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现在我国南方不少地方都已经春暖花开(kai)。春景宜人(ren)，很多(duo)朋友也踏上了踏青赏春的旅程。近几年，老年消费群体不断(duan)扩大，特别是退(tui)休后(hou)，老年人(ren)对旅游服务的需求(qiu)也日益增长。
今年年初，商(shang)务部等9单位发布《关于增开(kai)银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》，各地陆续加开(kai)银发旅游专列。20日，由四川成都开(kai)往贵州安顺的Y968次银发旅游列车顺利启程。
当天下午4时50分，满载着200余名老年旅客的Y968次“熊(xiong)猫专列”从成都安靖站开(kai)出，前往贵州安顺。
5天4晚的行程中，游客们将穿越四川、云南、贵州等省份，游览百花兴义、罗平花海(hai)、峰林布依、马岭河大峡谷等景区，游客到达景区后(hou)可体验布依族盛大迎宾、苗家敬酒(jiu)仪式等少数民族风情活动。
游客 张克佳：我们觉得这次旅行方式很新(xin)颖，一次游玩(wan)很多(duo)景点，还可以邀约三五好友一起(qi)出行。列车上活动多(duo)、服务好，还有管家和医护人(ren)员，我们玩(wan)得也更加安心。
让游客安心的是，列车随车配备了旅行管家，可以帮忙搬运行李，并提供行程咨询、景点讲解等服务。随车医护人(ren)员则可以为游客测量血压，并提供基础(chu)体检和常备药品。
Y968次列车工作人(ren)员 张富铭：针对老年旅客，我们列车上的包厢(xiang)和淋浴室都增设了加宽护栏、防滑扶手及地垫、紧急呼叫(jiao)器、热水洗脚喷头、可折叠椅凳等。
据了解，今年内，国铁成都局(ju)还将推出包括(kuo)老挝万象跨国之旅在内的100余趟银发旅游列车，满足全国各地老年游客的多(duo)样化出行需求(qiu)。
按需定制 满足老年旅客出行需求(qiu)
记者从国铁集团了解到，2024年全国铁路开(kai)行旅游专列1860列，运送游客超过100万人(ren)次，其中，老年游客占比超过八成。旅游专列行程少则三五天，多(duo)则两三周，一路上服务是否有保障？选择银发列车，需要做哪些(xie)准备呢？
在乌鲁木齐火车站，记者赶上了一趟即将发车的银发专列。采(cai)访(fang)中记者发现，乘车便利性是老年旅客最关心的。
游客 李女士：年龄大了腿脚不方便，以前出门怕折腾，现在从一进车站开(kai)始我就(jiu)不用操心了，会有工作人(ren)员主动过来引(yin)导、帮忙，还会提前帮助我们检票(piao)上车。
游客李女士准备乘坐的，是春运期间国铁乌鲁木齐局(ju)加开(kai)的K6705次旅游列车，行程是提前预订的，让她(ta)没想(xiang)到的是，旅途服务从始发站就(jiu)开(kai)始了。
国铁乌鲁木齐局(ju)乌鲁木齐站车间副主任 张永健：今年春运明显不同，老年游客有所(suo)增多(duo)，我们成立了“天山雪莲”志愿(yuan)者服务队，为有需要的旅客朋友提供疆内景点介绍等特色服务，全力为银发游客护航。
走进车厢(xiang)，记者发现，与(yu)普(pu)通列车相比，过道(dao)和休息区都更为宽敞，车厢(xiang)内增加了无(wu)障碍设施，在餐食上也增加了更易(yi)消化的品类。在提升银发列车服务设施的同时，不少列车还推出了棋牌、歌咏(yong)、影院、阅览等特色服务，将旅游列车打造成老年社交平台。
国铁乌鲁木齐局(ju)旅发集团旅游事业(ye)部副经理林闻(wen)：老年游客除了注(zhu)重安全、舒适(shi)，更注(zhu)重文化体验和社交体验，因此，我们在下一步的旅游产品打造中，增加旅拍、下午茶、庆生辰等互动参与(yu)性较强的体验类特色活动。
春运期间，哈尔滨、西安等地也都开(kai)行了颇具地域特色的银发旅游列车。国铁集团表(biao)示，今年将推出一批铁路银发旅游的精品线路。同时将采(cai)取更加灵活的差异化价格策略，在淡季加大折扣力度，鼓励(li)更多(duo)银发群体错峰出行。游客可以通过12306App上的“铁路游”板块“旅游列车”栏目查询、报名。
中老年旅游消费需求(qiu)旺 银发列车再扩容
“银发旅游列车”虽(sui)然叫(jiao)银发，其实面(mian)向的是所(suo)有年龄层旅客，只是车上的服务和设施更加考(kao)虑到老年人(ren)的需求(qiu)。
数据显示，2024年末，我国60岁(sui)及以上人(ren)口首次突破(po)3亿，银发消费市场(chang)也越来越受到关注(zhu)，专家表(biao)示，银发列车成规模开(kai)行，为老年旅游市场(chang)增加了新(xin)的消费模式。
《2024年中国银龄旅游专题报告》显示，17.6%的中老年群体每年旅游3次及以上，40.8%的中老年人(ren)每年旅游一到两次。
游客 张女士：我老伴特别想(xiang)来新(xin)疆，我虽(sui)然来过一次，但是我还是陪他来了。
北(bei)京游客 李大明：山西我已经是第十次来了，这次安排20多(duo)天吧(ba)，我去年就(jiu)去了秦晋大地，玩(wan)了15天，不够，不够深(shen)度。
银发一族旅游，不仅有充足的时间，还能带动多(duo)元消费。
游客 管丽萍：我基本(ben)上出去相机是不会离手的，每到一个(ge)地方都记录一下美(mei)好的景色。
游客 陈长虹：儿女们给我买了一个(ge)智能手表(biao)，出门旅游要高高兴兴出来，平平安安回家。
慢旅游、深(shen)度游，带动交通、康养、文化消费需求(qiu)同步增长，银发旅游专列在线路设计上，更加突出“以团定线”，就(jiu)是根据旅游团的行程定制开(kai)行方案，具有路线灵活、多(duo)点串联、车随人(ren)走、昼游夜行等特点。
专家表(biao)示，满足日益增长的银发旅游需求(qiu)，相关部门还需在业(ye)态升级上形成合力。
中国旅游研究院院长 戴斌：特别是要大力发展银发经济加绿皮(pi)火车的这样一个(ge)新(xin)业(ye)态。旅游目的地和铁路部门在基础(chu)设施的建设，公共服务的完善，加上旅游部门共同努力，让银发旅游者能够游得开(kai)心。
据了解，未来三年，我国将设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组适(shi)老型专用车组，银发旅游列车开(kai)行总规模将达到2500列以上。
（总台央视记者 郑连凯(kai)）