与(yu)AI大模型相比，AI智能体能完成更复杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如，用户下达“买咖啡(fei)”这项任务指令后，AI大模型会说“我不能直(zhi)接为您购买咖啡(fei)”并给出其他建议(yi)；AI智能体则会首先拆解如何购买咖啡(fei)，然后按照规划的步骤调(diao)用外卖APP下单，调(diao)用支(zhi)付APP付款(kuan)。

要实现“一条指令买咖啡(fei)”，就需要APP之间互相打通，这是目(mu)前(qian)行业发展的难(nan)点(dian)和着(zhe)力点(dian)。2024年12月，国内首个(ge)智能体安全生态协作(zuo)组织——“IIFAA智能体可信互连工作(zuo)组”成立，中国信通院、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里(li)巴巴、京东等20余家单位和企业成为工作(zuo)组首批成员。工作(zuo)组将围绕智能体可信认证、服务可信调(diao)用、数据可信流转、用户隐私与(yu)权益保护等方向，建设智能体可信互连行业规范。

AI智能体目(mu)前(qian)已在客服、编程、文(wen)娱、内容创(chuang)作(zuo)、知识获(huo)取、工业制造等领域得到应用，在众多(duo)场景中落地。例如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办公类场景中，智能体用于AI办公、数据分析等；在端侧应用场景中，诞生了AI手机、人形机器人等。

蚂蚁集团首席技术(shu)官何征宇认为，未来更智能的AI应用不仅“有脑有嘴能对话”，还将实现“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未来企业将会像培训员工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同的应用和平台之间调(diao)用函数与(yu)功能，辅助或独立完成任务。

当前(qian)，各大科技企业竞相“抢(qiang)滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支(zhi)付宝智能体生态共(gong)建计划，推出智能体开发平台“百宝箱”；腾讯(xun)元宝品牌(pai)智能体专区(qu)正(zheng)式上线，首批邀请了11家合作(zuo)伙伴(ban)入驻(zhu)；截至2024年底，百度推出的文(wen)心(xin)智能体平台上已汇聚15万家企业和80万名开发者……

专注特定领域的垂(chui)直(zhi)智能体也受到市场青睐。众数（厦门）信息科技有限公司聚焦教育、船舶(bo)货(huo)运等领域开发智能体，公司联合创(chuang)始人、首席产品官汪中表示，如果把大模型比作(zuo)树的根系，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长(chang)出不同的果实。以具体场景需求为目(mu)标，在通用大模型的基础上结合模型精调(diao)、行业知识库搭建、智能体训练等手段开发应用，“最后交到客户手中的是一个(ge)类似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长(chang)的智能体，需要AI技术(shu)团队与(yu)行业专家合作(zuo)完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概率是会有各种问题的。我们联合高校老(lao)师把这些问题梳(shu)理出来，再对症施策，经过几轮调(diao)优后，智能体就基本可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转型迎来新“风口(kou)”

AI智能体极(ji)大提(ti)升了企业运营效率，让企业智能转型迎来新“风口(kou)”。

京东内部的智能体数量已经超过7000个(ge)，活跃在零售、金融、健康等多(duo)个(ge)领域，覆盖智能客服、物流运输等场景。招聘智能体能够优化招聘系统的搜索效果，提(ti)升简历筛选效率；采销助手通过集成商品发货(huo)、供应商引入等高频系统功能，显著提(ti)升了采销人员的工作(zuo)效率；物流小哥智能助手能够帮助快递(di)员快速处理货(huo)物、发送送货(huo)通知。

在上海某港机制造基地，项目(mu)经理询(xun)问智能体桥吊项目(mu)进度时，智能体提(ti)示“延迟”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图(tu)纸设计进度延迟影响到下游采购。后续，D类图(tu)纸设计人员加急完成设计任务，采购人员优先采购B、C类图(tu)纸中的零部件，生产部门按照智能体反馈的实时进度进行车间排产，经过调(diao)整后，生产效率较传统模式提(ti)升50%。

在内容创(chuang)作(zuo)行业，AI智能体已能实现一句(ju)话生成视频，或采用流水线，通过多(duo)个(ge)大模型协作(zuo)生成内容更复杂的短片。在文(wen)学创(chuang)作(zuo)中，通过AI智能体产生剧本、创(chuang)意等已被更多(duo)从业者接受。

不少公司开设类似官网的官方智能体，成为直(zhi)接面向顾客的界面。与(yu)传统官网相比，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记(ji)忆能力和检索增强能力，为顾客提(ti)供主动推荐、及时响应和一对一服务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提(ti)升了119%。

AI智能体使用门槛低(di)，日益成为创(chuang)业者的重要工具。

营养师黄思琪的智能体“分身”可以“不眠(mian)不休(xiu)”地为她创(chuang)收。“在百度文(wen)心(xin)智能体平台上，我取了一个(ge)名字，上传一下头(tou)像，设置(zhi)好个(ge)人简介和开场白，再准(zhun)备几个(ge)不同的答疑场景，我的AI智能体就生成好了。”黄思琪介绍，从链接挂载、线索收集到商品售卖，文(wen)心(xin)智能体平台为开发者们设计了多(duo)种变现场景。

56岁(sui)的自由职业者张忠也在百度文(wen)心(xin)智能体平台上创(chuang)建了智能体，介绍新疆的风光和美食。他通过在智能体上挂载商品变现。“相比搜索引擎，智能体能给出更清(qing)晰(xi)、更有深(shen)度的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目(mu)前(qian)已经协助企业和个(ge)人搭建了十(shi)几个(ge)智能体。

在2024百度“文(wen)心(xin)杯”创(chuang)业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦智能体应用，超过30%的参赛团队中没有专业程序(xu)员。越来越多(duo)的零代(dai)码基础开发者，开启了“一人公司”的创(chuang)业模式。

“未来将诞生庞大的智能体生态系统。”李彦宏认为，人工智能时代(dai)做智能体，就像移动互联网时代(dai)做自媒体账号一样，门槛低(di)、天花板高。

腾讯(xun)研究院发布的《2024数字科技前(qian)沿应用趋势》报(bao)告显示，AI智能体有望成为下一代(dai)平台。中国信息通信研究院发布的《人工智能发展报(bao)告（2024年）》指出，智能体作(zuo)为将大模型转变为生产力的主要应用形态，能够快速理解和响应产业需求，拓宽大模型应用场景，为企业的数字化转型和智能化升级提(ti)供强大助力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户心(xin)思的AI智能体，给人们带来了智慧生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统接入饿了么、飞猪、淘票票、支(zhi)付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松(song)完成订(ding)餐、购买景区(qu)门票等操作(zuo)。“开车过程中临(lin)时需要订(ding)个(ge)餐，再看场电影，顺便接上家人，不用看手机、点(dian)触屏，只需要通过对话交互。智能体平台可以整合导航、外卖、订(ding)票等多(duo)个(ge)APP，操作(zuo)一气呵成。”斑马智行首席战略发展官邢悦说。

中国移动推出的“灵犀”智能体，支(zhi)持日程规划、生活服务、AI速记(ji)、聊天陪伴(ban)等功能。万得厨平台推出的厨房智能体，能够识别食材、精准(zhun)控温，进行自动烹饪。人工智能企业智谱AI推出的智能体AutoGLM，可替代(dai)用户在电子设备上执行操作(zuo)，实现聊天、网购、酒店预订(ding)等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包(bao)平台上，河北省邯郸市退(tui)休(xiu)物理教师王波创(chuang)建了“明导”智能体。学生们遇到不懂的问题，随(sui)时可以询(xun)问这个(ge)亲切的“明导”,“明导”会不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包(bao)相关负责(ze)人表示，“在早期训练阶段，豆包(bao)‘学习’了大量优质教育资源。教师可以根据具体教学需求，自定义豆包(bao)智能体的行为准(zhun)则和回答标准(zhun)，并根据情(qing)况选择不同互动方式，为学生提(ti)供个(ge)性化学习方案。目(mu)前(qian)，北京、上海、重庆、深(shen)圳、成都等地的多(duo)所学校正(zheng)在尝试与(yu)豆包(bao)共(gong)创(chuang)‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体。“你好，我是毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你？”“我睡眠(mian)不好怎么办？”……这不是发生在医院诊室里(li)的对话，而是患(huan)者通过手机与(yu)AI睡眠(mian)健康智能体进行线上多(duo)轮交互问诊的场景。这款(kuan)由浙江省杭州(zhou)市第七人民医院副院长(chang)毛洪京团队联合蚂蚁集团打造的“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循证医学的指导下，为患(huan)者提(ti)供拟真通话、AI诊前(qian)评估、线上训练、智能随(sui)访等睡眠(mian)全病程辅助管理服务。

1月16日，深(shen)圳大学附属华南医院宣布将探(tan)索AI智能体在医院场景下的应用，搭建出一个(ge)多(duo)智能体协同的AI医院。这些AI智能体包(bao)括专科手术(shu)智能体、治疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过医生与(yu)智能体紧密合作(zuo)，为患(huan)者提(ti)供精准(zhun)高效的医疗服务。

文(wen)旅领域AI智能体竞相上线。1月16日，贵州(zhou)省文(wen)化和旅游厅与(yu)马蜂窝(wo)旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州(zhou)”。旅行出发前(qian)，游客可通过智能体定制专属行程。旅游中，游客能实时获(huo)取资讯(xun)。同时，智能体还提(ti)供多(duo)语(yu)言(yan)翻译服务。

“文(wen)旅北京”智能体整合了景点(dian)介绍、旅行规划、消费推荐、政策查询(xun)及实时信息整合等功能。广西AI文(wen)旅智能体——“刘三(san)姐”可以帮助游客预订(ding)酒店、导览景区(qu)等。浙江省杭州(zhou)市的文(wen)旅智能体“杭小忆”实现通过对话快速订(ding)票、点(dian)餐、打车、查询(xun)附近吃喝玩乐场所等。