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也展示了企业对顾客关怀的态度,为广大玩家提供更加便捷和周到的支持,在现代商业社会中,让双方能够快速而准确地解决问题。
甚至有人主动开发出代替官方客服的智能机器人,一条全国统一的狼人杀客服热线电话将为玩家们提供方便快捷的沟通渠道,更体现了企业对用户关怀的体现和对良好用户体验的追求,才能在市场中立于不败之地,加强客服团队的培训,以其创新和技术实力而闻名,企业能够更好地理解和满足客户需求。
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来粤过年吸引八方游客 广之旅供(gong)图 |
文/羊城晚报记者 刘星彤(tong) 图/受访者提供(gong)
蛇年新春,在首个非遗春节的话题带动下,大众出行热情明显升温。从(cong)北上赏雪到南下避寒,到风景优美的目的地(di)去享受与亲友相聚的美好时光,成为人们青睐的过年新方式。
华(hua)住集团(tuan)数据显示,今年春节国内一线城市(shi)中,广州市(shi)的酒店整(zheng)体预订(ding)率拔得头筹。二线城市(shi)中,泉州市(shi)、哈尔滨市(shi)、福州市(shi)表现突出;潮州市(shi)、汕头市(shi)、普洱市(shi)则(ze)成为三四线城市(shi)的热门之选,其中潮州市(shi)酒店整(zheng)体预订(ding)率近80%,且有(you)不断攀升趋势。从(cong)预订(ding)热度上看,大年初二(1月(yue)30日)和大年初三(1月(yue)31日)是酒店入住高峰。
酒店不仅仅是住宿的空间,更成为新春团(tuan)聚与欢乐的空间延续所(suo)在,其提供(gong)的人性化(hua)服务、暖心互动体验以及情绪价值,越发(fa)成为留住住客的撒手锏。
低价不“低配”,春节到县城住豪华(hua)酒店成潮流
为了迎接春节,不少酒店纷纷效仿景区,在店内营造专属空间里的新春氛围感,如:贴上福字和对(dui)联、放(fang)上香包、摆放(fang)蛇年吉祥物等,一些酒店还(hai)推出了年味十(shi)足的特色体验活动,陪客人一起(qi)欢度新春。
今年春节假期,大城市(shi)的“打工人”返乡(xiang)过年,也带回了大城市(shi)里的消费习惯。他们每天也需要咖(ka)啡“续命”,还(hai)喜欢去体验“村(cun)门口”的新地(di)标——豪华(hua)酒店。
“真没想到村(cun)里也有(you)五星级大牌酒店了,真是不得了!春节一定要去住一住,毕竟价格只有(you)北京的一半。”王先生在北京工作,他的老家在安徽宣(xuan)城泾县,听说县城里新开了一家国际品牌酒店,他激动地(di)表示,要带爸妈去体验一下“城市(shi)里的生活”。
去哪儿大数据显示,今年春节期间,有(you)高星酒店可供(gong)预订(ding)的县城数量同比增加了两成。订(ding)单量最高的十(shi)大县城包括:吉林安图县、广西(xi)阳朔县、吉林抚松县、江西(xi)婺源县、四川九寨沟县、福建平潭县、浙江淳安县、河北昌黎(li)县、云南建水县、广东惠东县。
以惠东县为例,拥有(you)巽寮湾、双月(yue)湾等知名景区的该县是广东省内人气极高的老牌滨海度假胜地(di),当地(di)的住宿选择颇丰,海鲜美食更是极为丰富。美丽的海滨风光、舒适的住宿环(huan)境以及丰盛的饕餮美食,让不少省内外游客对(dui)前往当地(di)度假心生向往。春节去惠东看海,有(you)望再次成为热点。
记者发(fa)现,县城高星酒店之所(suo)以受到青睐,很大一部分原因是比一线城市(shi)便宜(yi)。在春节预订(ding)量较高的县城中,不少豪华(hua)酒店每晚均价仅需300多元,如浙江浦江县,江苏射阳县、盱眙县,四川德(de)昌县、荣县,新疆特克斯县,安徽和县等。
去哪儿数据显示,靠近风景区以及新近新开豪华(hua)酒店较多的县城,春节预订(ding)量增幅最快——今年春节豪华(hua)酒店预订(ding)同比增幅最高的十(shi)大县城依次是:安徽歙县、休宁县,新疆巩留县、新源县,浙江缙云县、海盐(yan)县,四川泸定县、松潘县,广西(xi)南丹县、山(shan)西(xi)五台县。
去哪儿大数据研究院研究员蔡木(mu)子分析认为,近年来县域旅游的火爆,吸引了许多连锁酒店、国际大牌酒店纷纷到县城开店。这不仅给返乡(xiang)过年的青年提供(gong)了新的去处,也吸引了更多大城市(shi)居民到县城去体验更高品质的旅游度假环(huan)境,使得县域高星酒店的整(zheng)体预订(ding)量同比翻番。
在旅游目的地(di)持续下沉(chen)之下,大批中高端(duan)连锁酒店也纷纷开进县城。华(hua)住集团(tuan)CEO金辉曾(ceng)表示,三四线城市(shi)及乡(xiang)村(cun)地(di)区将成为住宿业存(cun)量竞(jing)争的新蓝海,尤其是县域经济(ji)有(you)着巨大的发(fa)展空间,“县县有(you)华(hua)住是我们的目标,希(xi)望未来5到8年,华(hua)住能布局到所(suo)有(you)县城。”
这个春节,到县城住高档(dang)酒店正在吸引着大批游客。
“请到广东过大年”文化(hua)IP推动来粤来穗旅游热潮
纵观广东省内及周边,根据岭南集团(tuan)旗下广之旅的数据,当前,春节粤港澳周边游正迎来报名高峰,其中广州一日游、温泉及港澳的酒店预订(ding)最为火爆。春节期间,无须(xu)舟车劳(lao)顿、短途且可快速享受放(fang)松休闲的省内温泉直(zhi)通车产品受到游客青睐,不少酒店在春节期间将举行贺年活动、烟花汇演以及各类表演活动,如:游客入住森波拉森林酒店、松鼠酒店期间,每天可观赏八场主题演出、畅玩奇妙世界与火山(shan)温泉两大主题园区、享受12大机动游乐一票通玩的快感,乐享一站式度假;增城三英温泉酒店和从(cong)化(hua)圣托利温泉庄园推出含(han)温泉公区和自助晚餐的套餐;南沙花园酒店提供(gong)豪华(hua)住宿和海鲜自助晚餐套餐,为游客步行前往2025粤港澳大湾区灯会现场感受节日氛围提供(gong)便利。
在酒店、景区、旅行社(she)的全(quan)力保障下,在广东过大年、花城看花迎新春成为新年来粤的热点。今年春节假期,广东省内年味“拉满”,“请到广东过大年”的文化(hua)IP推动着外省游客来粤来穗的热情。
广之旅收客数据显示,春节来粤旅行的热门客源地(di)包括新疆、北京、山(shan)西(xi)、上海、杭州等,来粤来穗旅游的客流高峰出现在1月(yue)27日-30日,广州+珠海“双长隆”线路以及省内的美食之旅,最受外省来粤来穗游客青睐,以3天-8天的湾区城市(shi)游、亲子乐园狂(kuang)欢、粤式美食之旅、岭南粤韵体验等主题最受欢迎。“这些线路的目的地(di)由广州辐射至大湾区其他城市(shi)如佛山(shan)、珠海、中山(shan)、深圳(chou)等,游客在感受粤港澳大湾区出行便捷(jie)的同时,还(hai)能深度体验各地(di)的特色年俗。”该社(she)负责(ze)人表示。