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土土优品全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-23 02:39:45
土土优品全国各市客户服务热线人工号码

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相信通过不懈努力,共同营造一个健康、积极的游戏氛围,提升客服效率,通过专业、及时、准确地回答用户疑问。

中国网(wang)财经12月25日讯 日前,由国内领先的(de)婚礼服务平台婚礼纪与浙江传(chuan)媒学院联合主办的(de)“2024金(jin)犀奖全球婚礼行业峰会”在杭州举办,此次峰会聚焦“AI+婚礼”主题,深(shen)入探讨了智能(neng)科技如何为结婚产业带来创(chuang)新机遇,以及针对用户需求变革之下结婚产业提出建设性思考方向。

图为婚礼纪创(chuang)始人兼CEO俞哲

现场(chang),婚礼纪创(chuang)始人兼CEO俞哲在发言中表示,过去五年,结婚产业从业者经历了各种不确(que)定性的(de)挑(tiao)战,一方面,订单数与客单价均呈下降趋势,但营销方式和服务成本却(que)不断上(shang)升,同时,年轻消费者追求个性化(hua)、定制化(hua)、品质化(hua)的(de)结婚服务,这(zhe)些变化(hua)倒逼(bi)结婚产业正在经历一场(chang)体(ti)验(yan)革命和效率(lu)革命。

为了进一步(bu)推(tui)动结婚产业高质量可持续发展,婚礼纪提出结合当下热点AI解决结婚产业效率(lu)问题,并推(tui)出“AI+婚礼”创(chuang)新成果,包括主打AI专(zhuan)业修(xiu)图的(de)魔镜工(gong)具、7x24小时销售AI助(zhu)理、线上(shang)试婚纱的(de)AI工(gong)具、智能(neng)解意的(de)AI婚策方案,以及摆脱空间限制、随(sui)心而换的(de)AI婚纱照背景等。俞哲认为,AI不会替代人,但可以更好地服务人。“善用AI可以大幅度降低对人力的(de)依赖,为用户服务品质的(de)跃升带来颠覆(fu)性的(de)变革。”

“用心做服务才是(shi)赢得用户的(de)制胜法宝”

在当今科技与商业深(shen)度融合的(de)时代背景下,智能(neng)化(hua)创(chuang)新正逐渐成为各行业的(de)核心驱动力。作为头部全流程婚礼服务互联网(wang)公司,婚礼纪一直致力于利用先进的(de)数字技术和个性化(hua)的(de)解决方案,提升用户的(de)备婚体(ti)验(yan)。从挑(tiao)选完美的(de)婚纱到选定理想的(de)婚宴(yan)场(chang)地,再到精心策划每一场(chang)浪漫婚礼,婚礼纪以全面的(de)服务体(ti)系满(man)足(zu)了广大消费者的(de)需求。

据悉,婚礼纪提供的(de)产品和服务主要分为面向消费者和面向商家两大部分。针对消费者,婚礼纪推(tui)出看攻略、找灵感、挑(tiao)商家、购婚品、AI工(gong)具、专(zhuan)属顾问、智能(neng)管家等深(shen)度服务功(gong)能(neng),帮助(zhu)用户高效地完成备婚流程;针对合作商家,婚礼纪则提供了获(huo)流量、帮营销、助(zhu)成交、帮管理的(de)服务,助(zhu)力商家提升数字化(hua)能(neng)力,优化(hua)经营管理和客户服务。

俞哲坦(tan)陈,目前,婚礼纪在中国移动端结婚用户覆(fu)盖占比接近90%,是(shi)年轻人结婚消费决策的(de)首选平台。根据艾(ai)瑞咨询的(de)数据,婚礼纪在备婚用户获(huo)取结婚服务信息线上(shang)渠道的(de)选择中占据主导地位,远(yuan)超其他竞争对手。

谈及如何获(huo)取平台流量,俞哲表示,现在的(de)获(huo)客渠道貌似(si)很多,但商家依旧会说(shuo)玩不好营销,也没有地方学,即便种草做直播,钱花了,但效果并不理想,用户的(de)热情也会很快消退(tui)。在他看来,营销一定不是(shi)“玩”的(de),而是(shi)找到服务的(de)本质。“这(zhe)些火爆流量的(de)背后,不变的(de)只有用户需求和情绪价值的(de)满(man)足(zu)。年轻用户在意的(de)是(shi)理解、是(shi)共鸣,是(shi)超预期(qi)的(de)服务体(ti)验(yan),所以用心做服务才是(shi)赢得用户的(de)制胜法宝。”

俞哲总结称,人心的(de)力量才是(shi)真正的(de)流量密码(ma),所有从业者都应该奔着如何为用户创(chuang)造新的(de)体(ti)验(yan)思考自己(ji)的(de)经营方向。

“在这(zhe)个充满(man)机遇与挑(tiao)战的(de)时代,婚礼纪深(shen)知单凭(ping)一己(ji)之力难以推(tui)动整(zheng)个结婚产业的(de)全面革新与长远(yuan)发展。我们(men)倡导与所有的(de)合作伙伴共同构建一个开放、包容(rong)、协(xie)同发展的(de)产业生态系统(tong),每一位商家、每一位从业者都是(shi)这(zhe)个生态中不可或(huo)缺的(de)重要组成部分,应携手共进,资源共享,优势互补,共同探索新的(de)商业模式和发展路径。”俞哲呼吁道。

“结婚产业发展需在政(zheng)策引(yin)导下探索出一条新路”

当前,我国人口发展面临少(shao)子(zi)化(hua)、老龄化(hua)等挑(tiao)战,构建新型婚育文化(hua)、加强社会宣传(chuan)倡导、强化(hua)职工(gong)权益保障等一系列政(zheng)策的(de)出台,可减轻育龄家庭的(de)经济压力,促(cu)进人口高质量发展,以支撑中国式现代化(hua)。

俞哲认为,作为人口发展的(de)重要组成部分,结婚产业健(jian)康发展对于促(cu)进人口结构优化(hua)和家庭幸福具有重要意义。“近年来,民政(zheng)部门积极推(tui)动甜蜜经济,通过整(zheng)合婚育服务、婚嫁行业、零售餐饮等业态,促(cu)进了不同产业间的(de)融合,对地方经济社会发展形成了强带动,同时,甜蜜经济和新型婚育文化(hua)也为结婚产业带来了新的(de)发展机遇。”

以产研投(tou)入为例,2018年,婚礼纪就可以用神(shen)经网(wang)络学习,创(chuang)新研制出“魔镜”AI修(xiu)片产品,为整(zheng)个行业提供相(xiang)关服务。“当时大量的(de)修(xiu)图师因为担心失业而拒绝使用,但今天(tian)它已经成了行业的(de)标配,每天(tian)通过‘魔镜’修(xiu)的(de)照片数量超过了500万张。”俞哲直言道,如今,AI来势正猛,只有创(chuang)新才是(shi)第(di)一动力。“AI+婚礼,未来拼(pin)的(de)仍然(ran)是(shi)用户体(ti)验(yan)。而AI+婚礼+婚礼纪,将会更高效地开发出更多的(de)创(chuang)意产品,既为婚礼纪的(de)业务降本增效,同样也为整(zheng)个结婚行业提供了智能(neng)化(hua)升级(ji)的(de)服务载体(ti)和AI智启灵感。”

据统(tong)计数据显示,2023年中国共有768.21万对新人登记结婚,其中初婚人数达到1193.98万人,同比增长13.52%,这(zhe)是(shi)2014年以来初婚人数首次实现增长,显示出年轻一代对于婚姻观念的(de)变化(hua)和技术进步(bu)所带来的(de)积极影响。俞哲相(xiang)信,在积极的(de)政(zheng)策引(yin)导下,结婚产业将迎来服务质量提升、服务模式创(chuang)新、市场(chang)规模扩大等多方面的(de)发展机会。

“结婚产业的(de)发展需要在政(zheng)策引(yin)导下探索出一条新路。”俞哲现场(chang)承诺,在此过程中,婚礼纪将承担起国内唯一的(de)产业互联网(wang)平台的(de)责(ze)任,促(cu)进结婚和人口的(de)长期(qi)均衡发展,探索甜蜜经济产业对地方经济高质量发展的(de)作用,发挥产业互联网(wang)的(de)协(xie)同优势,吸收和创(chuang)造更多就业机会。

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