从业13年，Samantha Song见证了哈尔滨入境游逐渐火爆的过程。“刚开始做外语导游的时候，外国人很少，而且主要是(shi)俄罗(luo)斯人。现在(zai)不一样了，哈尔滨在(zai)全球的影响力逐渐扩大(da)，世界各地的游客(ke)都来了。”

据哈尔滨市政府1月2日发布的数据，冰雪季(ji)以来，以哈尔滨为目的地的入境游同比增(zeng)长超220%。另(ling)据哈尔滨市文化广电和旅(lu)游局数据，在(zai)2025年春节期间，哈尔滨接(jie)待(dai)入境游客(ke)同比增(zeng)长144.7%。

截至2月5日，同程旅(lu)行2025年哈尔滨入境旅(lu)游订单量相比去年同期增(zeng)长超三成，跻身国内(nei)入境游热门城市前3。

而在(zai)入境游客(ke)源地中，东南亚市场表现突出(chu)。携程2月4日发布的《2025年春节旅(lu)游总结报告》显(xian)示，哈尔滨位列春节期间国内(nei)十大(da)入境游热门目的地之一，哈尔滨入境游订单量同比增(zeng)长216%，大(da)量泰国、韩国、马来西亚等国家(jia)和地区的游客(ke)来哈尔滨过春节，哈尔滨更是(shi)分别位居(ju)泰国、马来西亚游客(ke)偏好目的地的第一、第二位。

东南亚游客(ke)多了，另(ling)一位在(zai)哈尔滨做外语导游的小王也深有感触：“东南亚游客(ke)的单量占了我们入境游业务的85%。”

“哈尔滨现在(zai)走(zou)向了世界，我们的东南亚客(ke)人比以前多了很多。许多外国游客(ke)的目标非常明确，就是(shi)来冰雪大(da)世界。”Samantha Song告诉中新经纬(wei)。

Samantha Song介绍，东南亚地区不下雪，所以当地游客(ke)特别喜欢雪景和冰景，喜欢去雪乡、亚布力的线路；欧(ou)美游客(ke)相对会更喜欢冰景，因(yin)而去雪乡的相对较少。

Samantha Song还表示，东南亚游客(ke)均是(shi)以朋友、家(jia)庭模式小团出(chu)行，普遍喜爱(ai)性价比较高的一日游产(chan)品，冰雪大(da)世界几乎是(shi)“必去”的选项，雪博会、看东北虎等特色景点也是(shi)热门选择。

“哈尔滨冰雪旅(lu)游有着很高的知名度。近些(xie)年来，中国与东南亚国家(jia)之间的经贸联系(xi)和人文交流进一步加强，特别是(shi)大(da)力推动面向东南亚国家(jia)的签证开放(fang)力度，刺激了东南亚的来华(hua)入境旅(lu)游市场的发展。”北京联合大(da)学(xue)旅(lu)游学(xue)院/旅(lu)游规划与发展研究院研究员张金山(shan)告诉中新经纬(wei)。

旺季(ji)外语导游每月入账数万

自2023年初(chu)以来，中国不断放(fang)宽优(you)化过境免签政策(ce)，陆(lu)续宣布对新加坡、马来西亚、泰国等东南亚国家(jia)免签，过境免签外国人在(zai)境内(nei)停留时间延(yan)长至240小时。

一系(xi)列措施(shi)推出(chu)后，Samantha Song也直观感受到了其对东南亚游客(ke)来华(hua)旅(lu)游的带动作用。“许多东南亚游客(ke)都是(shi)免签飞来中国，再一口气去好几个地方，比如北京、哈尔滨连着跑。”

受访者供图

“今年1月到现在(zai)，我们的收入比去年同期增(zeng)长了三倍。”Samantha Song说，“截至目前，这个冬天我们已经接(jie)待(dai)了超100个入境旅(lu)游团。”

小王也告诉中新经纬(wei)，他们接(jie)待(dai)的入境游客(ke)较以往出(chu)现了大(da)幅增(zeng)长。从2024年11月开始到现在(zai)，多的时候一天会接(jie)到20多个订单。

据Samantha Song介绍，哈尔滨入境游呈现明显(xian)的季(ji)节性特点，冬季(ji)为旅(lu)游旺季(ji)。高峰期时，一天可能会发十余个团，运营人员忙着排团、接(jie)单，有时甚至只能睡三四个小时。“旺季(ji)时，外语导游人才缺口很大(da)，一位外语导游两个月就能赚到2万-3万元，多的可能有4万-6万元，我们工作室(shi)甚至有导游可以达到8万元。”

目前，Samantha Song、小王等外语导游主要通过海(hai)外网站，国内(nei)OTA平台的海(hai)外板块等渠(qu)道(dao)进行获客(ke)，以等待(dai)游客(ke)主动咨(zi)询为主。

Samantha Song询问发现，东南亚游客(ke)大(da)多反映是(shi)通过观看本国的电视广告获得的旅(lu)游信息。

“游客(ke)通过电视上的旅(lu)游节目或者广告知道(dao)有哈尔滨这个城市，再上网搜索下单。部分东南亚的游客(ke)会使用小红书、抖(dou)音，但目前通过这些(xie)渠(qu)道(dao)种草的游客(ke)不是(shi)特别多。”Samantha Song表示。

据黑龙江省冰雪旅(lu)游发展促进会消息，在(zai)2024-2025冰雪旅(lu)游旺季(ji)到来之前，黑龙江省于(yu)2024年10月在(zai)柬埔寨金边、马来西亚吉隆坡、泰国曼谷举办冰雪旅(lu)游推介会，与近500家(jia)旅(lu)行社交流，签署了多份跨境旅(lu)游和包机合作协(xie)议。2024年12月，首架东南亚旅(lu)游包机搭(da)载377名游客(ke)抵达哈尔滨，为有史以来入境中国旅(lu)游最大(da)的旅(lu)游包机机型。

受访者供图

中国旅(lu)游协(xie)会秘(mi)书长葛磊向中新经纬(wei)表示：“未来几年，冰雪游的热度会越来越高，竞争也会越来越激烈，这个竞争不仅来自中国国内(nei)，还来自日本、北欧(ou)和加拿(na)大(da)，可以说，冰雪游不缺市场，缺的是(shi)赢(ying)得市场的能力。”葛磊建议，哈尔滨应该从品牌、产(chan)品、营销和服务等方面着手，持续强化提升(sheng)，“而最核心的竞争力，应该是(shi)这座城市的温度和善意(yi)”。

据Samantha Song回忆，她曾带过一个来自越南的五人小团，游客(ke)对雪的喜爱(ai)出(chu)乎她的预(yu)料，一见到雪便忘(wang)记了导游和行程自己玩了起来。行程结束后，游客(ke)抓着她兴奋欢呼，说冰雪大(da)世界太壮观了，美得不可思议，哈尔滨这座城市也非常干净、安(an)全，有机会要再带家(jia)人朋友来哈尔滨。“那一刻我就觉(jue)得，这就是(shi)我们做这行的意(yi)义。”Samantha Song说。

编辑(ji)/樊宏伟