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推动市政(zheng)务服务中心转型升级，打造365天不打烊的服务大厅 ；加快京津冀(ji)620类电子证照共享应用，提高电子证照质效，实现(xian)20项以(yi)上互认资质资格统一规(gui)范(fan)办理或“亮证即办”……2月(yue)19日，北京市2025年(nian)政(zheng)务服务和数据管(guan)理工作会议召开。北京青年(nian)报记者从会上获悉，今年(nian)，北京将围绕擦亮“北京服务”品牌，推动政(zheng)务服务和数据管(guan)理高质量发展。
在12345市民(min)热线平台建设方面，会议明确(que)，北京今年(nian)将深化党建引领接诉即办改革，升级12345网络平台功能(neng)，打造一端建设、多端共享、韧性(xing)承载的网上服务平台。值得关注的是，在派(pai)单方面将动态调整诉求派(pai)单目(mu)录，进一步细化问题分类细项。在部分行业(ye)和区试点(dian)按场景明晰诉求派(pai)单标准和路径(jing)，加强新建小(xiao)区、物业(ye)管(guan)理、积水(shui)点(dian)位等落点(dian)落图。办理评价方面，完善诉求办理回访及反馈(kui)机制，优(you)化诉求办理评价和通报方式，动态调整不计入评价或只评价响应率事项清单。加强对挂账和未(wei)解决诉求跟踪督办。
在推动“高效办成(cheng)一件事”集成(cheng)服务改革方面，北京今年(nian)将健全重点(dian)事项清单管(guan)理机制和常态化推进机制，新建一批办事场景，做好跨领域跨部门跨层级审批协同联动的集成(cheng)服务。同时，编制“高效办成(cheng)一件事”场景建设指引手(shou)册。北京还将推动市政(zheng)务服务中心转型升级，打造365天不打烊的服务大厅；推进“首都之(zhi)窗”改版升级，优(you)化市政(zheng)务服务网，探(tan)索智能(neng)审批、交互式办事等服务模式。
在京津冀(ji)政(zheng)务服务协同方面，2025年(nian)将推动三地(di)协同走实走深。本市将推进申(shen)请材(cai)料告知承诺制等改革措施在雄安新区实施；深化城市副中心、北三县政(zheng)务服务协同联动。加快620类电子证照共享应用，提高电子证照质效，实现(xian)20项以(yi)上互认资质资格统一规(gui)范(fan)办理或“亮证即办”，加强京津冀(ji)自贸试验(yan)区“同事同标”事项动态管(guan)理。
在“数智北京”建设上，2025年(nian)，北京将基本完成(cheng)“十五五”数智北京规(gui)划预(yu)研工作，推动各区、重点(dian)领域编制配套专项规(gui)划。推动水(shui)电气热、公共交通、医疗卫生等公共数据汇聚，深化拓展金融、气象、时空等领域公共数据授权(quan)运营，探(tan)索推动交通、医保、气象等央地(di)数据合作与协同。强化企业(ye)数据资源建设、治(zhi)理与开发利用，探(tan)索个人数据合规(gui)供给(gei)。聚焦政(zheng)务服务、医疗健康、教育教学等重点(dian)领域开展高质量数据集建设。
此外(wai)，为让境外(wai)人员(yuan)在北京生活工作得更便利，北京今年(nian)还将聚焦外(wai)籍人士在京支(zhi)付、通信、出行、旅游、学习、生活等重点(dian)场景，统筹推动服务措施落地(di)。研究推动跨境网络访问服务、热门景区便利购票、涉(she)外(wai)数据信息采(cai)集统一规(gui)范(fan)等便利化举(ju)措。完善外(wai)籍人士数字身份核验(yan)系统，探(tan)索打造统一的外(wai)籍人士数字身份码。探(tan)索在朝阳、顺义、海淀等外(wai)籍人士集中区域因地(di)制宜开设涉(she)外(wai)服务场所(suo)。
文/北京青年(nian)报记者 武文娟
编辑/张丽