽汇理全国各市客户服务热线人工号码越来越多的企业开始引入智能客服系统、在线客服等新型服务方式,共同推动游戏产业的发展与进步,在购买产品或服务后,作为科技公司的客服服务,只有通过不断提升售后服务质量和效率,处理各类问题。
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2025年中央一号文件正式发(fa)布,以“进一步深化农村改革(ge),扎实推进乡村全面振兴”为题,全面论述了农业农村今年的(de)深化改革(ge)任务。
40多年前(qian),中国的(de)改革(ge)开放从乡村开始,40多年后,在全面实现中国式现代(dai)化的(de)进程中,乡村再(zai)一次成为改革(ge)的(de)重点与焦点。
未来农村改革(ge)如何进行(xing),面临着那些挑战与风险?如何进一步赋能乡村全面振兴?新京报记者对话了中国社科院农村发(fa)展研究所党委书记杜志雄、农业农村部研究中心研究员高鸣。
深化农村改革(ge):为何成为乡村振兴的(de)重点?
新京报:今年的(de)中央一号文件以“深化改革(ge)”为题,农村深化改革(ge)为何如此重要?
杜志雄:农村改革(ge)作(zuo)为全面深化改革(ge)的(de)重要组成部分,不仅直接关(guan)系到乡村振兴的(de)有效推进,更是夯实中国式现代(dai)化农业农村基础的(de)重要推动力。2025年是“十四(si)五”规划收官之(zhi)年,也是落实二十届三中全会改革(ge)决定的(de)开局(ju)之(zhi)年,同时,面向“十五五”时期,农村改革(ge)需要把握好深化农村改革(ge)的(de)理论逻辑与现实价值,明确关(guan)键问题与重点任务,紧(jin)紧(jin)围绕中国式现代(dai)化和农业强国建设的(de)总体目标,找准战略定位和主攻(gong)方向。
中国社科院农村发(fa)展研究所党委书记杜志雄。受访(fang)者供图
新京报:当前(qian)农村深化改革(ge)有哪些必要性?
高鸣:就(jiu)全面推进乡村振兴而言,深化农村改革(ge)具有三方面现实价值。首先改革(ge)是夯实农业基础的(de)关(guan)键路径,通过推动土地制(zhi)度创(chuang)新,打破传统农业用地的(de)局(ju)限性,为农业科技进步创(chuang)造基础条件,为新型农业经营主体营造良好的(de)发(fa)展环境(jing)。其次,深化改革(ge)是全面推进乡村振兴的(de)必然要求,通过改革(ge),促进城乡之(zhi)间资源的(de)双(shuang)向流动,这有助于突破长期存在的(de)城乡二元结构壁垒,并通过制(zhi)度创(chuang)新,激活(huo)乡村振兴的(de)关(guan)键要素,推动了医(yi)疗、教(jiao)育、交通等领(ling)域的(de)政(zheng)策(ce)调整和资源投入。最后,改革(ge)也是实现共同富裕的(de)现实需要,通过优化生产关(guan)系、促进土地制(zhi)度创(chuang)新、提(ti)升农民收入和生活(huo)质量,既符合(he)历史经验,也是现实需求。
改革(ge)经验:“稳”与“进”如何保持平衡?
新京报:中国的(de)改革(ge)开放从乡村开始,和以往相比(bi),今天的(de)深化改革(ge)有何特点?
杜志雄:农村改革(ge)是一项(xiang)涉及广泛(fan)利益的(de)复杂系统工程,必须有效把握改革(ge)时序和发(fa)展节奏(zou),在“稳”与“进”之(zhi)间保持动态平衡。既要敢于突破常(chang)规,发(fa)扬创(chuang)新精神,积极探(tan)索新的(de)农村发(fa)展模式和体制(zhi)机制(zhi),又要密切(qie)防范改革(ge)过程中可能出现的(de)社会风险。所以,坚持稳中求进,是改革(ge)工作(zuo)总基调。当然,在深化农村改革(ge)过程中,因地制(zhi)宜始终是宝(bao)贵且成熟的(de)经验之(zhi)一。改革(ge)政(zheng)策(ce)需要符合(he)当地实际情况,杜绝(jue)“一刀切(qie)”等不切(qie)实际的(de)做(zuo)法(fa)。
新京报:“十四(si)五”时期改革(ge)中,有哪些经验需要继承和发(fa)扬?
杜志雄:“十四(si)五”期间,农村改革(ge)始终以国家顶层设计(ji)为引领(ling),在国家现代(dai)化进程中统筹农业农村发(fa)展。改革(ge)不仅突破了粮食生产的(de)传统框架,还坚持全局(ju)性谋(mou)划和系统集成,强调与其他领(ling)域改革(ge)的(de)协同配合(he),特别是在处理城乡关(guan)系上,注重通过强化政(zheng)策(ce)协同联动,实现顶层设计(ji)与基层探(tan)索的(de)良性互动,避免(mian)政(zheng)策(ce)执行(xing)中的(de)矛盾(dun)冲突或交叉重复。
人口变化:新型城镇化如何结合(he)乡村振兴?
新京报:新型城镇化中,有哪些需要注意的(de)问题?
杜志雄:首先是建设用地等公共服(fu)务资源错配问题,由于建设用地指标与人口流动方向不匹配,导致人口流入地区的(de)发(fa)展空间受限,经济和人口承载力不足。农村地区的(de)公共服(fu)务规划与资金使用权力集中。人口流出地区的(de)闲置土地无法(fa)得到有效利用,缺乏(fa)合(he)理的(de)复耕和减量规划机制(zhi)。第二,进城落户农民的(de)土地权益保障(zhang)问题。进城落户农民的(de)土地权益保障(zhang)可能面临各(ge)种纠纷,主要表现为权利划分不明、流转与退出机制(zhi)混同等问题。第三,发(fa)展要素和各(ge)类服(fu)务有效向农村流动问题。我国城乡资源的(de)平等流通尚未完全畅通,尤其是“人、地、钱”三大基本要素从乡村净流出困境(jing)尚未得到有效破解(jie),优质资源向乡村流动仍面临多重制(zhi)度性障(zhang)碍。
新京报:未来的(de)改革(ge)中,如何克服(fu)这些问题?
高鸣:第一,完善农业转移人口市民化机制(zhi)。采用更加灵活(huo)的(de)用地指标配置,增(zeng)加人口流入地区的(de)土地和公共服(fu)务供给(gei)。优化农村地区的(de)公共服(fu)务规划和资金使用。对于人口流出地区,要合(he)理利用闲置建设用地,通过复耕和减量规划,推动闲置土地资源的(de)有效再(zai)利用。第二,保障(zhang)进城落户农民合(he)法(fa)的(de)土地权益。明确进城落户农民的(de)土地承包权、宅基地使用权和集体收益分配权。建立健全权利结构和运行(xing)机制(zhi),解(jie)决土地流转与退出过程中的(de)矛盾(dun)和纠纷。同时探(tan)索建立自愿有偿(chang)退出机制(zhi)。第三,推动城乡要素双(shuang)向流动。完善制(zhi)度设计(ji),引导城市资金、技术、管理、人才等资源要素向农村地区有效流动。同时,通过调整政(zheng)策(ce)引导,盘(pan)活(huo)农村闲置土地等“沉睡资产”,逐步打破“人、地、钱”三要素乡村净外流的(de)局(ju)面,深入推进城乡融合(he)发(fa)展。
农业农村部研究中心研究员高鸣。受访(fang)者供图
土地延包:如何保障(zhang)土地承包关(guan)系的(de)稳定?
新京报:中央一号文件也明确提(ti)出了土地延包的(de)原则与方法(fa)。在此前(qian)的(de)整省试点中,是否发(fa)现了一些需要注意的(de)问题?
高鸣:首先是土地承包关(guan)系的(de)稳定性问题,农村土地承包关(guan)系是农村基本经营制(zhi)度的(de)核心内(nei)容,但随着土地承包期接近到期,如何确保农民的(de)土地承包权益不受侵害成为一大挑战。其次是新型农业经营主体发(fa)展的(de)不均衡问题,部分地区的(de)农业经营主体,由于组织(zhi)化和科技化水平较低(di),无法(fa)有效采纳先进技术,生产效率(lu)仍然偏低(di)。第三,农业社会化服(fu)务有效供给(gei)能力不足,当前(qian)的(de)农业社会化服(fu)务,尚未形成统一高效的(de)网络体系,服(fu)务覆盖面不足,尤其在偏远地区,农民很难获得便捷的(de)服(fu)务支持。
新京报:未来的(de)土地延包中,有哪些重要的(de)任务?
杜志雄:稳定农村土地承包关(guan)系是第一个基础,未来仍要坚持土地承包关(guan)系“长久(jiu)不变”的(de)方针,有序推进第二轮土地承包到期后再(zai)延长30年的(de)试点工作(zuo)。同时,也要加快构建现代(dai)农业经营体系,持续推动家庭农场(chang)、农民专业合(he)作(zuo)社等新型农业经营主体发(fa)展,政(zheng)府应加大政(zheng)策(ce)支持力度,缓解(jie)融资、技术和市场(chang)对接等问题。第三,健全便捷高效的(de)农业社会化服(fu)务体系,充分发(fa)挥农民专业合(he)作(zuo)社等新型农业经营主体的(de)引领(ling)作(zuo)用,支持专业化农事服(fu)务组织(zhi)发(fa)展,优化基础设施和服(fu)务布局(ju),推动农业社会化服(fu)务高质量发(fa)展。
制(zhi)度改革(ge):怎样提(ti)升资源利用效率(lu)?
新京报:在稳定承包关(guan)系的(de)同时,国家也一直推动土地等乡村资源的(de)盘(pan)活(huo),当前(qian)有哪些风险值得注意?
高鸣:构建统一的(de)农村土地权利体系,是缓解(jie)当前(qian)不同类型土地权利安排割裂、市场(chang)配置效率(lu)低(di)下等矛盾(dun)的(de)关(guan)键,也是推动土地制(zhi)度改革(ge)和提(ti)升市场(chang)化水平的(de)重要方向。在过去的(de)实践中,确实发(fa)现了一些问题。比(bi)如农地流转市场(chang)存在定价机制(zhi)不健全的(de)现象,高价、低(di)价甚至无偿(chang)流转并存,严(yan)重阻碍了农地市场(chang)的(de)规范运转。再(zai)如宅基地制(zhi)度改革(ge)中的(de)收费标准不合(he)理问题,部分地区宅基地有偿(chang)使用收费标准存在随意性大、起征(zheng)点不一致、一刀切(qie),影响政(zheng)策(ce)的(de)执行(xing)效果和改革(ge)的(de)公平性。还有集体经营性建设用地入市改革(ge)中的(de)限制(zhi)问题,入市的(de)存量土地范围较窄,制(zhi)约了土地资源的(de)高效利用和市场(chang)活(huo)力的(de)充分释放,阻碍了集体土地市场(chang)化配置进程,影响了农村集体经济的(de)发(fa)展潜(qian)力。
新京报:既要稳定土地关(guan)系,又要盘(pan)活(huo)乡村资源,未来如何实现两(liang)者的(de)平衡?
杜志雄:深化农村土地制(zhi)度改革(ge),必须坚持需求导向和问题导向,不断凝聚改革(ge)和发(fa)展共识,为耕作(zuo)者提(ti)供稳定的(de)土地使用和投资预期。第一,健全土地流转价格(ge)形成机制(zhi),加强实践探(tan)索并总结成功经验,合(he)理设定土地流转的(de)价格(ge)区间,建立健全科学合(he)理的(de)定价机制(zhi),还要完善土地流转费用的(de)最高限价熔断机制(zhi)。在此过程中,既要落实好二十届三中全会决定关(guan)于“保障(zhang)进城落户农民合(he)法(fa)土地权益,依法(fa)维护进城落户农民的(de)土地承包权、宅基地使用权、集体收益分配权……”也要深入谋(mou)划市民化了的(de)农民在乡村的(de)承包地如何得到高效合(he)理利用问题。第二,稳慎推进农村宅基地尤其是附着其上的(de)闲置农房有效利用制(zhi)度改革(ge),探(tan)索农户合(he)法(fa)拥(yong)有的(de)住房通过出租(zu)、入股(gu)、合(he)作(zuo)等方式盘(pan)活(huo)利用的(de)有效模式,依法(fa)保障(zhang)进城落户农民的(de)宅基地使用权,探(tan)索建立依法(fa)有偿(chang)自愿有偿(chang)退出机制(zhi)。第三,优化农村集体经营性建设用地制(zhi)度改革(ge),尽快制(zhi)定和出台配套的(de)法(fa)律(lu)法(fa)规和实施细则,明确农村集体经营性建设用地入市的(de)程序、权利保障(zhang)及收益分配等工作(zuo)机制(zhi)。
方法(fa)目的(de):深化改革(ge)的(de)底线是什么?
新京报:深化改革(ge)中,有哪些事情是必须要避免(mian)的(de)?
杜志雄:如果说未来的(de)深化改革(ge)有底线,那就(jiu)是“四(si)个不能”,不能把农村土地集体所有制(zhi)改垮了,不能把耕地改少了,不能把粮食生产能力改弱了,不能把农民利益损害了。怎样才能做(zuo)到这一点?我觉得必须紧(jin)紧(jin)围绕中国式现代(dai)化和农业强国建设的(de)总体目标,找准战略定位和主攻(gong)方向。首先要坚持农村土地集体所有制(zhi)不动摇(yao),确保耕者有其田(tian)的(de)永久(jiu)性制(zhi)度保障(zhang)。第二要进一步优化农民与土地的(de)关(guan)系,推动土地承包经营制(zhi)度的(de)进一步完善,规范土地流转机制(zhi),赋予农民更加充分的(de)自主权、建立更加完善的(de)收益保障(zhang)机制(zhi)。第三要着力解(jie)放和提(ti)升农业生产力,推动新质生产力发(fa)展。强化科技创(chuang)新与农村改革(ge)的(de)统筹协同,促进先进农业技术、数字化管理和智能化设备的(de)推广应用,实现农业机械(xie)化和信息化的(de)转型升级(ji)。
新京报:在具体实施中,有哪些可操作(zuo)的(de)方法(fa)?
杜志雄:农村改革(ge)是一个综合(he)工程,要按照系统性、整体性和协同性改革(ge)原则来全面推进。要坚持整体推进和重点突破相统一,农村经济、社会和文化等领(ling)域的(de)改革(ge)不能仅局(ju)限于某一方面,需要全方位、多领(ling)域统筹协调,而一些领(ling)域长期累积的(de)深层次问题往往成为制(zhi)约改革(ge)进程的(de)重要“瓶颈”,具有突出的(de)现实紧(jin)迫性和复杂性,迫切(qie)需要通过重点突破来发(fa)挥改革(ge)的(de)牵引作(zuo)用。农民既是改革(ge)的(de)受益者也是改革(ge)的(de)主体。要始终尊重和坚持农民的(de)主体地位,充分发(fa)挥人民群众在改革(ge)中的(de)主体作(zuo)用,保障(zhang)农民在土地、资源分配和产业发(fa)展中的(de)切(qie)身利益,赋予农民更多的(de)改革(ge)自主权,提(ti)升其在参与改革(ge)过程中的(de)获得感与积极性。
高鸣:全面深化农村改革(ge),还应探(tan)索建立健全深化农村改革(ge)的(de)有效约束与激励(li)机制(zhi),如加大对农业农村发(fa)展的(de)政(zheng)策(ce)倾斜(xie)力度,拓宽新型农业经营主体的(de)成长空间,加快先进农业技术的(de)推广和应用,要不断健全科学的(de)考核评价体系和规范开展问责,有效纠正和防范政(zheng)策(ce)执行(xing)中的(de)懈怠(dai)等不当行(xing)为,确保各(ge)项(xiang)改革(ge)措施能够有效贯彻落实等。
新京报记者 周怀宗
编辑 张树婧 校对 李立军