一问：消费体验如何刷新？

打破业态界限，推动(dong)跨界融合，创造全新的消费场景和模(mo)式(shi)

“真没想到，逛街还能看到一场精彩的展演(yan)。”2月6日，上海市(shi)普陀区环球港举办的三星堆沉浸式(shi)光(guang)影艺术(shu)展，吸(xi)引了众多市(shi)民和游客。人们近距离了解三星堆文化的珍贵艺术(shu)品，戴上VR（虚拟(ni)现实）眼镜，感受(shou)古蜀文明。

文旅商体展联动(dong)提升了商场的人气。“以(yi)前逛街主要是购物，哪里能买到东西就去哪里；现在(zai)更(geng)多是休(xiu)闲，哪里好玩才去哪里。”消费者李佳说。数据显(xian)示，春节假期（1月28日—2月4日），环球港营业额同比增长超15%。

“业态融合发展形成的新供给，是当前新型(xing)消费的一个重(zhong)要方面。”商务部研究院电子商务研究所副研究员洪(hong)勇(yong)说。基于新技术(shu)、新业态形成的消费行为和消费方式(shi)，被统称为新型(xing)消费。随着市(shi)场的不断发展和需(xu)求的个性化、多样化，跨界融合打破了传统业态之间的界限，通过不同产业、不同领域的相互融合，创造出全新的消费场景和模(mo)式(shi)，为消费者带来更(geng)加(jia)丰富(fu)、便捷和个性化的体验。

文化正成为人们消费决策中的重(zhong)要因素(su)，文化、旅游与商业的融合，是业态融合类新型(xing)消费的典型(xing)代表。

在(zai)陕(shan)西西安长安十二时辰主题街区，一系列新场景、新演(yan)艺，用传统文化与科技交融的沉浸式(shi)体验为游客们带来别出心裁的感受(shou)。一张纸幕，在(zai)高亢嘹亮的华阴(yin)老腔(qiang)声中，演(yan)绎(yi)《卖年货》的欢乐故(gu)事；葫(hu)芦烙画、扎染等非遗代表性项(xiang)目体验让游客在(zai)欢乐祥(xiang)和的新春氛围中感受(shou)传统文化的魅(mei)力。

从休(xiu)闲到旅游再(zai)到购物，人们对于传统文化的关注和需(xu)求不断高涨。戏曲、曲艺等传统节目热了起来，打卡博物馆成为很多游客的热门选择。得物APP数据显(xian)示，消费者尤其是年轻消费者更(geng)加(jia)喜欢购买融合传统文化元素(su)的商品，释放了对传统文化的热爱和对“中国式(shi)审美”的自信；“新中式(shi)穿搭图鉴”“蛇年新品抢先发售”等成为消费者讨论的热门话题。

线(xian)上线(xian)下业态的融合，已经融入消费者日常生活场景。在(zai)河南信阳市(shi)平桥区明港镇新集村(cun)“忆姥家”农产品坊内，全自动(dong)包装机正在(zai)对冷却后的柴火炒花生进(jin)行称重(zhong)、包装，主播正通过直播向消费者推荐平桥农特产品。“我们入驻电商平台(tai)后，直播间日销量很快从500单攀升到近万单。”“忆姥家”农产品坊负责人李玉龙说，通过手机直播，小乡村(cun)融入了大产业、对接上大市(shi)场。平桥区各乡镇建成28处乡镇助农直播站、63处村(cun)级直播间，平均每月直播2000余场。

多产业融合的新型(xing)消费模(mo)式(shi)也(ye)在(zai)不断涌现。比如，住宿、餐饮、健康、休(xiu)闲娱乐等多产业的深度融合，让消费体验更(geng)加(jia)丰富(fu)。“客人不单单是住宿，而是更(geng)加(jia)关注居住过程中的丰富(fu)体验。”云南大理五柳归园民宿负责人说。春节期间，五柳归园民宿增加(jia)了彝族(zu)和白族(zu)的非遗主题新年活动(dong)，场场爆满。广(guang)州古荔园民宿为客人提供剪纸福字、广(guang)府传统小吃银针粉制作、非遗满洲窗(chuang)特色杯垫制作等体验，受(shou)到客人好评。途家数据显(xian)示，特色民俗和非遗体验成为消费预订关注的重(zhong)点，春节期间“民俗”“非遗”等关键词搜(sou)索量同比增长4.2倍。

二问：传统消费如何焕新？

注重(zhong)个性化、时尚化、互动(dong)化、便捷化，增强青年人群体消费黏性

“这款新能源车(che)价(jia)格实惠，车(che)内空间大，智能又时尚，便于一家人绿色出行，我很喜欢。”一番体验下，浙江省丽水市(shi)缙云县新建镇古溪村(cun)村(cun)民王(wang)建预订了一台(tai)蓝电E5 PLUS汽车(che)。

近日，浙江丽水鸿顺蓝电汽车(che)用户中心工作人员走进(jin)古溪村(cun)，为社区居民详细讲(jiang)解新能源车(che)型(xing)工作原理、环保优(you)势，让居民体验了新能源汽车(che)在(zai)智能网联等方面的优(you)势和便捷性，并为感兴趣的居民提供试乘试驾服务体验。蓝电汽车(che)有关负责人说，将继续积极响应新能源汽车(che)下乡，向广(guang)大用户提供更(geng)优(you)质周到的服务，提升居民绿色安全出行水平。

“随着消费市(shi)场发展，人们的消费观念(nian)和价(jia)值取向正在(zai)发生深刻变化。”洪(hong)勇(yong)说，当前消费者不再(zai)仅仅满足于产品和服务的基本功能，而是更(geng)加(jia)注重(zhong)消费过程中的体验、情感满足以(yi)及(ji)对社会和环境的影响等方面。在(zai)需(xu)求带动(dong)下，传统消费领域迎来新的发展机遇。

新一代青年群体正成为新型(xing)消费的主要力量，青年群体的消费偏好和结构对消费市(shi)场的影响持(chi)续加(jia)大。他(ta)们更(geng)加(jia)注重(zhong)个性化、时尚化、互动(dong)化、便捷化的消费新体验。在(zai)江苏淮安市(shi)清江浦区华信MALL购物中心的一家潮玩店，哪吒系列盲盒上架一天半就销售一空。华信MALL商业负责人徐宏伟说，当代青年的消费理念(nian)和消费需(xu)求已经从满足功能性需(xu)要向满足情绪性需(xu)要转变。为此，商场发力首店经济，引入了大量餐饮、服装、潮玩等，打造了二次元街区，增强了青年人的消费黏性。

健康消费更(geng)受(shou)关注，健康消费市(shi)场呈现出蓬勃发展的态势。从健康管理、养生保健到康复疗养、休(xiu)闲旅居等，健康消费的领域不断拓展。比如，一些企(qi)业推出的智能健康监测设(she)备，如智能手环、智能体脂秤等，成为市(shi)场上的热门产品，消费者通过这些设(she)备实时监测自己的健康状况，为健康生活提供支持(chi)。

“我们推出的桂圆枸杞红枣茶和人参五宝茶很受(shou)欢迎，网上下单量很大。”拼多多某花草茶品牌店铺负责人井雪杰说。1993年出生的井雪杰敏锐捕捉到消费者对健康茶饮的需(xu)求，在(zai)电商平台(tai)上主推花茶系列产品。开店第一年，井雪杰有了自己的第一座工厂(chang)，随后又陆续开出了第二、第三座工厂(chang)，如今在(zai)拼多多的年销售额突破5000万元。

过去5年，亳州的花草茶企(qi)业、商家从数百(bai)家增至5000家，从业人数更(geng)是增长了30多倍达到8万人，花草茶的产业规模(mo)也(ye)攀升至100亿(yi)，从初级农产品的组合加(jia)工，迈向了以(yi)技术(shu)驱(qu)动(dong)为主的产业发展新阶段。

三问：供给体系如何创新？

用好科技关键驱(qu)动(dong)力，推动(dong)消费场景、消费方式(shi)和消费体验全面升级

“用手机就可以(yi)开关灯，再(zai)也(ye)不用担心出门忘关灯了。”近日，北京市(shi)海淀(dian)区消费者蔡丽为新房购买了全套智能灯具。通过手机应用程序连接网络，添(tian)加(jia)对应的灯具后，不仅可以(yi)远程开关灯，还能根据生活中不同的场景，调节灯光(guang)的色温。

不仅是灯具，蔡丽家里的智能家电可真不少。门锁、洗衣机、电视、空调、扫地机器人、窗(chuang)帘(lian)，都实现了手机远程控制。“智能家电给生活带来实实在(zai)在(zai)的方便。”蔡丽说。

随着90后、00后成为消费主力，各类智能化家电和家居产品市(shi)场蓬勃发展。商务部数据显(xian)示，节日期间，绿色智能家电、手机、平板等商品热销。重(zhong)点监测零售企(qi)业家电、通信器材销售额同比增长10%以(yi)上。

去年以(yi)来开展的消费品以(yi)旧换新，有力带动(dong)了相关产品的创新和销售。商务部市(shi)场运(yun)行和消费促进(jin)司负责人介(jie)绍，家电以(yi)旧换新中，一级能效产品销售额占比超过90%，带动(dong)高能效等级和智能家电零售额连续4个月超两位数增长；家装厨卫以(yi)旧换新中，智能坐(zuo)便器、扫地机器人、智能门锁等智能家居产品换新近1000万件。总体看，高技术(shu)、高能效产品备受(shou)青睐，带动(dong)相关产业高端化、智能化、绿色化转型(xing)。

技术(shu)创新是新型(xing)消费发展的关键驱(qu)动(dong)力，新技术(shu)的不断涌现和应用，为新型(xing)消费带来了更(geng)多可能性，推动(dong)消费场景、消费方式(shi)和消费体验的全面升级。

浙江嘉(jia)兴乌镇景区引入人形机器人，游客纷纷与机器人“握手”、合影留念(nian)，感受(shou)科技年味。数字技术(shu)不仅让传统文化焕发出新的活力，也(ye)为消费者提供了更(geng)加(jia)丰富(fu)和有趣的文化消费体验。

据大众点评数据，元宵(xiao)节相关展览、节庆演(yan)出活动(dong)较2024年增长超75%。结合全息投影、3D裸眼、声光(guang)电现代科技手段的户外(wai)沉浸式(shi)灯会展、非遗文化活动(dong)等内容成为今年亮点，相关笔记攻略数同比增长1104%，笔记浏览量增长309%。

在(zai)大众点评笔记攻略里，济南趵突泉边会眨眼的“夏雨荷”吸(xi)引市(shi)民关注；北京温榆(yu)河公园千灯夜展览，采用全息投影技术(shu)，打造裸眼3D体验，从神话仙境到未来宇宙，让游客可通过触(chu)摸(mo)、声音等方式(shi)和灯光(guang)互动(dong)；北京同庆街以(yi)“数字街区+民俗文化”为特色，通过科技手段重(zhong)塑传统庙会场景，用LED互动(dong)屏“祈福墙”“AI定(ding)制年礼”等互动(dong)型(xing)消费赋能传统年俗，打造古今交融“数字年味街”。

我国消费市(shi)场韧性强、潜(qian)力大、活力足，回升向好的基本趋势没有改变。商务部将加(jia)快出台(tai)推进(jin)首发经济的政策文件，发展冰雪经济、银发经济，促进(jin)数字消费、绿色消费、健康消费，进(jin)一步释放消费潜(qian)力。（记者 王(wang) 珂(ke) 齐志明）

《人民日报(bao)》（2025年02月19日19版）

责编(bian)：秦雅楠、王(wang)瑞景