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淘天率先打响电商行业(ye)2025开年的“增长(chang)战役”。
2月20日,界面新(xin)闻获悉,年后淘宝天猫(mao)已密集开启(qi)一(yi)系列小(xiao)范围(wei)商家会、1v1商家沟通,一(yi)场针对平(ping)台生(sheng)态(tai)的“体质调理”正悄悄展开,目的指向开年新(xin)一(yi)轮的增长(chang)。
据知情人士透露,随着前期商家沟通进入尾声,淘宝天猫(mao)已经在服饰、美妆、运动户外等三(san)大核心行业(ye)率先发起(qi)增长(chang)战役,随后覆盖其它行业(ye),整体面向的是全体商家,包含成长(chang)型商家(中小(xiao)商家)与(yu)头部(bu)品牌商家。
“商家需要什么,平(ping)台就重点补齐什么。”界面新(xin)闻从淘天内部(bu)相关人士了解到这一(yi)轮改革的底层逻(luo)辑。
此次增长(chang)计划并非一(yi)刀切,诸如佣金(jin)、会员等多项举措(cuo),都针对各个赛道、不同阶段的商家做了不同的设(she)计。因地(di)制宜、因材施策,将成为未来很长(chang)一(yi)段时间平(ping)台帮商家做增长(chang)的重要思路。
过去一(yi)年,淘天通过优化仅退款、推出店铺体验分、升级“退货宝”等措(cuo)施,初步完成了营商环境的“清淤工程”。而今年的增长(chang)战役,则更像是对平(ping)台生(sheng)态(tai)的一(yi)次“体质调理”——针对不同规(gui)模、不同赛道的商家“对症(zheng)下药”,既要让头部(bu)品牌稳住基本盘,也要让中小(xiao)商家找到成长(chang)空间。
值得(de)注意的是,这场增长(chang)战役的核心逻(luo)辑,不再是平(ping)台单方面的资源倾斜,而是一(yi)场“商家投(tou)入多少、平(ping)台就投(tou)入更多”的共生(sheng)实(shi)验。从新(xin)品流量扶持到站外联合投(tou)放,从会员私域深耕到佣金(jin)现(xian)金(jin)激励,淘宝天猫(mao)试图通过系统性改革,打破内卷僵局,与(yu)商家共同把(ba)蛋糕做大。
01|一(yi)场生(sheng)态(tai)改善的“共谋”
很多商家都在抱怨生(sheng)意没那么好做了,这背后是互联网红利期结束后,引发的电商行业(ye)系统性问题。
在传统的竞价主导的流量分配(pei)机制之下,线(xian)上的流量成本日涨。随着流量红利的见顶,平(ping)台又采取低价策略争(zheng)夺市场份额,大量的中小(xiao)商家无法(fa)同时应(ying)对低价竞争(zheng)和电商运营成本,如何改善商家的生(sheng)存环境也在过去一(yi)年成为电商行业(ye)的高频话题。
界面新(xin)闻了解到,淘天在开年的一(yi)次商家沟通会中提到,当电商不再是一(yi)片大蓝海,平(ping)台的工作将是如何通过精(jing)细化运营帮助商家重新(xin)获得(de)新(xin)的增长(chang)曲线(xian),这在2025年仍(reng)然会是平(ping)台的重点。
在2024年,淘天在电商行业(ye)率先松绑“仅退款”规(gui)则,并且上线(xian)店铺体验分体系、推出退货宝等举措(cuo),来为商家减负。在营商环境转好的大前提下,淘天开始(shi)“问诊”商家经营问题——缺流量、缺复购、缺利润(run),这难(nan)以靠(kao)单一(yi)政策破局,必须通过系统性生(sheng)态(tai)调理激发增长(chang)动能。
在经历2024年“营商环境优化元(yuan)年”后,淘宝天猫(mao)于2025年开年启(qi)动的这场“增长(chang)战役”,标志着平(ping)台战略正式转向进攻性增长(chang)。
相对于以往的商家扶持计划,此次增长(chang)战役更加强调平(ping)台与(yu)商家的共同投(tou)入。淘宝天猫(mao)的核心思路是,商家投(tou)入多少、平(ping)台就投(tou)入更多,站外拉流量、站内做复购,尽可能扶持优质商家把(ba)蛋糕做大,最终系统性解决商家缺流量、缺复购、缺利润(run)等难(nan)题。
从淘宝选择与(yu)商家共同投(tou)入中,能窥见淘天此次坚定促增长(chang)的决心——有(you)消息称淘天内部(bu)对投(tou)入“不设(she)上限(xian)”,目的是与(yu)商家一(yi)起(qi)把(ba)蛋糕做大。与(yu)此同时,平(ping)台的投(tou)入更能激励并帮助优质商家实(shi)现(xian)更高效(xiao)率的增长(chang),激励更多商家加入这场战役。
从这个角度来看(kan),淘天正在转换和商家之间的关系。在过去的电商环境中,平(ping)台与(yu)商家仍(reng)然存在着平(ping)台方与(yu)交(jiao)易方、流量分配(pei)方与(yu)投(tou)流方、监(jian)管者与(yu)经营者这样相对泾渭分明的博(bo)弈关系,但通过强调共同投(tou)入,从而强调了平(ping)台与(yu)商家的利益共同体,也让这些政策从单向的扶持与(yu)被扶持,转化为一(yi)场生(sheng)态(tai)改善的“共谋”。
具(ju)体来看(kan),扶持将会围(wei)绕新(xin)品激励、站外流量扩充、会员私域、佣金(jin)激励、新(xin)商家扶持、营商环境优化等六大方面。据界面新(xin)闻了解,这次扶持商家的六个方向都是长(chang)期、系统性的布(bu)局,在这场平(ping)台的“体质调理”中的权重同等重要。
拆解来看(kan),新(xin)品激励是品牌撬动站内流量的手段,和站外流量扩充一(yi)起(qi)解决的是“用户引入”的问题;会员私域则解决“复购”问题;佣金(jin)激励直接帮助商家改善利润(run)与(yu)现(xian)金(jin)流;新(xin)商家扶持政策构(gou)建完善的商家成长(chang)路径;营商环境则是商家增长(chang)大前提。
这场战役的本质是构(gou)建“平(ping)台——商家——消费者”价值共生(sheng)体:通过六大核心策略的协同发力,共同形成了一(yi)个复杂而又完善的支持计划,既解决商家经营痛点,又重塑平(ping)台竞争(zheng)优势,最终落实(shi)到“增长(chang)”上。
这种差异化策略在服饰、美妆、运动户外三(san)大核心行业(ye)的试点中已初见端倪。以服饰行业(ye)为例,商家只需发布(bu)新(xin)品即(ji)可获得(de)免费流量扶持,0成交(jiao)要求、0商业(ye)化投(tou)入、0运营成本的“三(san)零政策”,让中小(xiao)商家能够更快地(di)冷启(qi)动,并且孵(fu)化新(xin)品。
而美妆赛道则通过“快消新(xin)品种草站内激励3倍系数膨胀”的玩法(fa),吸(xi)引国际大牌将年度新(xin)品首发阵(zhen)地(di)锁定天猫(mao)。这种分层施策的思路,打破了过往“一(yi)刀切”的扶持模式,相比(bi)过去平(ping)台资源向头部(bu)集中,现(xian)在中小(xiao)商家也有(you)了专属(shu)成长(chang)通道。
02|从流量分配(pei)到增量创造
分析淘天这场增长(chang)战役,其实(shi)是平(ping)台对流量生(sheng)态(tai)的重构(gou),从而促进平(ping)台内的流量分配(pei)向增量创造转型。
在电商发展初期,为促进品牌的入驻(zhu)和新(xin)品牌的孵(fu)化,电商平(ping)台倾向于为商家提供丰富的流量支持,鼓励商家提高平(ping)台交(jiao)易量。这一(yi)时期进入电商平(ping)台的商家通过开设(she)店铺、上架商品,就能获取大量的流量,并迅(xun)速取得(de)经营成果(guo)。但随着平(ping)台的成长(chang),入驻(zhu)商家迅(xun)速膨胀,平(ping)台目标也从增长(chang)转变为盈利,商家对流量的获取也变得(de)越来越困难(nan)。
随着问题的凸显,各平(ping)台都在寻找流量内卷的破局之道。在过去一(yi)年,淘天已经在采取各种手段来降低商家的流量获取成本,并且进行更加合理与(yu)普惠的流量分配(pei)。而在最新(xin)的扶持政策中,平(ping)台的思路显然希望将流量分配(pei)与(yu)增长(chang)并举,从而一(yi)起(qi)和商家将蛋糕作大。
站外营销正在从传统的引流角色逐(zhu)步发展为全链路用户运营的关键环节,成为品牌认知、需求激发和购买转化的关键一(yi)环,但过去商家的站外投(tou)流往往存在低效(xiao)分散的情况。这次和站外流量的打通循环,以及淘天对这种循环的投(tou)入与(yu)加持,让品牌能够获得(de)投(tou)放价值最大化。
具(ju)体而言,在2025年,在美妆快销领域,淘天将全面扩大平(ping)台补贴商品规(gui)模,平(ping)台直接对UV出资补贴,同时加码外投(tou)资源采买助力商家实(shi)现(xian)用户增长(chang)。服饰商家站外投(tou)放回流站内,符合对应(ying)门槛最高有(you)1:1对投(tou)。阿里妈妈则提高投(tou)放返还比(bi)例2%至4.5%,单商家最多50万。
在全域流量运营中,与(yu)站外生(sheng)态(tai)深度打通后,品牌广告投(tou)放的ROI能有(you)效(xiao)提升,配(pei)合淘天的投(tou)放返点,形成流量获取的正循环。
除了形成更广阔的流量运营池,平(ping)台也在降低门槛,拉高激励的收入杠杆,希望能够让品牌在这场增长(chang)战役的收获最大化。
在新(xin)品战略中,淘天针对服饰行业(ye)推出"0门槛新(xin)品橱窗",能让新(xin)品最高获得(de)精(jing)准曝光。美妆领域实(shi)施的“3倍种草激励”则有(you)助于提高品牌的新(xin)品上市周(zhou)期,以及其站内搜索量。
整体来看(kan),这次淘天的“新(xin)品流量包+站外对投(tou)”组合,能让商家获客(ke)成本大大降低,并且通过“用户引入-留存-复购”闭环,将流量利用率进一(yi)步提升。在这个过程中,用户的价值得(de)到深挖(wa)。品牌的投(tou)入不是简单的流量收割,而是进入到更加长(chang)期主义(yi)的关系经营。
除了降低流量成本,平(ping)台还在寻求减少平(ping)台的无效(xiao)损耗。比(bi)如账号诚信体系降低异常退款和职(zhi)业(ye)羊毛党的投(tou)诉量,也能减少商家的推广费损耗,终结行业(ye)的恶(e)性竞争(zheng),配(pei)合"营商环境优化-增长(chang)激励"的正向循环,实(shi)现(xian)健(jian)康增长(chang)。
和其他(ta)商家扶持政策不同,除了流量政策的扶持,这次淘天对于商家现(xian)金(jin)流的改善,则是很大的亮(liang)点。
在这次的新(xin)政策中,淘天特(te)别提出,返佣比(bi)例提升至历史最高,现(xian)金(jin)激励(而非流量券)更是史无前例,部(bu)分行业(ye)中返佣激励范围(wei)覆盖了全部(bu)商家。
“我(wo)们正在全力冲刺第二档目标,返佣很诱人。”某美妆品牌电商运营负责人告诉界面新(xin)闻,翻倍现(xian)金(jin)激励,对于品牌商家来说,意味着拿到的返佣将更多、更直接、更有(you)掌控权。
经营现(xian)金(jin)流、利润(run)是商家做生(sheng)意最重要的部(bu)分。随着商家经营成本变高,现(xian)金(jin)流也持续承压,此时真金(jin)白银的佣金(jin)返能帮助商家有(you)更多现(xian)金(jin)用于额外(超出年初既定目标和预算安排)运营、投(tou)放等,带来生(sheng)意增长(chang)的正循环。
由此也能带来利润(run)陷阱的破解公式。佣金(jin)激励与(yu)退货宝的组合拳,使商家净利率有(you)效(xiao)提升,商家在获得(de)现(xian)金(jin)激励后,也能将资源投(tou)入生(sheng)产或者其运营层面,来进一(yi)步提升人效(xiao)比(bi)和润(run)率。平(ping)台则通过撬动商家增量投(tou)入,来形成了新(xin)的增长(chang)飞轮。
这些变化都体现(xian)出,淘天这场增长(chang)战役的本质,是电商平(ping)台从“流量分配(pei)者”向“生(sheng)态(tai)共建者”的范式转变。
这是生(sheng)态(tai)建构(gou)以及环境维护的过程。平(ping)台通过将平(ping)台技术能力(如AI选品、智能风控)、数据资产(消费洞察、趋势预测)、资本杠杆(现(xian)金(jin)激励、流量补贴)等要素开放给商家,构(gou)建起(qi)可持续的增长(chang)共同体。
参与(yu)这一(yi)体系的商家群体,也将能够快速沉淀用户资产,提升爆款生(sheng)命周(zhou)期,最终提升净利润(run)率。这种“先修(xiu)内功,再拓疆土”的生(sheng)态(tai)调理,或许(xu)正在重塑电商竞争(zheng)的底层逻(luo)辑——从零和博(bo)弈的流量争(zheng)夺,转向价值共创的能力竞争(zheng)。
在数字经济进入“深水区”的当下,淘宝天猫(mao)的这场战役不仅关乎平(ping)台自身增长(chang),更预示着电商行业(ye)从“内卷红海”向“价值蓝海”的进化方向。当商家不再困于生(sheng)存焦虑(lu),方能释放创新(xin)能量,这正是做大行业(ye)蛋糕的关键所在。