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近(jin)日，国家市场(chang)监督管理总局印(yin)发(fa)《2025年(nian)特种设备安(an)全监察工作要点》，部署开展隐患整(zheng)治专项行动。其中提到，要持续推进(jin)治本攻坚三年(nian)行动，重点开展电梯安(an)全筑底等五大专项行动。
厢式电梯在(zai)为(wei)我们提供(gong)出行便利的同时，因设备故障或人为(wei)因素导致的安(an)全事故也时有(you)发(fa)生。近(jin)期(qi)，多地消防部门接报了(le)居民在(zai)乘梯过程中被(bei)困的警情。
电梯突发(fa)故障致居民被(bei)困 消防及时救援
今年(nian)2月15日晚(wan)上8点，山东滨州消防救援部门接到群众报警，称某小区有(you)8名居民在(zai)乘梯途中被(bei)困在(zai)电梯里，急需救援。消防救援人员赶到后，在(zai)小区业主(zhu)的指引下，通过走应急通道抵达被(bei)困人员位(wei)置。经现场(chang)了(le)解，此时电梯停在(zai)了(le)9楼与10楼中间。消防员使用电梯钥匙打开电梯外(wai)门后，发(fa)现电梯内门处于紧闭状态，始终无(wu)法打开。
消防员一边安(an)抚电梯内被(bei)困人员的情绪，一边调试控制内门的开关。经过几分钟的紧张操作，消防员终于成功打开电梯内门，将被(bei)困人员从电梯里转移出来。
类似的事故也发(fa)生在(zai)江西。今年(nian)2月9日晚(wan)上10点，赣州市全南县某小区里，一名男子乘坐电梯上升途中，电梯突发(fa)故障停在(zai)了(le)10楼与11楼之间。消防员接到求助到场(chang)后，发(fa)现10楼电梯的外(wai)门无(wu)法打开。为(wei)避免强行开门引发(fa)的次生事故，消防员等电梯维保人员到场(chang)后，先从11楼打开电梯外(wai)门，随后利用仅有(you)的一道缝(feng)隙，将被(bei)困人员从电梯厢中救出。经检(jian)查，被(bei)困男子身体并无(wu)大碍(ai)。
不久前，江苏泰州发(fa)生一起儿童被(bei)困电梯的事件。公共(gong)场(chang)所画面显示，一名女童独自进(jin)入(ru)电梯后，误(wu)把开门键按成了(le)关门键，差点夹住一名随后紧跟而来的男童。就在(zai)两人的家长快要进(jin)入(ru)电梯厢时，电梯门迅(xun)速关上，女童想按开门键却为(wei)时已晚(wan)。
两名儿童无(wu)法正常打开电梯门。着急的家长赶紧叫来了(le)消防员帮忙。此时，两名儿童被(bei)困在(zai)电梯内已超过30分钟，为(wei)尽快实施救援，消防员在(zai)电梯维保人员的配合下，利用电梯钥匙成功将电梯外(wai)门打开。
随后电梯内门也被(bei)打开，但门缝(feng)的宽度成人难以进(jin)入(ru)。消防员赶紧找来一块木板抵住门框(kuang)，再引导2名被(bei)困儿童安(an)全逃出。事后，消防员提醒家长上下电梯务必要看(kan)好孩子，尤(you)其要避免让孩子独自乘梯。物业方(fang)面也表示，将对小区电梯进(jin)行集中检(jian)查及维护保养。
警惕(ti)乘梯不良行为(wei)埋隐患
电梯安(an)全无(wu)小事，上上下下要注意。针对厢式电梯为(wei)何容易引发(fa)安(an)全事故的原因，记者采访了(le)相关行业人士。据介绍，乘梯人的不良乘梯行为(wei)通常是造(zao)成电梯事故容易发(fa)生的主(zhu)要因素之一。
北(bei)京某酒店工程部经理 刘奎雨：电梯发(fa)生故障，主(zhu)要是第一人为(wei)因素，客(ke)人使用不当(dang)。比如(ru)强行扒门、撞击轿厢，在(zai)电梯内蹦(beng)蹦(beng)跳跳，这些动作会对电梯的门系统跟轿厢结构造(zao)成损坏。还(hai)有(you)就是维护保养不到位(wei)，电梯维保人员没(mei)有(you)按规定的时间对电梯进(jin)行保养，导致出现一些潜在(zai)的问题，不能及时发(fa)现，积累成多以后会导致故障。
业内人士介绍，通常来说厢式电梯在(zai)生产出厂(chang)时，厂(chang)家都会预留多重的安(an)全保护措施，例如(ru)为(wei)防止电梯坠落的轿厢缓冲器和防止电梯超速的限速器等。但倘若乘梯人不当(dang)操作，例如(ru)反复按电梯开关按钮(niu)甚至将所有(you)楼层按钮(niu)通通按上一遍等行为(wei)，都会影响电梯运行程序(xu)的灵(ling)敏度，造(zao)成电梯门闭合故障，加剧乘坐的安(an)全风险。
其中，最常见的不良乘梯行为(wei)，包括乘梯人为(wei)使电梯长期(qi)停留在(zai)固定楼层，用人体或物品阻隔电梯门关闭。
江苏扬州电梯行业协会副理事长 姚忠：我们在(zai)乘坐电梯的时候，要么(me)就在(zai)电梯的外(wai)面，要么(me)就是进(jin)入(ru)电梯轿厢，不要有(you)异物阻挡(dang)。如(ru)果这样做，会对门机(ji)、开关门的部件产生破坏损坏。还(hai)会导致溜车，电梯强行关门之后运行，这个时候如(ru)果有(you)人在(zai)这边的话，就会发(fa)生一些夹人或者说伤害事件。
业内人士提醒，电梯门通常设有(you)光幕感应系统，如(ru)持续挡(dang)门超过20秒，电梯会启(qi)动自我保护程序(xu)而强行关门。多次出现类似情形，就会干扰电梯判断，进(jin)而导致出现电梯停运的现象。乘梯人如(ru)需搬(ban)运大件行李而长时间打开电梯门，应联系物业或电梯维保人员协助处理。
乘梯被(bei)困怎么(me)办？这份自救指南请收好
除(chu)了(le)人为(wei)因素导致的电梯故障之外(wai)，业内人士介绍，温度、受潮情况、设备老化等环境(jing)因素也都是容易造(zao)成电梯安(an)全事故发(fa)生的原因。乘梯人如(ru)果遇到电梯故障导致被(bei)困，又该如(ru)何正确应对并展开自救呢？
消防部门表示，乘梯人如(ru)遇电梯故障，应首先保持镇静，不击打电梯门，在(zai)确认电梯电源通畅的情况下，第一时间报警求助。
怀柔(rou)区消防救援支队(dui)雁栖消防站(zhan)站(zhan)长 陈福宁：乘梯人应迅(xun)速按下电梯内的紧急呼叫按钮(niu)，这个按钮(niu)通常与电梯值班室或物业监控中心相连，按下后能及时向外(wai)界发(fa)出求救信号，告诉他们你的被(bei)困位(wei)置和大致情况。若呼叫按钮(niu)失灵(ling)，还(hai)可以通过手(shou)机(ji)拨打119或电梯内标识(shi)的救援电话。在(zai)拨打电话时，务必清楚准确地说明被(bei)困电梯所在(zai)的具体位(wei)置，如(ru)哪栋(dong)楼、哪个单元等信息。
消防员介绍，电梯轿厢并非(fei)密闭空(kong)间，即使在(zai)停电状况下也可与外(wai)界保持空(kong)气连通，乘梯人无(wu)需担(dan)心窒息。如(ru)发(fa)现报警无(wu)效，被(bei)困者可间歇性(xing)呼救或拍打电梯门，以吸引他人注意，寻求帮助；而在(zai)等待救援的过程中，乘梯人切勿擅自采取自行爬出电梯、强行扒门或试图出入(ru)轿厢等危险行为(wei)，以免坠入(ru)井道。
若发(fa)现电梯有(you)下坠趋势，应在(zai)确保自身安(an)全前提下，尽快按下电梯所有(you)楼层按钮(niu)，一旦紧急电源启(qi)动，电梯就会停止下坠。当(dang)电梯已经出现下坠，乘梯人应采取将背部和头部紧贴电梯内墙的姿势，呈一条直线，同时弯曲(qu)膝盖、提起脚跟，握(wo)住扶手(shou)或扶住电梯壁，可起到减缓冲击力的作用。
乘梯人若发(fa)现电梯运行有(you)异常声响、抖(dou)动，或者电梯门关闭不严(yan)等情况时，应立即停止使用，并及时向物业或相关管理部门报告。
编辑/胡克青