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| 南方医科大学珠江(jiang)医院谊侨(qiao)楼(lou)特需医疗中心的住院病房 |
文/图 羊城晚报记者 张华 陈辉(hui) 朱嘉(jia)乐
在今年(nian)1月召开的2025广州市国际医疗服(fu)务推(tui)介会上，16家(jia)高水平医院进行国际医疗服(fu)务推(tui)介。近年(nian)来，广州多家(jia)三甲医院大力发展国际医疗中心。千(qian)元一晚的病房长啥样？就医体验和普通门诊有啥不(bu)同？哪些人在这里(li)消费？近日，羊城晚报记者走(zou)进多家(jia)医院的国际医疗服(fu)务中心一探究(jiu)竟。
长啥样？环境像酒店，人员配备比肩国外私家(jia)医院
暖(nuan)黄色的灯光、温馨的布置、安(an)静人少的候诊区和休闲区……近日，记者来到位于广州市天河(he)区的某三甲医院国际医疗中心的病区看到，这里(li)的环境与酒店公寓相差无几，也(ye)实行酒店式(shi)管理(li)，除医疗服(fu)务外，还(hai)提供(gong)日常生活用品、订餐等服(fu)务。单人间面积达30平方米，顶配的套间则如同一套小公寓，面积约100平方米，包括客厅、患者房间、陪同人员休息室、厨房等。
为了让(rang)就医者有更好的体验，该中心门诊以预约制为主，除常驻医护人员50余人外，还(hai)有200余名特约专家(jia)待命，基(ji)本上是全流程(cheng)的一对(dui)一服(fu)务，并(bing)提供(gong)优先(xian)待检(jian)、优先(xian)出报告解读乃至多语种口译(yi)笔译(yi)等服(fu)务。
实际上，早在40年(nian)前，南方医科大学珠江(jiang)医院就向跨(kua)境人士提供(gong)了国际医疗服(fu)务。如今的珠江(jiang)医院谊侨(qiao)楼(lou)特需医疗服(fu)务中心，共有85套病房，其中一套约180平方米，两室一厅。
除了环境好、服(fu)务细之外，这些三甲医院国际医疗中心更为“硬核”的吸引力是优质的医疗资源。记者了解到，广东省人民医院国际医疗中心（协和高级医疗中心）设有涉外高端医疗门诊和住院病区，目前有500名高级专家(jia)为患者提供(gong)优质医疗服(fu)务，在心脑血管疾病、肿瘤、老年(nian)病、肾病等领域尤为突(tu)出。而护理(li)人员与病人配备比例超过1.5:1，达到国外私家(jia)医院配置水平。
“广东省人民医院是一个开放的高水平医疗平台，如有需要，我们可以请全市、全省和全国的专家(jia)会诊，必要时还(hai)可以请国际专家(jia)会诊。”广东省人民医院院长余学清表示(shi)，协和高级医疗中心不(bu)仅能提供(gong)优质的就医体验以及高质量的服(fu)务，在解决疑难疾病方面更可发挥巨大的能量。
谁(shui)在消费？除了高收入人群，普通人借(jie)商保也(ye)可体验
广州作为全省医疗资源的“顶流”，截至2024年(nian)11月底，全市各类医疗卫生机(ji)构已超过7000家(jia)，包括48家(jia)三甲医院、10家(jia)全国百强医院。在特色病种诊疗上，广州高水平医院实力雄厚，正吸引越(yue)来越(yue)多外国患者前来就医。同时，“港(gang)澳药械通”政策的实施，让(rang)国际先(xian)进药品和医疗器械加速引进，为广州吸引国际患者再添砝码。
“我们医院每年(nian)成功实施600-800例减重手术，技术十分成熟。在美国做(zuo)一台减重手术费用要五(wu)六万美元，在香港(gang)也(ye)要二(er)三十万港(gang)元，而我们这边(bian)只要几万元人民币。”暨南大学附属第一医院副院长杨景哥告诉记者，“国内提供(gong)的医疗服(fu)务高效而且(qie)性价(jia)比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血液(ye)疾病都是直达暨大附一院就诊。”
据了解，大多数(shu)医院国际医疗中心的门诊与住院费用均不(bu)在基(ji)本医保的覆盖范围，目前的支付模式(shi)以“自费+商保”为主。这些中心与数(shu)十家(jia)保险公司合作提供(gong)直付服(fu)务，患者无需垫付，由中心与签约保险公司直接结算。
记者在采访中了解到，国际医疗中心的就医者除了外籍人士、高收入人群之外，也(ye)不(bu)乏中等收入的普通人群。在看得起病、获得及时有效治疗的基(ji)础上，如今一些人开始追求更优质的医疗资源，并(bing)且(qie)愿意通过购买商业保险的方式(shi)享受更好的医疗服(fu)务。
梁女士就是其中之一。经历过亲人在急(ji)诊留观室住了20多天无法(fa)转入病房、另一位亲人在生命最(zui)后阶段不(bu)得不(bu)辗转于不(bu)同医院，她将自己和女儿(er)的百万医疗险升级为高端医疗险。蔡先(xian)生在经历了母亲一年(nian)中风三次(ci)后，也(ye)购买了中端医疗险，“看病不(bu)用排队、住院不(bu)用求人、大病自费压力小”是他对(dui)在国际医疗中心就医的基(ji)本诉求。
据悉，和高端医疗险相比，中端医疗险的保费更低，但也(ye)能够覆盖特需门诊、国际医疗中心。据不(bu)完(wan)全统计，近半(ban)年(nian)来，已有十多款中端医疗险产品上线或进行升级。
未来如何？练内功+走(zou)出去，吸引更多外籍人士就医
“截至目前，医院已经建立了脑血管病、前列腺疾病、泌尿系肿瘤以及肺(fei)结节等多个高端诊疗中心。”珠江(jiang)医院谊侨(qiao)楼(lou)特需医疗服(fu)务中心副主任曹山鹰向记者介绍道，该中心至今已累计收治来自50多个国家(jia)的20余万名患者，医疗服(fu)务水平达到国际标准。
在广东药科大学医药商学院副教(jiao)授吴(wu)庆艳看来，公立医院尤其是大型三甲医院发展国际医疗中心是大势所趋。“目前基(ji)本医保药品目录、诊疗项目虽涵盖广泛，但仍有部分高价(jia)特效药、进口药以及一些高端前沿或个性化的诊疗项目未纳入。国际医疗中心可使用非医保目录内的药品，开展先(xian)进的基(ji)因检(jian)测、高端体检(jian)等，为患者提供(gong)更多选择，满足患者对(dui)高质量医疗服(fu)务的追求。此外，部分三甲医院病房拥挤、环境陈旧，国际医疗中心可以建设更现代(dai)化、舒适的就医环境，改善患者的就医感受。”吴(wu)庆艳说。
近年(nian)来，公立医院国际医疗中心的快速发展得益于政策的有力支持。《深化医药卫生体制改革2024年(nian)重点工作任务》提到，推(tui)动(dong)各级各类公立医院高质量发展。制定规范发展特需医疗服(fu)务的政策，满足群众多样化医疗服(fu)务需求。与此同时，医保部门也(ye)在不(bu)断(duan)优化政策，放宽医疗服(fu)务的支付渠道。目前，多地已实现商业保险数(shu)据与医院结算平台的数(shu)据联通，支持实时结算。
据记者了解，2024年(nian)，南方医科大学深圳医院、广州市第一人民医院、香港(gang)大学深圳医院成为首(shou)批“《国际医院评审认证标准（中国）》认证医院”。这套标准的出台为国内医疗机(ji)构提供(gong)了一条通向国际标准的道路，中国从此有了自己的“国际医院评审认定标准”。
有了政策的支持、软硬实力的底气，各大医院正大力发展国际医疗中心。不(bu)过，目前这些中心服(fu)务的外籍人士占比尚不(bu)高。“2024年(nian)，我们国际医疗部接诊（含门诊含住院）共15748人，其中接诊的外籍人士1200多人，住院的外籍人士约200人。”暨南大学附属第一医院国际医疗部副主任王宝祥说。
“外语服(fu)务上还(hai)需进一步提升，各大医院的网站并(bing)没有完(wan)全配备英文服(fu)务，挂号系统也(ye)很少有外语版本，可以说整个服(fu)务系统对(dui)外籍人士不(bu)算太友好。”曹山鹰谈道，国际医疗中心如果有外籍医生的话，可能会更容易取(qu)得客户(hu)的信任。
酒香也(ye)怕巷子深，三甲医院正通过“走(zou)出去”的方式(shi)为自家(jia)的国际医疗中心抢占客源。2024年(nian)5月，复旦(dan)大学附属华山医院国际医疗中心就前往迪拜进行海外宣(xuan)传，这是公立医院出海宣(xuan)传的探索尝试。
“2021年(nian)，暨大附一院与澳门特别行政区政府(fu)卫生局(ju)、仁伯爵综合医院签订了一揽(lan)子合作计划，成为澳门疑难重症患者在内地接受临床诊疗的定点医疗机(ji)构。几年(nian)来，已经有750余人次(ci)的重度心血管疾病、血液(ye)肿瘤、肥(fei)胖导致的代(dai)谢性疾病等患者，在血液(ye)内科、心脏外科、骨科、肾内科神经外科等多个专科转诊顺(shun)畅。”杨景哥透露(lu)，暨大附一院正拟建华侨(qiao)华人国际医疗支持中心，便利港(gang)澳居民、华侨(qiao)华人回内地就医。
