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在政策红利激发消(xiao)费热潮的当下,一(yi)些不法分子却将 “国补(bu)优惠” 等福利变成了坑害(hai)消(xiao)费者的 “陷(xian)阱”。近日,网友“47msv89”在红网《消(xiao)费维权》栏目留言,反映娄底市方太涟钢分店店长(chang)吴某涉嫌诈骗顾客资金80余万元,引发社会关注。娄底市市场监管局迅速介入调查(cha),方太公(gong)司承诺(nuo)核实并(bing)承担消(xiao)费者损失(shi)。目前,网友“47msv89”反馈(kui)称,方太公(gong)司已全额退款(kuan)。
▌消(xiao)费者:方太店长(chang)借“国补(bu)”之名涉诈80余万
2月16日,网友“47msv89”在红网留言称,“娄底市方太涟钢分店店长(chang)吴某在方太公(gong)司纵容下,自2024年年底至(zhi)2025年春节期间,以‘国补(bu)返利10%’为诱饵,诱骗老顾客将资金转入其个人账户(hu),收取大量资金后并(bing)未(wei)返还。同时,吴某还骗取新顾客货(huo)款(kuan),开具收据后迟迟不发货(huo)。截至(zhi)2025年正月十(shi)六,涉案金额已达(da)80余万元。”
网友质疑(yi),“方太公(gong)司早在2024年年底已知晓吴某的诈骗行为,却未(wei)采取有效措施,甚至(zhi)在吴某被(bei)拘留后仍推卸责任,称其行为属个人行为。”网友呼吁相关部门彻查(cha)方太公(gong)司是否(fou)参与诈骗,并(bing)帮助受害(hai)者追回损失(shi)。
记者了解到,近年,此类“员工个人收款(kuan)”纠纷呈上升趋势,家电、健(jian)身、教育培训成该类投诉的重灾(zai)区。消(xiao)费者往往因信任品(pin)牌门店而(er)放松(song)警惕。
▌监管部门:垫资发货(huo),督促退款(kuan)
2月19日上午,娄底市市场监管局回应称,已组织直属分局和涟滨市场监管所调处该消(xiao)费纠纷。据调查(cha),店长(chang)吴某(女)已被(bei)氐(di)星公(gong)安分局拘留。
回应称,“方太公(gong)司承诺(nuo),对在店支付并(bing)签订定金合(he)同的消(xiao)费者,将垫资发货(huo);对通过微信私下交(jiao)易、未(wei)签订定金合(he)同的消(xiao)费者,正联合(he)公(gong)安机关督促吴某及其家属退款(kuan)。”
当晚,娄底市市场监管局再次(ci)回应称,方太宁波公(gong)司已致函(han)市场监管部门,承诺(nuo)核实并(bing)承担消(xiao)费者损失(shi)。
2月21日,网友“47msv89”向记者反馈(kui)称,方太公(gong)司已开始办理退款(kuan),并(bing)与消(xiao)费者签订了退款(kuan)协议,承诺(nuo)3-5个工作日内退款(kuan)到位(wei)。
2月25日,网友“47msv89”再次(ci)反馈(kui)称,方太公(gong)司已向消(xiao)费者全部退款(kuan)到位(wei)。
▌法律视角:公(gong)司或需为管理失(shi)职(zhi)买单
中(zhong)消(xiao)协《2024年全国消(xiao)协组织受理投诉情况分析》指出,“国补(bu)消(xiao)费市场活跃,部分商家营(ying)销行为有待(dai)规范。”记者就此采访了相关人士。
湖(hu)南省(sheng)消(xiao)费者权益(yi)保护(hu)委员会第一(yi)届、第二届律师团团长(chang),湖(hu)南通程律师事务所律师彭震表(biao)示,员工犯罪,公(gong)司是否(fou)有责任,取决于犯罪行为是否(fou)与员工的职(zhi)务有关,以及公(gong)司是否(fou)尽(jin)到了管理职(zhi)责。根据《民法典》相关规定,用人单位(wei)工作人员因执行工作任务造成他人损害(hai)的,由用人单位(wei)承担侵权责任。
彭震进一(yi)步分析道,“若吴某利用职(zhi)务之便实施诈骗,方太公(gong)司作为用人单位(wei),可能需承担管理不善的责任。如(ru)果公(gong)司能够证明自己已经采取了必(bi)要的管理和预防措施,则可以免除责任。此外,若公(gong)司明知员工存在违法行为却未(wei)制(zhi)止,可能构(gou)成共同侵权。”
湖(hu)南省(sheng)政府立法专家雷渊智指出,此事折射出家电行业消(xiao)费三大症结:身份信任滥用、资金流向失(shi)控、企业责任界限(xian)模糊。企业亟需构(gou)建资金穿透式监管,实时追踪(zong)资金流向,杜绝“政策红利变私账黑(hei)金”。消(xiao)费者则需强化防御(yu)意识,对“个人收款(kuan)”“口头返利”等异(yi)常交(jiao)易保持警惕,坚持“三不原则”——不轻信口头承诺(nuo)、不向个人转账、不签空白合(he)同。
雷渊智说,“国补(bu)政策的初衷是为了促进消(xiao)费,绝不应成为不法分子的‘敛(lian)财工具’。”
红网·时刻新闻
作者:肖(xiao)凤(feng)姿 曹佳琪
来源:红网