此(ci)后，在1991年到2005年的14年里(li)，海尔经历了多元化战略、国际化战略阶段，从最初的冰箱这一个名牌产品，陆续打造出了空(kong)调(diao)、洗衣机等多个名牌产品，以自(zi)主(zhu)品牌进入国际市场，并构建起了自(zi)主(zhu)研发体系(xi)。

在开启国际化战略之初，海尔面临了前所未有的困难，许升形(xing)容，在这一时期里(li)，海尔走的每一步都是在“啃硬骨(gu)头”。不过，海尔也很快找到了属于自(zi)己(ji)的打法——缝隙产品战略，即提供当地品牌没有做但用(yong)户又(you)有需求的产品。

“在美国市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调(diao)研发现，美国的大(da)学生们喜欢买海尔的小冰箱放(fang)在宿舍(she)，体积小、又(you)能作电脑桌用(yong)。于是我(wo)们根据学生们的个性需求开发出一种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍(shao)，改良后的小冰箱深受大(da)学生欢迎，在短时间内迅速占领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对(dui)市场细分的差异化战略打开了美国冰箱市场。

进入21世纪，家电行业(ye)低价竞(jing)争激烈，海尔重新审(shen)视市场定位，开始走高端化道路，在此(ci)阶段，自(zi)主(zhu)研发的“第四种洗衣机”成为(wei)公司最具代表性的产品。

2002年，海尔首创的“双动力洗衣机”上市，这项技术打破了传(chuan)统的波轮(lun)式、滚筒式和搅拌式洗衣机的分类，一举打破了国际巨头的技术垄断和壁(bi)垒，开创了“世界第四种洗涤动力模式”，并获得了第九届中(zhong)国专利金奖。“初上市时，产品销量远(yuan)低于预期，但团队(dui)并未盲(mang)目跟随市场进行降价竞(jing)争，而是通过研究用(yong)户心(xin)理和潜在需求不断迭代产品，2年内进行9次升级，从普通双动力、拥(yong)有8项领先技术的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机上市两年多，全球销量达到100万台，在中(zhong)国高端洗衣机市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机不仅凭借原创科技实现海内外(wai)市场的成功，同时也引领行业(ye)向高端化发展(zhan)。”

自(zi)2005年起，海尔正式进入全球化品牌战略和网络化战略阶段，海尔积极在全球布局研发，探索开放(fang)式创新，搭建了“10+N开放(fang)创新体系(xi)”和HOPE创新生态平台，链接了全球超过25万专家和100多万生态方共创。

进入2010年，行业(ye)市场饱和，海尔通过多元化创新开拓(tuo)产业(ye)蓝海，创造增量市场。许升以冰箱为(wei)例介绍(shao)，海尔聚(ju)焦产品性能，进行功能创新，通过深入研究湿度、温度、氧气、磁场等技术向多功能演进。

“例如，海尔卡萨帝研发了MSA控(kong)氧保鲜(xian)技术，搭载(zai)该技术的‘致境’冰箱能够使(shi)抽屉中(zhong)氮氧分离，降低氧气含量，令(ling)不易储存的荔枝也能实现8倍(bei)保鲜(xian)。此(ci)外(wai)，海尔智家首创的‘磁控(kong)冷(leng)鲜(xian)科技’，颠(dian)覆了行业(ye)从温度、湿度进行保鲜(xian)的传(chuan)统，让冷(leng)鲜(xian)肉存储10天(tian)仍新鲜(xian)如初。”许升表示，这两项技术作为(wei)全球行业(ye)首创，填补(bu)了行业(ye)技术空(kong)白，攻克了行业(ye)公认的精准保鲜(xian)世界性难题，显著提升了食品保鲜(xian)效果。仅2023年，应用(yong)该技术的海尔全空(kong)间保鲜(xian)冰箱零售额就突破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家进入到第六个战略阶段——生态品牌战略阶段。许升介绍(shao)，经过前几个阶段的探索，海尔深入研究基(ji)础技术、未来技术和颠(dian)覆性技术等领域，着眼未来进行前沿技术布局，从产品到场景，生态共创。

截(jie)至目前，海尔累计获得17项国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业(ye)；在全球累计专利申请11.3万项，其中(zhong)发明专利申请7.1万余项，累计获得中(zhong)国专利金奖12项，为(wei)行业(ye)第一；累计主(zhu)导和参与(yu)国际标准发布109项，国家/行业(ye)标准发布813项，有100余位国际标准专家，是中(zhong)国家电行业(ye)中(zhong)，参与(yu)标准制定以及(ji)拥(yong)有国际标准专家数最多的企业(ye)。

技术专利标准协同联动

“一流企业(ye)做标准、二流企业(ye)做品牌、三流企业(ye)做产品。”许升向记者表示，多年来海尔坚持推进“技术专利化、专利标准化、标准国际化”的技术专利标准协同体系(xi)，实现了技术、专利、标准成果的全面引领。

“20多年前，由于电路老化等基(ji)础设施问题，中(zhong)国用(yong)户在使(shi)用(yong)电热水器时存在触电的安(an)全隐(yin)患。海尔基(ji)于用(yong)户安(an)全需求，在2002年创新研发出了防电墙技术，使(shi)电热水器触电事故发生率降为(wei)零。这一专利技术上市后被用(yong)户广泛认可，在中(zhong)国每10台畅销型电热水器中(zhong)有7台搭载(zai)海尔专利防电墙技术。”许升向记者讲述，海尔一步步的崛起之路，经历了无数场经典(dian)“战役”，步步为(wei)营不断在行业(ye)中(zhong)实现身(shen)位跃升。

在前述的“防电墙”国标案例中(zhong)，海尔技术团队(dui)没有止步于此(ci)，他们发现，除了中(zhong)国，还有很多发展(zhan)中(zhong)国家的电力基(ji)础设施不健全，而欧(ou)美国家主(zhu)导的电热水器性能国际标准仅关注水量、时间、恒温、损耗等指标，却没把用(yong)电安(an)全纳入国际标准的范畴。

2002年，围绕“防电墙”专利技术，海尔提交了中(zhong)国家电领域第一份具有自(zi)主(zhu)知识产权(quan)的国际标准提案，并在6年后正式写入IEC电热水器性能国际标准，实现了中(zhong)国家电行业(ye)“零的突破”。这项技术也彻底解决了全球电网设备不良导致的热水器触电事故隐(yin)患，为(wei)全球用(yong)户的洗浴体验上了一道“安(an)全锁”。

在企业(ye)发展(zhan)历程(cheng)中(zhong)，海尔通过持续推进家电技术创新，不断打开中(zhong)国品牌的国际口(kou)碑。“以冰箱为(wei)例，过去(qu)冰箱行业(ye)的国际标准一直由欧(ou)美企业(ye)主(zhu)导，大(da)多以制冷(leng)、能耗、静音效果等为(wei)参考指标，海尔率先进军保鲜(xian)这一技术方向，首创MSA控(kong)氧保鲜(xian)、磁控(kong)冷(leng)鲜(xian)、干湿分储、精控(kong)微(wei)风道、全空(kong)间保鲜(xian)等核(he)心(xin)技术，成功解决了冰箱储存食品易串味变质、干物霉变等行业(ye)难题。”许升介绍(shao)，基(ji)于10余年的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜(xian)国际标准，并在2020年正式发布，目前已被20多个国家转化采纳。冰箱保鲜(xian)国际标准引领了全球冰箱产业(ye)技术升级、功能转型，增强了中(zhong)国品牌的国际话语权(quan)。

近年来，人工(gong)智能时代浪潮来临，海尔也顺势而为(wei)拥(yong)抱(bao)AI新技术。

“伴(ban)随着生成式人工(gong)智能和大(da)模型技术推动AI产业(ye)技术演进，海尔将AI技术运用(yong)到了从设计、到制造、到场景应用(yong)的关键全节点(dian)全流程(cheng)中(zhong)。”许升介绍(shao)，在设计领域，AIGC赋能工(gong)业(ye)设计，加速数字(zi)化转型。AIGC已被引入到海尔创新设计中(zhong)心(xin)的多个设计环(huan)节，涵盖了设计新品、产品外(wai)观升级、大(da)改款(kuan)升级、小改款(kuan)定制化等工(gong)业(ye)设计业(ye)务场景，可一键生成场景设计方案。该项目也是目前已知的全国首个结合实际业(ye)务场景落地的AIGC工(gong)业(ye)设计企业(ye)级应用(yong)。

据介绍(shao)，在家庭场景应用(yong)方面，海尔智家大(da)脑研发的HomeGPT成为(wei)智慧家庭领域首个垂域模型。“HomeGPT能够应对(dui)家庭场景中(zhong)各种复杂的交互情境，更精准地理解用(yong)户需求，让家电更加智能化和人性化。”

　制度“护航”科技创新

纵观海尔智家40年的成长之路，聚(ju)焦创新是其不断发展(zhan)的一大(da)关键因素(su)。经过长期的实践，海尔围绕着科技创新，形(xing)成了一套独特的经营管(guan)理制度，持续激发企业(ye)创新活力。

“首先在理念层面，海尔保证‘两个坚持’，一是始终(zhong)坚持‘自(zi)主(zhu)创新’，二是坚持创建创新联合体，实现产学研生态协同。”许升谈(tan)道，如海尔与(yu)西(xi)安(an)交通大(da)学联合研发的可变分流技术，通过改造换热器结构，实现15秒(miao)速冷(leng)和30秒(miao)速热，彻底解决了空(kong)调(diao)不能发挥最优能效、冷(leng)热效果差的问题。目前，应用(yong)可变分流技术的空(kong)调(diao)，占空(kong)调(diao)产业(ye)全年产量的一半以上，已产业(ye)化1200万套，累计销售额超400亿元。

其次，海尔在机制层面做好“两大(da)激励”，许升进一步介绍(shao)，一是奖项激励，二是基(ji)金支持。“海尔设立了智家全球研发创新大(da)奖、年度原创科技先锋奖等奖项，激发员(yuan)工(gong)创新活力。在今年年初的全球研发创新大(da)奖颁奖大(da)会上，智家表彰了75个创新项目，共计千余研发人。”许升介绍(shao)，海尔还成立了科技发展(zhan)基(ji)金会，专注于校企合作，为(wei)产业(ye)赋能，引入新技术、新人才等，投入超千万资金开展(zhan)“集团战略级底层技术课题”支持。

创新，落脚点(dian)在于人才，在对(dui)科技人才的培养上，海尔也有自(zi)己(ji)的“心(xin)法”。

“海尔在持续创业(ye)创新的进程(cheng)中(zhong)，坚持‘人的价值最大(da)化’宗(zong)旨不变。员(yuan)工(gong)价值最大(da)化是其中(zhong)的重要一点(dian)，只(zhi)有充分调(diao)动和激发员(yuan)工(gong)的积极性和创造力，员(yuan)工(gong)才能准确(que)地把握用(yong)户需求，并创造出让用(yong)户感(gan)动的产品和解决方案。”许升说。

多年来，海尔践行“人单合一”模式，发现人才、培育人才。许升告诉记者，在此(ci)方面，海尔以“赛马不相马”的人才观为(wei)指导，发现了大(da)批(pi)卓越的研发人员(yuan)，这是海尔实现原创科技突破的核(he)心(xin)力量。目前海尔智家在全球拥(yong)有超2.4万名研发人员(yuan)，居行业(ye)前列。

在海尔，公司内部实行“创客制”，每个人都有机会成为(wei)创客合伙人，公司支持青年人挑大(da)梁、当主(zhu)角，共赢共享(xiang)、共担风险，激发科技人员(yuan)自(zi)我(wo)驱动、自(zi)我(wo)引领，加速创新成果价值化、市场化。

此(ci)外(wai)，海尔还建立了完善的人才培育体系(xi)，以及(ji)实行多元激励机制，激发人才创新活力。“今年我(wo)们启动了爆款(kuan)奖励机制，如果谁(shui)开发的技术或产品，在市场效果非常(chang)好的话，就可以拿到100万元甚至几百万元的奖励。另外(wai)，今年我(wo)们在人员(yuan)的升迁上也进行相应安(an)排，根据所做的科技成果，给予相应升迁级别。现在我(wo)们通过这些(xie)制度，已经有很多年轻的同事冒了出来，成为(wei)项目挑大(da)梁的角色。”许升表示，通过这些(xie)精神激励、升迁机制，以及(ji)物质奖励等全方位的鼓励，公司内部培育出了积极的创新氛围，持续驱动着海尔智家破浪前行。