一问：消费体验如何(he)刷新？

打破业态(tai)界限，推动跨界融合，创造全新的消费场景和模式(shi)

“真没想到，逛街还(hai)能看到一场精(jing)彩的展演。”2月6日，上海市普陀(tuo)区环球港举办的三星堆沉(chen)浸式(shi)光影艺术(shu)展，吸引了众多市民和游(you)客。人们(men)近距离了解三星堆文化的珍贵艺术(shu)品，戴上VR（虚拟现实）眼(yan)镜，感受(shou)古(gu)蜀文明。

文旅商体展联动提升了商场的人气。“以前逛街主要(yao)是购(gou)物，哪里能买(mai)到东西就去哪里；现在(zai)更多是休闲，哪里好玩才去哪里。”消费者李(li)佳说。数据显示(shi)，春(chun)节假期（1月28日—2月4日），环球港营业额同比增长超15%。

“业态(tai)融合发展形成的新供给，是当前新型消费的一个重要(yao)方面。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇说。基(ji)于新技术(shu)、新业态(tai)形成的消费行为和消费方式(shi)，被统称为新型消费。随着(zhe)市场的不断发展和需求(qiu)的个性化、多样(yang)化，跨界融合打破了传统业态(tai)之(zhi)间的界限，通过不同产业、不同领域的相互(hu)融合，创造出全新的消费场景和模式(shi)，为消费者带(dai)来更加丰(feng)富、便捷和个性化的体验。

文化正成为人们(men)消费决策中的重要(yao)因素，文化、旅游(you)与商业的融合，是业态(tai)融合类新型消费的典型代表。

在(zai)陕西西安长安十二时辰主题街区，一系列(lie)新场景、新演艺，用传统文化与科技交融的沉(chen)浸式(shi)体验为游(you)客们(men)带(dai)来别出心裁的感受(shou)。一张纸幕(mu)，在(zai)高亢嘹亮的华阴老腔声中，演绎《卖年(nian)货》的欢乐故事；葫芦(lu)烙画(hua)、扎染等非(fei)遗代表性项目体验让游(you)客在(zai)欢乐祥和的新春(chun)氛(fen)围中感受(shou)传统文化的魅力。

从(cong)休闲到旅游(you)再到购(gou)物，人们(men)对于传统文化的关注(zhu)和需求(qiu)不断高涨。戏曲、曲艺等传统节目热(re)了起来，打卡博物馆成为很多游(you)客的热(re)门选择。得物APP数据显示(shi)，消费者尤其是年(nian)轻消费者更加喜欢购(gou)买(mai)融合传统文化元素的商品，释放了对传统文化的热(re)爱和对“中国式(shi)审美”的自信；“新中式(shi)穿(chuan)搭图鉴”“蛇年(nian)新品抢先发售”等成为消费者讨论(lun)的热(re)门话题。

线上线下业态(tai)的融合，已(yi)经融入消费者日常生活场景。在(zai)河南信阳市平桥区明港镇新集村“忆姥(lao)家”农产品坊内(nei)，全自动包装机正在(zai)对冷却后的柴火炒花(hua)生进行称重、包装，主播正通过直播向消费者推荐平桥农特产品。“我们(men)入驻电商平台后，直播间日销量很快从(cong)500单(dan)攀升到近万单(dan)。”“忆姥(lao)家”农产品坊负责人李(li)玉龙说，通过手机直播，小乡村融入了大产业、对接上大市场。平桥区各乡镇建成28处乡镇助农直播站、63处村级直播间，平均每月直播2000余场。

多产业融合的新型消费模式(shi)也在(zai)不断涌现。比如，住宿、餐(can)饮、健康、休闲娱乐等多产业的深度融合，让消费体验更加丰(feng)富。“客人不单(dan)单(dan)是住宿，而是更加关注(zhu)居住过程中的丰(feng)富体验。”云南大理五柳归园民宿负责人说。春(chun)节期间，五柳归园民宿增加了彝族和白族的非(fei)遗主题新年(nian)活动，场场爆满。广州古(gu)荔园民宿为客人提供剪纸福字、广府传统小吃(chi)银针粉制作(zuo)、非(fei)遗满洲窗(chuang)特色(se)杯(bei)垫制作(zuo)等体验，受(shou)到客人好评。途(tu)家数据显示(shi)，特色(se)民俗和非(fei)遗体验成为消费预订关注(zhu)的重点，春(chun)节期间“民俗”“非(fei)遗”等关键词搜索量同比增长4.2倍。

二问：传统消费如何(he)焕新？

注(zhu)重个性化、时尚化、互(hu)动化、便捷化，增强青年(nian)人群体消费黏性

“这(zhe)款新能源(yuan)车价格实惠，车内(nei)空间大，智能又(you)时尚，便于一家人绿色(se)出行，我很喜欢。”一番体验下，浙(zhe)江省(sheng)丽水市缙云县(xian)新建镇古(gu)溪村村民王建预订了一台蓝电E5 PLUS汽车。

近日，浙(zhe)江丽水鸿顺蓝电汽车用户(hu)中心工作(zuo)人员走进古(gu)溪村，为社区居民详细讲解新能源(yuan)车型工作(zuo)原理、环保优势，让居民体验了新能源(yuan)汽车在(zai)智能网联等方面的优势和便捷性，并为感兴趣的居民提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车有关负责人说，将继续积(ji)极响应(ying)新能源(yuan)汽车下乡，向广大用户(hu)提供更优质周到的服务，提升居民绿色(se)安全出行水平。

“随着(zhe)消费市场发展，人们(men)的消费观念和价值取向正在(zai)发生深刻变化。”洪勇说，当前消费者不再仅仅满足于产品和服务的基(ji)本功能，而是更加注(zhu)重消费过程中的体验、情感满足以及对社会和环境的影响等方面。在(zai)需求(qiu)带(dai)动下，传统消费领域迎来新的发展机遇。

新一代青年(nian)群体正成为新型消费的主要(yao)力量，青年(nian)群体的消费偏好和结(jie)构(gou)对消费市场的影响持续加大。他(ta)们(men)更加注(zhu)重个性化、时尚化、互(hu)动化、便捷化的消费新体验。在(zai)江苏淮安市清江浦区华信MALL购(gou)物中心的一家潮玩店，哪吒(zha)系列(lie)盲盒上架一天半就销售一空。华信MALL商业负责人徐宏伟说，当代青年(nian)的消费理念和消费需求(qiu)已(yi)经从(cong)满足功能性需要(yao)向满足情绪性需要(yao)转变。为此，商场发力首店经济，引入了大量餐(can)饮、服装、潮玩等，打造了二次元街区，增强了青年(nian)人的消费黏性。

健康消费更受(shou)关注(zhu)，健康消费市场呈现出蓬(peng)勃发展的态(tai)势。从(cong)健康管理、养生保健到康复疗养、休闲旅居等，健康消费的领域不断拓展。比如，一些企业推出的智能健康监(jian)测设备，如智能手环、智能体脂秤等，成为市场上的热(re)门产品，消费者通过这(zhe)些设备实时监(jian)测自己的健康状况，为健康生活提供支持。

“我们(men)推出的桂圆枸杞红枣茶和人参五宝茶很受(shou)欢迎，网上下单(dan)量很大。”拼多多某花(hua)草(cao)茶品牌店铺负责人井雪杰说。1993年(nian)出生的井雪杰敏锐捕捉到消费者对健康茶饮的需求(qiu)，在(zai)电商平台上主推花(hua)茶系列(lie)产品。开店第一年(nian)，井雪杰有了自己的第一座(zuo)工厂，随后又(you)陆续开出了第二、第三座(zuo)工厂，如今在(zai)拼多多的年(nian)销售额突(tu)破5000万元。

过去5年(nian)，亳州的花(hua)草(cao)茶企业、商家从(cong)数百家增至(zhi)5000家，从(cong)业人数更是增长了30多倍达到8万人，花(hua)草(cao)茶的产业规模也攀升至(zhi)100亿，从(cong)初(chu)级农产品的组合加工，迈向了以技术(shu)驱动为主的产业发展新阶段。

三问：供给体系如何(he)创新？

用好科技关键驱动力，推动消费场景、消费方式(shi)和消费体验全面升级

“用手机就可以开关灯，再也不用担心出门忘关灯了。”近日，北京市海淀区消费者蔡丽为新房购(gou)买(mai)了全套(tao)智能灯具。通过手机应(ying)用程序连接网络，添加对应(ying)的灯具后，不仅可以远(yuan)程开关灯，还(hai)能根(gen)据生活中不同的场景，调节灯光的色(se)温。

不仅是灯具，蔡丽家里的智能家电可真不少。门锁、洗衣机、电视、空调、扫地机器人、窗(chuang)帘，都实现了手机远(yuan)程控制。“智能家电给生活带(dai)来实实在(zai)在(zai)的方便。”蔡丽说。

随着(zhe)90后、00后成为消费主力，各类智能化家电和家居产品市场蓬(peng)勃发展。商务部数据显示(shi)，节日期间，绿色(se)智能家电、手机、平板等商品热(re)销。重点监(jian)测零售企业家电、通信器材销售额同比增长10%以上。

去年(nian)以来开展的消费品以旧换新，有力带(dai)动了相关产品的创新和销售。商务部市场运行和消费促(cu)进司负责人介绍，家电以旧换新中，一级能效(xiao)产品销售额占比超过90%，带(dai)动高能效(xiao)等级和智能家电零售额连续4个月超两位数增长；家装厨卫以旧换新中，智能坐便器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件(jian)。总体看，高技术(shu)、高能效(xiao)产品备受(shou)青睐，带(dai)动相关产业高端化、智能化、绿色(se)化转型。

技术(shu)创新是新型消费发展的关键驱动力，新技术(shu)的不断涌现和应(ying)用，为新型消费带(dai)来了更多可能性，推动消费场景、消费方式(shi)和消费体验的全面升级。

浙(zhe)江嘉兴乌镇景区引入人形机器人，游(you)客纷纷与机器人“握手”、合影留念，感受(shou)科技年(nian)味。数字技术(shu)不仅让传统文化焕发出新的活力，也为消费者提供了更加丰(feng)富和有趣的文化消费体验。

据大众点评数据，元宵节相关展览、节庆演出活动较2024年(nian)增长超75%。结(jie)合全息投影、3D裸眼(yan)、声光电现代科技手段的户(hu)外沉(chen)浸式(shi)灯会展、非(fei)遗文化活动等内(nei)容成为今年(nian)亮点，相关笔记攻(gong)略(lue)数同比增长1104%，笔记浏览量增长309%。

在(zai)大众点评笔记攻(gong)略(lue)里，济南趵(bao)突(tu)泉边会眨眼(yan)的“夏雨荷”吸引市民关注(zhu)；北京温榆河公(gong)园千灯夜展览，采(cai)用全息投影技术(shu)，打造裸眼(yan)3D体验，从(cong)神话仙境到未来宇宙(zhou)，让游(you)客可通过触摸、声音(yin)等方式(shi)和灯光互(hu)动；北京同庆街以“数字街区+民俗文化”为特色(se)，通过科技手段重塑(su)传统庙会场景，用LED互(hu)动屏“祈福墙”“AI定制年(nian)礼”等互(hu)动型消费赋能传统年(nian)俗，打造古(gu)今交融“数字年(nian)味街”。

我国消费市场韧性强、潜力大、活力足，回升向好的基(ji)本趋势没有改变。商务部将加快出台推进首发经济的政策文件(jian)，发展冰雪经济、银发经济，促(cu)进数字消费、绿色(se)消费、健康消费，进一步(bu)释放消费潜力。（记者 王 珂 齐志明）

《人民日报》（2025年(nian)02月19日19版）

责编(bian)：秦雅楠、王瑞景