为了让就医(yi)者有更好的体验，该中心门诊(zhen)以预约制为主，除常驻医(yi)护人员50余人外，还有200余名特(te)约专(zhuan)家待命，基本上是全流程(cheng)的一对(dui)一服务，并提供优先待检、优先出报告解读乃(nai)至多语种口译笔译等服务。

实际上，早在40年前，南方(fang)医(yi)科大(da)学珠江医(yi)院就向跨境人士提供了国际医(yi)疗服务。如今的珠江医(yi)院谊侨(qiao)楼特(te)需医(yi)疗服务中心，共有85套病房，其中一套约180平方(fang)米，两室一厅。

除了环境好、服务细之外，这些三甲医(yi)院国际医(yi)疗中心更为“硬核(he)”的吸引力是优质的医(yi)疗资源。记者了解到，广东省人民医(yi)院国际医(yi)疗中心（协和(he)高级医(yi)疗中心）设有涉外高端医(yi)疗门诊(zhen)和(he)住(zhu)院病区，目前有500名高级专(zhuan)家为患者提供优质医(yi)疗服务，在心脑血管疾病、肿瘤、老(lao)年病、肾病等领域尤为突(tu)出。而护理人员与病人配备比例超过1.5:1，达到国外私家医(yi)院配置水平。

“广东省人民医(yi)院是一个开放的高水平医(yi)疗平台，如有需要，我们可以请全市、全省和(he)全国的专(zhuan)家会(hui)诊(zhen)，必要时还可以请国际专(zhuan)家会(hui)诊(zhen)。”广东省人民医(yi)院院长余学清表示，协和(he)高级医(yi)疗中心不仅(jin)能提供优质的就医(yi)体验以及高质量的服务，在解决(jue)疑难疾病方(fang)面更可发挥巨大(da)的能量。

谁在消费(fei)？除了高收入人群，普(pu)通人借商保也可体验

广州作为全省医(yi)疗资源的“顶流”，截至2024年11月底，全市各类医(yi)疗卫(wei)生机构(gou)已超过7000家，包(bao)括48家三甲医(yi)院、10家全国百强医(yi)院。在特(te)色病种诊(zhen)疗上，广州高水平医(yi)院实力雄厚，正吸引越来越多外国患者前来就医(yi)。同时，“港澳药械通”政策的实施(shi)，让国际先进药品和(he)医(yi)疗器械加速引进，为广州吸引国际患者再添砝码。

“我们医(yi)院每年成功(gong)实施(shi)600-800例减重手术，技术十分成熟。在美国做(zuo)一台减重手术费(fei)用(yong)要五六万美元，在香港也要二三十万港元，而我们这边只要几(ji)万元人民币。”暨南大(da)学附属(shu)第一医(yi)院副院长杨景哥告诉记者，“国内(nei)提供的医(yi)疗服务高效而且性价比高。目前澳门居民的很多心外科手术、血液(ye)疾病都是直达暨大(da)附一院就诊(zhen)。”

据(ju)了解，大(da)多数医(yi)院国际医(yi)疗中心的门诊(zhen)与住(zhu)院费(fei)用(yong)均不在基本医(yi)保的覆盖范围，目前的支付模式以“自费(fei)+商保”为主。这些中心与数十家保险公(gong)司合作提供直付服务，患者无需垫(dian)付，由中心与签(qian)约保险公(gong)司直接结算。

记者在采访(fang)中了解到，国际医(yi)疗中心的就医(yi)者除了外籍(ji)人士、高收入人群之外，也不乏中等收入的普(pu)通人群。在看得起病、获得及时有效治疗的基础上，如今一些人开始追(zhui)求更优质的医(yi)疗资源，并且愿意通过购买商业保险的方(fang)式享受更好的医(yi)疗服务。

梁女士就是其中之一。经历过亲人在急诊(zhen)留观室住(zhu)了20多天无法转(zhuan)入病房、另一位亲人在生命最后阶段(duan)不得不辗转(zhuan)于不同医(yi)院，她将自己和(he)女儿的百万医(yi)疗险升级为高端医(yi)疗险。蔡先生在经历了母亲一年中风三次后，也购买了中端医(yi)疗险，“看病不用(yong)排队、住(zhu)院不用(yong)求人、大(da)病自费(fei)压力小”是他对(dui)在国际医(yi)疗中心就医(yi)的基本诉求。

据(ju)悉(xi)，和(he)高端医(yi)疗险相比，中端医(yi)疗险的保费(fei)更低，但也能够覆盖特(te)需门诊(zhen)、国际医(yi)疗中心。据(ju)不完全统计，近半年来，已有十多款(kuan)中端医(yi)疗险产品上线或进行升级。

未来如何(he)？练内(nei)功(gong)+走出去，吸引更多外籍(ji)人士就医(yi)

“截至目前，医(yi)院已经建立了脑血管病、前列腺疾病、泌(mi)尿系肿瘤以及肺结节等多个高端诊(zhen)疗中心。”珠江医(yi)院谊侨(qiao)楼特(te)需医(yi)疗服务中心副主任曹山鹰向记者介绍道，该中心至今已累计收治来自50多个国家的20余万名患者，医(yi)疗服务水平达到国际标准(zhun)。

在广东药科大(da)学医(yi)药商学院副教(jiao)授吴庆艳看来，公(gong)立医(yi)院尤其是大(da)型三甲医(yi)院发展国际医(yi)疗中心是大(da)势所趋。“目前基本医(yi)保药品目录、诊(zhen)疗项(xiang)目虽涵盖广泛，但仍有部分高价特(te)效药、进口药以及一些高端前沿(yan)或个性化的诊(zhen)疗项(xiang)目未纳入。国际医(yi)疗中心可使用(yong)非医(yi)保目录内(nei)的药品，开展先进的基因检测、高端体检等，为患者提供更多选择，满足患者对(dui)高质量医(yi)疗服务的追(zhui)求。此外，部分三甲医(yi)院病房拥(yong)挤、环境陈旧，国际医(yi)疗中心可以建设更现代化、舒适的就医(yi)环境，改善患者的就医(yi)感受。”吴庆艳说。

近年来，公(gong)立医(yi)院国际医(yi)疗中心的快速发展得益于政策的有力支持。《深化医(yi)药卫(wei)生体制改革2024年重点工作任务》提到，推(tui)动各级各类公(gong)立医(yi)院高质量发展。制定规范发展特(te)需医(yi)疗服务的政策，满足群众多样化医(yi)疗服务需求。与此同时，医(yi)保部门也在不断优化政策，放宽(kuan)医(yi)疗服务的支付渠道。目前，多地(di)已实现商业保险数据(ju)与医(yi)院结算平台的数据(ju)联通，支持实时结算。

据(ju)记者了解，2024年，南方(fang)医(yi)科大(da)学深圳(chou)医(yi)院、广州市第一人民医(yi)院、香港大(da)学深圳(chou)医(yi)院成为首批“《国际医(yi)院评审认证(zheng)标准(zhun)（中国）》认证(zheng)医(yi)院”。这套标准(zhun)的出台为国内(nei)医(yi)疗机构(gou)提供了一条通向国际标准(zhun)的道路，中国从此有了自己的“国际医(yi)院评审认定标准(zhun)”。

有了政策的支持、软硬实力的底气，各大(da)医(yi)院正大(da)力发展国际医(yi)疗中心。不过，目前这些中心服务的外籍(ji)人士占比尚(shang)不高。“2024年，我们国际医(yi)疗部接诊(zhen)（含门诊(zhen)含住(zhu)院）共15748人，其中接诊(zhen)的外籍(ji)人士1200多人，住(zhu)院的外籍(ji)人士约200人。”暨南大(da)学附属(shu)第一医(yi)院国际医(yi)疗部副主任王(wang)宝祥说。

“外语服务上还需进一步提升，各大(da)医(yi)院的网站并没(mei)有完全配备英文服务，挂号系统也很少有外语版本，可以说整(zheng)个服务系统对(dui)外籍(ji)人士不算太(tai)友好。”曹山鹰谈道，国际医(yi)疗中心如果有外籍(ji)医(yi)生的话，可能会(hui)更容易取得客户的信任。

酒香也怕巷(xiang)子(zi)深，三甲医(yi)院正通过“走出去”的方(fang)式为自家的国际医(yi)疗中心抢占客源。2024年5月，复(fu)旦大(da)学附属(shu)华(hua)山医(yi)院国际医(yi)疗中心就前往(wang)迪拜进行海外宣传，这是公(gong)立医(yi)院出海宣传的探索尝(chang)试。

“2021年，暨大(da)附一院与澳门特(te)别行政区政府(fu)卫(wei)生局、仁伯(bo)爵综合医(yi)院签(qian)订了一揽子(zi)合作计划，成为澳门疑难重症患者在内(nei)地(di)接受临床诊(zhen)疗的定点医(yi)疗机构(gou)。几(ji)年来，已经有750余人次的重度心血管疾病、血液(ye)肿瘤、肥胖导致的代谢性疾病等患者，在血液(ye)内(nei)科、心脏外科、骨科、肾内(nei)科神经外科等多个专(zhuan)科转(zhuan)诊(zhen)顺畅。”杨景哥透(tou)露，暨大(da)附一院正拟建华(hua)侨(qiao)华(hua)人国际医(yi)疗支持中心，便利港澳居民、华(hua)侨(qiao)华(hua)人回内(nei)地(di)就医(yi)。