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光(guang)明(ming)日报记(ji)者 鲁元(yuan)珍
假期客流拥挤、景区停车难(nan)、吃饭价格贵……每(mei)逢节(jie)假日旅(lu)游旺季，热门(men)景区和旅(lu)游城市都会面临高峰客流量带(dai)来的压力(li)。为(wei)了让游客出行更加(jia)便(bian)利(li)，春节(jie)假期，多地政府和机关单位“开(kai)门(men)”迎客，面向公众开(kai)放停车场、食堂等空间，实惠又暖心的服(fu)务获得了大量点赞。这些(xie)创新之举，为(wei)文旅(lu)业服(fu)务升级提供了新的思考(kao)和启(qi)示。
免费(fei)停车缓解交通(tong)压力(li)
“本来还担心没(mei)有位置停车，没(mei)想到政府停车场的工作人员过(guo)来招(zhao)呼我(wo)们说可以(yi)停进去，而(er)且免费(fei)！”今年春节(jie)期间，到海南旅(lu)游的吴先生在海口(kou)租了一(yi)辆(liang)车自驾游玩，到骑(qi)楼老街附近时，把车停到了不远处的龙华区政府办公区停车场。便(bian)捷的服(fu)务，让他不禁感(gan)叹，来这里游玩既(ji)方便(bian)又省钱。
节(jie)假日旅(lu)游旺季，各地景区在迎来大量客流的同时，“停车难(nan)”一(yi)直是绕不开(kai)的话题。近几年，各地推出多项措施缓解节(jie)假日停车压力(li)，不少地方政府和机关单位免费(fei)开(kai)放停车场，大大方便(bian)了驾车出行的游客。
记(ji)者梳理发现，今年春节(jie)前夕，就有不少地方发布了政府机关单位免费(fei)开(kai)放停车位的消息，同时还推出了多项缓解交通(tong)压力(li)的举措，一(yi)些(xie)平日收费(fei)的停车位也在春节(jie)期间免费(fei)开(kai)放。在河南安阳，173家公共机构内部停车场免费(fei)对外开(kai)放，提供5581个停车位。在江苏苏州，机关企事业单位共向市民游客免费(fei)开(kai)放347处32666个停车位，各开(kai)放单位还设立游客休息区，开(kai)放卫生间，供应(ying)热水、应(ying)急药品等。四川(chuan)乐山增设8000余个临时车位，并新增7条公交线路，串联主要交通(tong)枢纽、景区消费(fei)聚集区等。
“近些(xie)年免费(fei)向市民游客开(kai)放停车位的做法起(qi)到了示范作用(yong)，带(dai)动(dong)越来越多的地方进行此(ci)类开(kai)放，让更多闲置资(zi)源得到有效(xiao)利(li)用(yong)，促进了资(zi)源共享，盘活了“停车存量”，不仅能有效(xiao)缓解客流和交通(tong)压力(li)，还更好地方便(bian)了人民群众。”南京大学城市科学研究院执行院长胡(hu)小武表示。
机关食堂变身“共享餐(can)厅”
“开(kai)门(men)”迎客，不仅体(ti)现在免费(fei)开(kai)放停车位，而(er)且体(ti)现在越来越多的政府机关单位开(kai)放了“自家”食堂，让食堂变身为(wei)“共享餐(can)厅”。
“看，五菜(cai)一(yi)汤，只要10元(yuan)钱，既(ji)实惠又好吃！”不久前，到安徽省黟县宏村镇游玩的李欣冉在朋(peng)友圈晒(shai)出了当地政府食堂提供的游客餐(can)，菜(cai)品不仅有荤(hun)有素，还具有徽州特色风味，“网红”小吃毛豆腐看上去更是令人垂涎欲(yu)滴。
拥有独特文化底蕴的宏村镇，一(yi)直是很多游客向往的旅(lu)游目(mu)的地之一(yi)。春节(jie)期间免费(fei)开(kai)放政府机关食堂的“宠客”方式，收获了大量好评。“以(yi)前去热门(men)景区玩，餐(can)饮花(hua)费(fei)很高，这次能在食堂吃到这么实惠的特色美食，太(tai)给力(li)了！”李欣冉由衷赞叹道。
早在2024年国庆假期，浙江衢州、江苏扬州、江西景德镇等地就因面向游客开(kai)放政府食堂而(er)“火”了起(qi)来，分量足、有特色的优质菜(cai)品，吸引了一(yi)拨拨专程为(wei)体(ti)验食堂美食奔赴而(er)来的游客。
“扬州在2019年就面向公众开(kai)放市政府食堂，经过(guo)这几年的探(tan)索，食堂的待客水平更高了。”扬州市机关生活服(fu)务中心副(fu)主任田玉(yu)斌介绍，扬州政府食堂距瘦西湖风景名(ming)胜区仅有2公里，不少游客游览瘦西湖后选择就近到政府食堂就餐(can)。
不仅如此(ci)，很多地方政府机关在向公众开(kai)放食堂的同时，还提供了更多贴心细(xi)致的服(fu)务，如配备志愿服(fu)务人员、提供充电宝、推出导航停车和信息查询服(fu)务等，以(yi)更好方便(bian)市民游客。
“开(kai)门(men)”迎客渐(jian)成风尚
近年来，越来越多政府机关的停车场、食堂在春节(jie)、国庆、清明(ming)等节(jie)假日向游客开(kai)放，“开(kai)门(men)”迎客渐(jian)成风尚，为(wei)游客带(dai)去便(bian)利(li)的同时，也为(wei)当地合理统筹资(zi)源、缓解旅(lu)游旺季客流压力(li)带(dai)来了新思路。
专家呼吁，不局(ju)限于春节(jie)、国庆等长假，政府机关大院平时在不影响(xiang)正常办公基础上，也可向社会开(kai)放停车、餐(can)饮等资(zi)源，缓解平日停车难(nan)等问题，并更好地服(fu)务广大群众。
2021年，国家发改委等4部门(men)印发的《关于推动(dong)城市停车设施发展(zhan)的意见》明(ming)确提出，“支(zhi)持机关、企事业单位在加(jia)强(qiang)安全(quan)管理的前提下，率先向社会开(kai)放停车设施”。2024年8月，天津市城市管理委发布的《关于鼓励和引导停车资(zi)源共享利(li)用(yong)的指(zhi)导意见》提出“鼓励机关、事业单位向社会开(kai)放共享停车资(zi)源”。
为(wei)保障旅(lu)游旺季的游客体(ti)验，各地也积极探(tan)索多样化举措，如科学引导分流、推进更合理的餐(can)饮定价等，以(yi)提升“吃、住、行、游、购、娱”等各方面服(fu)务水平。
“把空间让给游客，是地方政府优化旅(lu)游营商环境、为(wei)游客提供更好服(fu)务的暖心做法，体(ti)现了地方政府把游客放在首位的态(tai)度(du)和以(yi)人民为(wei)中心的发展(zhan)理念。鼓励和提倡这些(xie)做法，可以(yi)进一(yi)步优化公共资(zi)源配置，为(wei)游客争取更大的空间。”南开(kai)大学旅(lu)游与服(fu)务学院教授马晓龙认为(wei)，为(wei)有效(xiao)应(ying)对旅(lu)游高峰客流量，各地还需(xu)要多措并举提升服(fu)务管理能力(li)，加(jia)强(qiang)实时预警，配备足够(gou)人手，探(tan)索推出更多便(bian)民举措，为(wei)游客带(dai)来更美好的体(ti)验。