加力扩围政策满月，各地消费情况(kuang)出现(xian)哪些新亮点？为(wei)方便消费者，各地采取了哪些措施？记者近日在三地进行探访。

河南信阳——

汽车换新扩围

点燃消费热情

最近，家住河南信阳羊山新区的吴丹丹购置了新能源汽车，并(bing)将开(kai)了13年的燃油车送到了报废厂。

“这些年，旧车毛病不(bu)断。看(kan)到同事们陆续开(kai)上新能源汽车，也想体(ti)验(yan)一下。”但年前吴丹丹去(qu)汽车4S店咨询时，却得知自己的车是国四燃油车，不(bu)符合报废更新条件，换车计划只好暂(zan)时搁置。

今年1月20日，河南省启动2025年汽车、家电、数码(ma)产品有关消费补贴政策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件的国四燃油车主也能申请补贴。

“政策补贴叠加商家促销活动，是时候换车了。”春节一过(guo)，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需(xu)求，她挑选了一辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂家促销降价2万元，旧车报废还值两三千元，实际花费不(bu)到10万元。

“赶上了政策！”吴丹丹说。

申请以旧换新补贴需(xu)要旧车报废回收和注销证明。根据(ju)信阳公示(shi)的6家废旧机动车拆解企业地址和联系方式(shi)，吴丹丹找到最近的一家，很快就走完了报废流程(cheng)，“从买新车到拿到旧车报废材料，不(bu)到一周时间。”

“申请材料如果有缺失或(huo)者不(bu)清晰，会影响补贴领(ling)取。”信阳市商务局运行科负责人(ren)董建华介绍，报废更新和置换更新分别在不(bu)同的系统平台(tai)，如果发现(xian)信息(xi)不(bu)全，工作(zuo)人(ren)员会及时联系消费者，还会请汽车4S店协助沟通。

“趁(chen)着政策利(li)好，我们加大了促销力度。现(xian)在店里开(kai)展试驾送礼品、购车抽(chou)小家电、动力总成终(zhong)身质保等活动。”信阳某4S店经理穆尧介绍，最近一个月，店里受(shou)理了45单以旧换新业务，销量较上月增长20%。

政府、商家形成合力，消费热情持续释放。2024年，信阳受(shou)理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动消费12.28亿元。过(guo)去(qu)一年，河南全省汽车以旧换新达40万辆，今年以来收到申请3.5万辆。

重庆两江新区——

补贴精准落(luo)地

家电消费提质

“3台(tai)空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李女士购买3台(tai)一级能效空调，均享受(shou)到了补贴，“在商家八(ba)折优惠(hui)的基础上，领(ling)取20%的补贴，真划算(suan)。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中，空调补贴上限由1台(tai)增至3台(tai)，更好满足“一户(hu)多机”需(xu)求。

不(bu)只空调。在国家统一的冰箱(xiang)、洗衣机等12类涉补家电品类基础上，重庆将饮水机、净饮机、空气净化(hua)器、投(tou)影仪、蒸烤箱(xiang)、智能扫（拖）地机器人(ren)（含擦窗机器人(ren)、手持拖地机）等6类家电产品也纳入补贴范围。

“冰箱(xiang)、空气净化(hua)器、投(tou)影仪……都有新品到店尝(chang)鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重庆一家卖场，销售人(ren)员马劲松向顾客介绍优惠(hui)活动。

“国家补贴叠加店铺促销活动，买家电更实惠(hui)。”马劲松举(ju)例说，一款5000元的一级能效冰箱(xiang)，实际支(zhi)付仅3000余元。不(bu)仅如此，由于购买一级能效或(huo)水效标(biao)准的产品可享受(shou)更多补贴，消费者绿色消费偏好日益凸显，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套(tao)，同比增加2倍(bei)。”马劲松说。

为(wei)确保家电以旧换新政策惠(hui)及城乡(xiang)居民，重庆鼓励广大家电商家“进乡(xiang)镇、进社区、进小区”。

“今年我们更加注重便民利(li)民，不(bu)断优化(hua)服(fu)务网络，打通换新‘最后一公里’。”重庆市商务委员会消费促进处副(fu)处长李海波(bo)表示(shi)，重庆在38个区县依(yi)托社区（村社）公共场所(suo)设立1456个以旧换新服(fu)务站点，送新机下乡(xiang)、进村收旧机，覆盖95%以上行政村。

巴南区界石镇，一家电器门店正为(wei)到店的客人(ren)讲(jiang)解政策。除了领(ling)取补贴，该店消费者还能享受(shou)旧机免费检测、估值、拆拖回收和新机送装一体(ti)等服(fu)务。

“旧机不(bu)限渠道、品牌、年限、好坏都能一口价回收，还有人(ren)免费上门、测量、拆卸和搬运。”听完门店负责人(ren)的介绍，王女士现(xian)场换新了多件家电，“这里的工作(zuo)人(ren)员会到家里量柜(gui)子尺寸，确保新家电合适，对我们老年人(ren)来说太方便了。”

“为(wei)确保补贴资金用在实处，我们搭建了‘12345’工作(zuo)监管(guan)体(ti)系，录入补贴商品型(xing)号(hao)品类，利(li)用大数据(ju)实现(xian)消费者补贴资格便捷申领(ling)和‘一键查重’，加强对消费者家电补贴申报资格的管(guan)理；利(li)用数字技术对涉补家电产品实行订单号(hao)、发票号(hao)、物流轨迹、产品序(xu)列号(hao)‘四统一’，做到人(ren)、货两端闭环管(guan)理。”李海波(bo)说。

今年截至目前，重庆家电补贴交(jiao)易超(chao)37.6万笔，直接带动销售超(chao)13亿元。

湖北武汉——

数码(ma)产品畅销

监管(guan)筑牢防线

扫码(ma)付款、拆封激活、转移数据(ju)，2月14日，在湖北省武汉市一商场内，消费者周瑜经过(guo)简(jian)单几步操作(zuo)，就将旧手机换成了某品牌的新款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算(suan)了算(suan)优惠(hui)额度：国补500元，厂补和门店补贴共400元，活动补贴还有300元。

周瑜平时喜(xi)欢用手机拍照，但“旧手机拍照性能落(luo)后了，内存也快满了”。1月20日，湖北实施手机、平板、智能手表（手环）购新补贴政策后，她就在“湖北省以旧换新公共服(fu)务平台(tai)”领(ling)取了消费补贴资格。

“补贴只能用于购买单件销售价格不(bu)超(chao)过(guo)6000元的手机。”周瑜介绍，她原本打算(suan)再观望一阵，可商场当(dang)天的促销活动，让她心仪的这款手机价格降到了国补要求范围内，于是她果断下单。

数码(ma)产品国补政策落(luo)地满月，像(xiang)周瑜这样被政策吸引(yin)来换手机的人(ren)不(bu)少(shao)。“与去(qu)年同期相比，我们店11个主要品牌的手机销售额增长了4至10倍(bei)。”该商场3C副(fu)店长李良根说。

湖北省商务厅发布的数据(ju)显示(shi)，自1月20日手机等数码(ma)产品国补政策实施以来，截至2月3日，湖北省手机等数码(ma)产品销售42.05万台(tai)，销售金额12.6亿元。

随着销量增长，手机厂商和商场参与积极性提高，如何保证消费者的满意度？

“为(wei)确保每(mei)位消费者都能享受(shou)补贴，每(mei)个人(ren)只能实名领(ling)取一张手机补贴券，且(qie)每(mei)张补贴券只能使用一次。”李良根介绍，每(mei)台(tai)手机都需(xu)要现(xian)场激活，再由工作(zuo)人(ren)员将证明上传到相关小程(cheng)序(xu)上，才算(suan)完成最终(zhong)交(jiao)易。

不(bu)仅如此，为(wei)防止参加国补的商家先抬价后补贴，湖北省市场监管(guan)局对商家也进行了信用监管(guan)。

“销售单位存在有关问(wen)题，商务部门就会取消其参与补贴的资格，责令退还补贴，还会依(yi)法依(yi)规将其纳入失信黑名单，并(bing)作(zuo)出行政处罚。”湖北省市场监管(guan)局消费者权(quan)益保护处、12315指挥中心相关负责人(ren)表示(shi)，市场监管(guan)部门也将畅通消费者投(tou)诉举(ju)报渠道，及时受(shou)理群众反(fan)映的价格等方面的投(tou)诉。

留言板

▶部分商家优惠(hui)不(bu)能和国补同时使用，期待放宽条件，让消费者享受(shou)更多实惠(hui)。

▶补贴挺实惠(hui)的，但有的商家借机抬高标(biao)价或(huo)“先涨后降”，建议加强监管(guan)力度，开(kai)设更多社会监督反(fan)馈渠道。

▶申领(ling)补贴比较方便，但对于老年人(ren)和农村消费者，线上提交(jiao)申请材料比较困难。建议进一步简(jian)化(hua)流程(cheng)，开(kai)辟线下代办渠道。

▶销量小的个体(ti)户(hu)难以参与以旧换新政策，希望能向更多小微企业和个体(ti)户(hu)开(kai)放补贴办理资格。

（以上留言摘编自人(ren)民网《人(ren)民建议》，韩(han)文榕整理）

本期统筹：孙海天

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《 人(ren)民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）

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