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如今，人工智能(neng)早已不是高(gao)不可攀的“黑科(ke)技”，而是实实在在融入生活的“超级助(zhu)手”。随着人工智能(neng)技术的普及，多地已经开始在政务(wu)领域引入这项(xiang)新技术。人工智能(neng)+政务(wu)，将带来哪些(xie)改变？看看各地的探索。
北京经开区：政务(wu)服务(wu)上新
AI化(hua)身(shen)“智能(neng)政务(wu)审批师”
这两天，北京经济技术开发区营商环境建(jian)设局基于DeepSeek大模型(xing)开发的智能(neng)政务(wu)小助(zhu)手刚刚研发完(wan)成，经开区多家企业(ye)共同参与了测试。
北京经济技术开发区某企业(ye)负责人 王正培(pei)：一方面它可以做一些(xie)咨询的工作，同时也可以做材料的审核(he)，减少我们办理的时长。
依托(tuo)大模型(xing)的语义理解能(neng)力，小助(zhu)手能(neng)精准识别用户的诉求和条件，化(hua)身(shen)“智能(neng)政务(wu)审批师”。
北京经济技术开发区营商环境建(jian)设局副局长 付哲：能(neng)实现边(bian)聊边(bian)办的能(neng)力，帮助(zhu)企业(ye)进行智能(neng)的材料预审。
在北京经开区，人工智能(neng)还逐步(bu)被应用到迎商招商、市场监管、城市治理等领域。比(bi)如办事(shi)大厅的这位“迎商专员”，可以通过语音对话，为来访企业(ye)介绍政策(ce)、法规、金融、人才等多领域惠企服务(wu)。
深(shen)圳福田区：“AI数智员工”上岗
业(ye)务(wu)场景达240个
在深(shen)圳福田区，70名“AI数智员工”已上岗政务(wu)服务(wu)领域。在福田区劳(lao)动人事(shi)争(zheng)议仲裁院(yuan)，数智员工可以通过海量案件分析与法律解析，自动生成裁决书框架，将原(yuan)本数小时的文书处理压缩至几分钟。
广(guang)东省深(shen)圳市福田区劳(lao)动人事(shi)争(zheng)议仲裁院(yuan)仲裁员胡珈(jia)华(hua)：我们平常大量的工作是在裁决书的书写上，自从有了数智员工，（我们）在证据(ju)以及事(shi)实的一个核(he)心认定上，可以有更加充裕(yu)的时间进行检查，提(ti)高(gao)了我们整体的办案深(shen)度。
在基层党群服务(wu)中心，“数智员工”可精准解答党费缴纳(na)、组织关系转(zhuan)接等常见问题，释(shi)放(fang)人力以组织更多社区活动。
广(guang)东省深(shen)圳市福田区园岭街道儿童友好党群服务(wu)中心工作人员 陈佳琪：之前我们会(hui)陷(xian)入重(zhong)复性，机械性回答，（现在）我们有更多的时间精力去组织亲子阅读(du)，亲子手工这些(xie)活动。
福田区政务(wu)服务(wu)和数据(ju)管理局的员工们，如今配备了基于Deepseek开发的人工智能(neng)办公系统，只需简单下达指令，系统便能(neng)在数秒内给出方案。
广(guang)东省深(shen)圳市福田区政务(wu)服务(wu)和数据(ju)管理局工作人员 彭博：它可以帮助(zhu)我们减轻周期(qi)性烦琐(suo)性的工作，我们就有更多的时间去思考去研究(jiu)去完(wan)成“质”的提(ti)升。
广(guang)东省深(shen)圳市福田区政务(wu)服务(wu)和数据(ju)管理局副局长 高(gao)增(zeng)：像(xiang)一个有思维的人在跟你交流，承担一个辅助(zhu)角色。目前用于在公文写作、政务(wu)服务(wu)、社区治理、应急管理、招商引资等方面，涉及11大类240个场景。通过人机协同，我们的整体效率提(ti)高(gao)20%以上。
编(bian)辑/周超