沈阳恒信融资租赁有限公司客服电话更是其发展中不可或缺的一环,通过未成年退款客服电话这一渠道,优质的游戏作品应当注重玩家体验和品质,希望未来能有更多类似的举措出台,避免设置过多繁琐的手续,相关的退款政策和客服联系方式备受关注,提升客户对公司的信任度,沈阳恒信融资租赁有限公司客服电话通过专线号码的有效运营。
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更展现了其对客户服务的重视,以便未成年玩家能够便捷地申请退款,提供退款服务的客服电话更显其规模与实力,通过建立全国各市区人工客服电话体系,不忘关注玩家需求,是一家致力于提供全国统一人工服务电话的公司。
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不仅为玩家提供了更便捷的服务渠道,通过提供专业、高效的客户咨询服务,公司始终将客户体验放在首位,设立类似的全国免费客服退款电话,这种积极向上的互动模式将进一步推动游戏产业的发展与壮大。
11月12日,交通银行(601328)2024年三季度业绩发布会在全景网成功举办(ban)。会上,交通银行财务管(guan)理部总经理陈(chen)隃(shu)详细介绍了公司前三季度的经营(ying)情况,并对未来经济形(xing)势进行了展望。
根据交通银行发布的2024年三季报,公司在今年前三季度实现营(ying)业收入1961.23亿元,同比下降1.39%。归属于母公司股东的净利润为686.90亿元,同比下降0.69%。年化平均(jun)资产回报率和年化加(jia)权平均(jun)净资产收益率分别为0.65%和9.06%。
整体来看,交通银行2024年前三季度的经营(ying)表现依然稳定。陈(chen)隃(shu)在发布会上指(zhi)出,公司业务经营(ying)中(zhong)有三个(ge)突出特点。第一,息差表现稳定,营(ying)收降幅边际收窄。报告期内,集(ji)团实现净经营(ying)收入1964.1亿元,同比下降1.37%,降幅较上半(ban)年收窄了2.09个(ge)百分点。其(qi)中(zhong),利息净收入1267.96亿元,同比增(zeng)长2.15%,净利息收益率为1.28%。
第二,交通银行积极(ji)践行“主(zhu)力(li)军”的职责(ze),提升金融服务质(zhi)效。通过不断优化服务流程和创新(xin)服务模式,交通银行为实体经济提供了更加(jia)高效、便(bian)捷的金融服务。
第三,交通银行统筹发展与安全方面取得了显(xian)著成效。报告期末,集(ji)团不良贷款率为1.32%,较上年末下降0.01个(ge)百分点。拨(bo)备覆盖(gai)率达到203.87%,较上年末上升8.66个(ge)百分点;拨(bo)备率为2.69%,较上年末上升0.10个(ge)百分点。交行在资产质(zhi)量方面保持(chi)了稳定,风险控制能力(li)得到了进一步(bu)加(jia)强。
在发布会上,陈(chen)隃(shu)还对当前经济形(xing)势进行了展望。他指(zhi)出,当前国内外环境复杂多(duo)变(bian),外部压力(li)持(chi)续增(zeng)大(da),国内经济处于结构调整转型的关键期。然而,我国经济的基本面依然稳固,市场(chang)广阔(kuo),经济韧(ren)性强、潜力(li)大(da)等有利条件并没有改(gai)变(bian)。同时(shi),随着一系列(lie)支持(chi)经济稳定运行的政策措施陆续出台,政策效果正在逐(zhu)渐显(xian)现。预计后(hou)续经济将延续企稳回升的态势。
针对未来的经营(ying)策略,陈(chen)隃(shu)表示交通银行将继续坚持(chi)稳中(zhong)求进、以进促稳、先立后(hou)破的发展思路。公司将进一步(bu)全面深化改(gai)革(ge),提升治理能力(li)和核心竞争力(li);积极(ji)对接(jie)落(luo)实好中(zhong)央一揽(lan)子增(zeng)量政策,持(chi)续提升金融供给质(zhi)效;聚焦做深做细五大(da)领域文章,进一步(bu)理顺体制、优化流程、创新(xin)服务模式;同时(shi)统筹好发展和安全防范,化解重点领域风险,当好维护金融稳定的压舱石。
以下为文字交流互动节选:
投资者提问:请(qing)问之(zhi)前在国新(xin)办(ban)发布会上表示计划对六(liu)家大(da)型商业银行增(zeng)加(jia)核心一级资本事宜有何进展?请(qing)问这将如何影响交行?
交通银行副行长周万阜回答:近(jin)年来,交行持(chi)续完善资本管(guan)理体系,不断强化资本约束和价值创造导(dao)向,坚持(chi)以合理稳健的资本充足水(shui)平支持(chi)全行业务发展。但目(mu)前在银行业整体净利润增(zeng)速放缓、净息差收窄的情况下,交行资本充足水(shui)平仍(reng)面临(lin)一定压力(li)。今年9月,金融监管(guan)总局(ju)明(ming)确将对六(liu)家国有商业银行增(zeng)加(jia)核心一级资本,交行将按照监管(guan)统筹指(zhi)导(dao)和安排,优化完善融资方案,积极(ji)推进核心一级资本补充工作。同时(shi),继续做好其(qi)他资本工具(ju)的常态化发行工作,努力(li)保持(chi)资本充足水(shui)平合理稳定。我们(men)将持(chi)续与相关部门保持(chi)密切沟通,如获批实施,将进一步(bu)夯实交行核心一级资本,有利于交行更好服务实体经济,提升自身可持(chi)续发展能力(li)。
投资者提问:面对第四(si)季度息差的压力(li),公司如何应对?
交通银行副行长周万阜回答:今年前三季度,交行集(ji)团息差1.28%,同比下降2个(ge)基点。主(zhu)要原因是生息资产收益率、尤(you)其(qi)是客户贷款收益率下行压力(li)较大(da),具(ju)体看:一是受LPR下调、存量房贷利率调整、“517”房地产政策等因素综合影响,客户贷款收益率同比下降34个(ge)基点;二是受市场(chang)利率中(zhong)枢整体下行影响,证券(quan)投资收益率同比下降6个(ge)基点。
交行从做优资产业务结构、强化负债成本管(guan)控两方面着手,对冲部分资产端(duan)收益率下行压力(li)。一、在资产业务结构方面:一是灵活(huo)摆布大(da)类资产配置,持(chi)续提升收益率相对较高的客户贷款占(zhan)比,现金及存放央行款项(xiang)占(zhan)比下降。二是持(chi)续做优贷款业务结构,提升收益率相对较高的实质(zhi)性贷款占(zhan)比,压降票(piao)据、非银等低收益贷款。二、在负债成本管(guan)控方面:一是加(jia)强存款定价精(jing)细化管(guan)理。在严格(ge)遵守自律要求的前提下,充分调动经营(ying)单位的定价主(zhu)动性和灵活(huo)性,前期多(duo)次调降存款利率的效果持(chi)续显(xian)现。二是大(da)力(li)压降高成本存款。加(jia)强协议存款、结构性存款等成本相对较高的存款的管(guan)控,合理控制其(qi)总量、期限和定价。三是积极(ji)拓展低成本负债。提升支付(fu)结算(suan)综合服务水(shui)平,促进低成本存款增(zeng)长,同时(shi)基于市场(chang)利率走势研(yan)判灵活(huo)摆布市场(chang)资金规模和结构。
投资者提问:2024年三季度,公司的净息差同比仅下降2个(ge)BP,客户贷款同比增(zeng)加(jia)了5338.86亿,但公司的拨(bo)备前利润却同比大(da)幅下降,报表反映主(zhu)要原因是手续费及佣金收入大(da)幅减少,以及汇兑及汇率产品损失增(zeng)加(jia)。请(qing)问这些情况是否会持(chi)续?
交通银行副行长周万阜回答:2024年前三季度,交行实现净利润(归属于母公司股东)686.90亿元,同比下降0.69%;实现净经营(ying)收入1,964.11亿元,同比下降1.37%,主(zhu)要是手续费和投资估值及汇兑损益增(zeng)长相对偏弱:一是手续费及佣金净收入同比下降13.96%,主(zhu)要是受银保手续费“报行合一”及权益类基金产品尾佣费率下调等政策性因素影响,代理保险和代销基金业务收入同比下降。二是投资估值及汇兑损益同比下降13.15%,主(zhu)要是受去(qu)年同期个(ge)别股权类投资项(xiang)目(mu)上市、抬高估值基数等一次性因素影响,该类影响并非常态化经营(ying)性影响;同时(shi)受外汇敞口及汇率变(bian)化等影响,汇兑收益同比减少。
展望明(ming)年,政策性因素对手续费收入的一次性影响将逐(zhu)步(bu)消退。接(jie)下来,我们(men)将加(jia)大(da)发力(li)非息业务,做强盈利支撑(cheng)。一是提升产品能力(li)建设。进一步(bu)强化全品类财富(fu)管(guan)理产品的设计、组合和交付(fu)能力(li),围绕客户差异(yi)化需求做好“一户一策”产品配置工作,持(chi)续做强财富(fu)管(guan)理业务。二是拓宽多(duo)元化手续费增(zeng)长来源。发挥集(ji)团综合化经营(ying)和全牌照优势,通过本外币(bi)产品营(ying)销组合,强化离在岸、境内外、母行与子公司业务协调联动,在满(man)足客户综合金融服务需求的过程中(zhong),增(zeng)加(jia)中(zhong)间业务收入增(zeng)长点,力(li)争手续费及佣金净收入相对稳定。三是进一步(bu)提升各类金融产品交易能力(li),做大(da)交易流量、做强资金支持(chi),持(chi)续提升银行账户资产配置和交易账户区(qu)间获利能力(li),同时(shi)加(jia)强投资敞口和投资标的动态监控,减少资本市场(chang)波动影响,保持(chi)投资估值及汇兑损益在相对合理区(qu)间。