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“这好像是我五叔，1997年他离(li)家外出到(dao)内蒙古打工，之后莫名失踪，家里一直在找……”这是张先生给(gei)广州市(shi)救助管理站市(shi)区分站（以下简称“市(shi)区分站”）工作人员的一段语音。不久前，一名身份不明的五旬男子因行为异常(chang)由公安机关护送至市(shi)区分站求助，一场曲折(she)的寻亲之旅悄然开启(qi)。
“问询+比对+推送”无果(guo)
男子入站后，寻亲小组马上介入问询。工作人员多次尝试沟通，却发现他言语含(han)糊、逻辑混(hun)乱，疑似存在记忆障碍。“叔叔，您(nin)怎么(me)称呼？”“我没有名字……”“您(nin)的家人呢？”“不知道。”“年夜饭家里包饺子吗？”“吃饺子，吃饺子。”“家在哪呢？”“没有，不知道。”这样断(duan)断(duan)续续的只言片语，成为唯一的线索。面对这样一位被流浪(lang)岁月模糊了记忆的迷途之人，常(chang)规问询陷入了僵局。此时(shi)，公安部门(men)反馈DNA、人像比对结果(guo)无相符，各类平台(tai)发布的寻亲公告(gao)同样没有消息。
“科技+乡(xiang)音”双(shuang)轨排查
面对僵局，寻亲小组再次分析研(yan)判男子的情况，决定采(cai)取“科技+乡(xiang)音”双(shuang)轨排查方案。一方面迅速联系公安部门(men)协助，运用祖籍推断(duan)技术展开比对，同时(shi)联系公益联盟成员单位之一的广州蜗牛公益开展乡(xiang)音甄别。很快好消息传来，祖籍推断(duan)结果(guo)显示(shi)男子的祖籍很有可能与甘肃省天水市(shi)某地存在高度关联，另一边蜗牛公益志愿者在反复聆听男子发音后，敏锐捕捉(zhuo)到(dao)其口音中混(hun)杂着甘肃天水与内蒙古乌海的独特腔调，“西北口音叠加强化鼻音，可能经(jing)历过长期跨地域流动”，这一发现立即触发“乡(xiang)音地图”定向(xiang)推送，寻亲视频通过公益联盟的志愿者网(wang)络迅速扩散到(dao)各个关联地区。
“查无此人”再次遇(yu)阻
寻亲小组根据线索迫不及待联系当(dang)地有关部门(men)协助查询，满怀希望等待着结果(guo)。同时(shi)，寻亲小组在另一公益联盟成员单位——“缘梦公益王(wang)曙工作室(shi)”的协助下，根据地址线索进行模糊查询，很快发现一个被时(shi)光掩埋了近三十年的名字——张来聚（化名），身份信息与前期获得的线索高度相符，但“张来聚”早已因“失踪”在户籍档案中注销，已无直系亲属(shu)。当(dang)工作人员又一次联系当(dang)地村委会时(shi)，却在村干部那里得到(dao)了“查无此人”的答复。寻亲再次受阻，寻亲小组意外之余更多的是疑惑，“技术+乡(xiang)音”双(shuang)保险之下到(dao)底哪个环节出问题了？
爱(ai)心集结迎来破(po)局时(shi)刻
转机出现在公益联盟志愿者网(wang)络的深度介入。寻亲小组决定根据双(shuang)排查的结果(guo)进一步深度排查，必要时(shi)联动公益联盟当(dang)地志愿者开展实地走访。2月18日上午11时(shi)03分，包含(han)粤、湘、蒙、甘等多地志愿者的专项(xiang)工作群组建，各地志愿者迅速响应，运用各大网(wang)络平台(tai)定向(xiang)推送寻亲信息，形成了一张无形的寻亲网(wang)络。12时(shi)02分，一则来自四川成都的留言让所有人屏息：“张来聚，这好像是我五叔！”后来的故事就回到(dao)了文章开头的一幕，在千(qian)里之外务工的张家子侄向(xiang)工作人员诉说着泛黄的记忆与亲情：“五叔1997年说去乌海挖煤，走时(shi)穿着蓝布衫，28年过去，五叔容貌全(quan)变了……”张来聚的寻亲故事再次验证了公益联盟链接(jie)的社会力量在碎片信息整合中的独特价值。
“不能让团(tuan)圆止步于相认”
这场高效寻亲的背后，是日渐成型的“统筹高效、多方联动、专业引领、服务多元”广州市(shi)区域性中心试点寻亲返乡(xiang)综合平台(tai)。从公安部门(men)的祖籍推断(duan)技术到(dao)蜗牛公益的乡(xiang)音甄别，从四省多地志愿者的网(wang)格(ge)化排查到(dao)网(wang)络平台(tai)的智能推送，每个环节都彰显着专业力量与民间智慧(hui)的融合。
更值得关注的是救助寻亲链条的持续延伸(shen)。在后续跟进中寻亲小组了解到(dao)张家的情况并不乐观，张来聚父(fu)母已故，未婚无子女，老家只有年迈且残疾的哥(ge)哥(ge)，张家年轻一辈的子侄常(chang)年在外打工，年过五旬、长年患病的张来聚返乡(xiang)后显然无法独立生活。面对家属(shu)的顾虑，市(shi)区分站积极协助亲属(shu)进行亲缘鉴定以恢复张来聚户籍，同时(shi)联系当(dang)地民政部门(men)对接(jie)后续属(shu)地安置事宜，实实在在为亲属(shu)排忧解难。正如市(shi)区分站主要负责(ze)人强调的：“不能让团(tuan)圆止步于相认，兜底救助要守护寻亲团(tuan)圆的温(wen)情底色。”
“当(dang)年我们贴了三千(qian)张寻人启(qi)事都没消息，如今(jin)靠着手机就把五叔找回来了。”张家子侄含(han)泪的话(hua)语，道出了这个时(shi)代的温(wen)暖注脚。（梁光楣 张萌）