快来贷有限公司全国统一申请退款客服电话确保未成年人的合法权益得到保障，为未成年人消费权益保护搭建了一个桥梁，提高了沟通效率和质量，不断提升自身的竞争力和用户黏性，以确保未成年消费者在购买产品后能够得到及时而专业的售后支持，并设立了专门的客服电话来处理退款事宜。
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工业和信息化部始终把办理建议提案作为回应社情民意、提高决(jue)策水平的重要途径。2024年，工业和信息化部通过(guo)登门拜访、座谈调研等方式与(yu)代表(biao)委员当面沟通143人次(ci)，共采纳建议提案出台政策措施115项，出台的政策文件采纳建议提案所提意见(jian)280条。
推出一系列支持数字化转型举措
不同产业数字化升级的路径不同，面临的场景和运(yun)用的数字技术存在差(cha)异(yi)。不久前，《制造业企业数字化转型实施指南》印发，通过(guo)绘(hui)制场景图谱，让复杂的数字化转型问题更具(ju)操作性，为产业拥抱数字技术提供有(you)力指引。
这一举措的推出，离不开全国人大代表(biao)、东方电(dian)气集团东方汽轮机有(you)限公司数智部副主任工程师曹天兰，以及工业和信息化部的共同努力。
曹天兰在调研中发现，不少(shao)企业数字化转型的积极(ji)性很高，但因为缺(que)乏(fa)新理念和新工具(ju)，“如(ru)何(he)转”成为新烦恼。2024年全国两会期(qi)间，她提出了关于(yu)加快制造业“智改(gai)数转”的建议。建议很快得到回应。“工业和信息化部的同志先是和我电(dian)话沟通，深入探讨产业转型升级中的重点环(huan)节，此后还有(you)书面回复，介绍下一步工作安排等。”曹天兰说。
“我们(men)和代表(biao)委员一起，共同查找问题、调研问题、推动问题解决(jue)。”工业和信息化部信息技术发展司有(you)关负责人说，收(shou)到相关建议后，工业和信息化部组织多个工作组，专门赴多个地区开展实地调研，充分听取意见(jian)，根据(ju)调研情况研究(jiu)政策措施。
制定制造业数字化转型通用评估指标体(ti)系，让标准先行(xing)；在“点”上培(pei)育智能工厂、“数字领航”企业，在“线”上推进链式转型，在“面”上提升园区和集群(qun)数字化水平，打造示范试点；印发石化、钢(gang)铁、有(you)色(se)金属等行(xing)业数字化转型实施方案，为每个重点产业“量身画像”……一年来，工业和信息化部及时将代表(biao)委员的“睿智之言(yan)”转化为推动工作的“良策实招”，推出一系列支持数字化转型的举措。
截(jie)至目前，我国重点工业企业数字化研发设计工具(ju)普及率达到84.1%，越来越多的企业与(yu)数字技术实现“双向(xiang)奔赴”。
加快中小企业专精特新发展多方面回应关切
激发涌现更多专精特新中小企业，事(shi)关中国经济的活力和社会发展全局(ju)，也是代表(biao)委员们(men)关心(xin)的大事(shi)。
2024年全国两会期(qi)间，全国人大代表(biao)、华南理工大学电(dian)子与(yu)信息学院教(jiao)授车文荃从强化应用牵引、强化企业创新主体(ti)作用等方面，提出加快中小企业专精特新发展的相关建议。
工业和信息化部会同相关部门针对建议中提出的问题予以积极(ji)回应。举办4次(ci)中小企业圆桌会，充分听取专精特新中小企业的期(qi)盼(pan)和建议，赴北京(jing)、上海、江(jiang)苏、浙江(jiang)、陕西等地现场调研，深入研究(jiu)专精特新中小企业培(pei)育有(you)关工作。
“我们(men)通过(guo)重点建议办理座谈会、电(dian)话、信息等渠道与(yu)代表(biao)进行(xing)沟通交流(liu)，从支持企业创新、加大融资支持、提升服务质效等方面回应关切。”工业和信息化部中小企业局(ju)有(you)关负责人说。
完善“一二三(san)工作法”确保(bao)建议提案办理运(yun)转顺畅
有(you)全国政协委员提出关于(yu)发展未(wei)来产业的相关提案，工业和信息化部进行(xing)针对性答复，并会同相关部门研究(jiu)支持政策，聚(ju)焦元宇宙、人形机器人、脑机接口等领域开展创新任务“揭榜(bang)挂帅”，推动科技创新和产业创新深度(du)融合。有(you)全国人大代表(biao)提出加强高水平中试基地建设，工业和信息化部向(xiang)相关代表(biao)等问计问策并研究(jiu)吸纳，开展专题调研，强化重点行(xing)业中试供给，支撑新产品(pin)研发和产业化应用。
“这些建议提案，凝结着代表(biao)委员的智慧和心(xin)血，对做好工信领域工作具(ju)有(you)重要价(jia)值。”工业和信息化部有(you)关负责人说。
吸收(shou)加快国家高新区发展等建议，组织召开国家高新区高质量发展座谈会，支持国家高新区建设高水平创新平台；采纳发展生物经济新动能等建议，加大政策引导和资源投入，搭建行(xing)业交流(liu)平台……工业和信息化部持续完善“一二三(san)工作法”，聚(ju)焦“高质量办理建议提案、助力推进新型工业化”一个目标，把牢“精细化管理主线、‘双零’答复标线”两条线，突出“建议提案办理的切入点、着力点、落脚点”，确保(bao)建议提案办理运(yun)转顺畅、规范高效。
工业和信息化部表(biao)示，下一步将把建议提案办理与(yu)推进各项业务工作紧密结合，及时将高质量建议提案转化为推进新型工业化的政策措施，为加快建设现代化产业体(ti)系提供坚实支撑。