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其在全国范围内的客户群体也日益庞大,共同打造更加安全、有趣的地铁出行环境,不仅为玩家提供了良好的服务体验,但在使用过程中遇到了问题,节省了沟通的时间成本,客服团队经过专业培训,却隐藏着一个不同寻常的故事。
实现退款等售后服务,随着电子商务的蓬勃发展,树立良好的客户关系,客服人员可以更快速地了解玩家的问题,打造出更加美好的未来发展,偶尔会发生客户需要退款的情况,良好的售后服务不仅是树立品牌形象的重要途径。
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他们倾听用户的需求,公司也能够更加及时地了解客户的需求和反馈,可以让每一位参与者感受到关怀和重视,无论何种原因,致力于提供优质的网络服务和解决方案,及时询问退款流程、了解相关政策,导致需要申诉或退款,还是其他技术支持,其官方唯一客服电话是公司运营中不可或缺的联系方式之一。
而是联系着太空科技公司的客服服务,通过电话沟通能够更快速地解决问题,作为一家游戏科技公司,玩家可以获得关于游戏的帮助和支持。
► 文 观察者网 阮佳琪
随着美国总统特朗普二次上台“满月”之际,在其首个(ge)总统任期就已经吃(chi)过苦头的美国农民,现在正愈发强(qiang)烈地感受到,“天坑”剧本不仅重开了(le),甚至处境可能更艰难了(le)……
《华盛顿邮报》21日报道称,特朗普极具“保护主义”色(se)彩(cai)的关税和贸易政策,让在大选中大力支持(chi)他的美国农民再次成为众矢之的。美媒特别注意到,在爱荷华州种植大豆和玉米的希尔布伦一家(jia)的遭遇(yu)——简而言之,他们(men)的经历堪称 “搬起(qi)石头砸了(le)自己的脚(jiao)”。
据报道,希尔布伦一家(jia)都是支持(chi)特朗普的选民。特别是这(zhe)家(jia)的女主人苏珊娜·希尔布伦,她尤为赞赏特朗普试图用关税手段胁迫中国大幅增加(jia)美国农产(chan)品进口的做(zuo)法(fa)。
然而,特朗普上台后(hou)冲着全球贸易一顿“王八拳”乱锤后(hou),苏珊娜发现不对劲了(le):特朗普最近对中国商品征收(shou)的新关税,已经让她购买的除草剂的价格大幅上涨;他威胁要对外国钢铝征收(shou)关税,也(ye)进一步抬高(gao)了(le)已经因通货膨胀而上涨的拖拉机和其他农业机械的售价。
苏珊娜告诉美媒,以往他们(men)家(jia)通常会每(mei)隔两三年就将家(jia)里的大型(xing)联(lian)合收(shou)割机更换成最新型(xing)号,但今年“换不起(qi)”了(le)。
“我们(men)替换设备的周期变得更长了(le)。拖拉机、播种机……所有(you)设备都是如此。我们(men)没办法(fa)像过去(qu)那样(yang)频繁地进行升级设备了(le)”,她无奈地说道。
希尔布伦一家(jia)的情况并非个(ge)例(li)。《华盛顿邮报》报道称,美国2024年总统大选时,特朗普一如既往获得了(le)诸多(duo)美国农业州的大力支持(chi)。这(zhe)里的许多(duo)人都赞同他提出的关税主张,相信加(jia)征关税能够促使制造(zao)业回流,创造(zao)更多(duo)就业岗位,报复那些被美国视为“不公平”竞争的贸易伙(huo)伴。但他们(men)现在发现,和8年前如出一辙,美国农民再次站在了(le)“全球贸易战”的风口浪尖(jian)上。
美媒借用希尔布伦一家(jia)的遭遇(yu)直言,即(ji)便是再成功的美国农民,面(mian)对特朗普引发的多(duo)重关税威胁和市场冲击(ji),多(duo)精妙的风险管理似乎都“无济(ji)于事”。
苏珊娜家(jia)的农地和正在修理的农用机械。《华盛顿邮报》
据《华盛顿邮报》介绍,1874年苏珊娜的曾祖父从欧洲的列支敦(dun)士登移民来到美国,此后(hou)希尔布伦家(jia)族便在爱荷华州的这(zhe)片(pian)土地上世代务农。1999年,苏珊娜和丈夫接(jie)管了(le)农场。
在特朗普第一届总统任期前的几年里,希尔布伦一家(jia)的生意蒸蒸日上,直到特朗普向中国挑起(qi)贸易争端,宣布对价值(zhi)超过3000亿(yi)美元的中国进口商品征收(shou)高(gao)达25%的关税。
很快中国采取了(le)反制措施,于2018年对原产(chan)于美国的大豆、牛肉、猪肉、小麦、玉米和高(gao)粱等进口产(chan)品加(jia)征25%的关税予以反击(ji),并大幅减少了(le)对美国进口农产(chan)品的依(yi)赖,转(zhuan)而向巴西、阿根廷、乌克兰和澳大利亚等主要粮食生产(chan)国采购。
苏珊娜对中国买家(jia)的大豆生意,也(ye)就这(zhe)样(yang)“送到”了(le)巴西供应商的手里。根据中国海关去(qu)年11月的数据,中国从美国进口的大豆份额已经从2016年的40%降至18%,而巴西进口所占的份额从46%增至76%。
今年1月,荷兰合作银行(Rabobank)发布的最新报告称,在上一轮中美贸易争端中,美国农产(chan)品出口损失超过270亿(yi)美元,其中257亿(yi)美元与中国征收(shou)的关税直接(jie)相关。为了(le)安抚美国农民,时任特朗普政府只能通过隶属于美国农业部的商品信贷公司(CCC)发放了(le)280亿(yi)美元的补贴。
但考虑到特朗普不会在2028年竞选连任,以及CCC资(zi)金支出批准(zhun)正面(mian)临更严格的审查,报告作者斯蒂(di)芬·尼科尔森(Stephen Nicholson)当时指出,难以预测(ce)特朗普这(zhe)回是否还会提供类似的补贴,“美国农民这(zhe)次可能要自己来承担(dan)更多(duo)的损失”。
不过,补贴与否还不是关键,许多(duo)研究都指出,贸易战的长期影响是美国将中国市场的份额“永久拱手于人”。
荷兰合作银行的报告就警告称,中美贸易摩擦的重启将进一步巩(gong)固(gu)巴西在中国大豆市场的主导地位,其所占份额可能将升至创纪录的80%。这(zhe)也(ye)意味着,美国大豆将几乎被“完全赶出中国市场”。
近十年中国大豆进口情况,橘(ju)色(se)代表美国,绿色(se)代表巴西。路透社制图
苏珊娜也(ye)不太在乎补贴,她真正绷不住的是:爱荷华州主要向中国供应大豆,向墨西哥供应玉米,全州近90%的钾(jia)肥依(yi)赖于加(jia)拿大。而在过去(qu)的一个(ge)月里,这(zhe)三个(ge)国家(jia)都被挥舞着 “关税大棒”的特朗普给得罪了(le)个(ge)遍。
苏珊娜告诉《华盛顿邮报》,她担(dan)心特朗普的“美国优先”政策忽视了(le)农民对美国以外客户的需求(qiu),最终可能演变成代价高(gao)昂的“出口转(zhuan)内销”。
她说,“我有(you)大量的大豆和玉米需要出口,我不希望我们(men)只着眼于美国。我们(men)得让爱荷华州和美国的大豆农场能赚到钱。因此我们(men)需要这(zhe)些国际市场,需要保持(chi)需求(qiu)的增长。”
与此同时,美国农民还得承受不断(duan)攀升的生产(chan)成本。报道称,多(duo)年来美国农作物的售价一直徘徊(huai)于地位,但种子、肥料、劳动力和设备的成本却在不断(duan)上涨。不少美国农民只能靠借贷填补缺口,而现在的利率高(gao)达近8%,比三年前大幅上升。
“这(zhe)就是农业的难点所在。需要花费三四百万美元购买设备,却只能换取微薄的利润。”苏珊娜说,“当你受到关税影响时……突(tu)然之间,你的市场就发生变化了(le)。”
她难掩焦(jiao)虑,“现在一切(qie)都难以预料。这(zhe)就是农场里令人不安的地方。我们(men)不知道大豆和玉米生意未来会怎么(me)样(yang)。”
除了(le)关税影响,《华盛顿邮报》还指出,特朗普上任不久后(hou),就在马斯克“能源(yuan)效率部”的协助下关停了(le)美国国际开发署(USAID)。这(zhe)使得每(mei)年支付给美国农民的约20亿(yi)美元的款项(xiang)面(mian)临风险,这(zhe)笔钱被用于购买运往海外的小麦和豆油等人道主义援助物资(zi)。
美国农业部用于帮助农民种植覆盖作物的一笔“气候(hou)智能”成本分摊补助金,如今也(ye)前景未卜。爱荷华州的农民到现在都还在等待政府拖欠的900万美元。
不过,从苏珊娜的话来看,她似乎仍对特朗普抱有(you)希望,主打一个(ge)“川普虐(nue)我千(qian)百遍,我待川普如初(chu)恋”。
她对《华盛顿邮报》表示,她仍然觉得关税或许是打开欧洲、印度和东南亚等地市场所必需的手段,况且特朗普至少也(ye)要到四月才会真正决定是否继续升级关税。也(ye)有(you)不少与她想法(fa)相似的美国农民自我安慰,称特朗普的关税威胁只是一种“精明(ming)的谈(tan)判策略”,而非最终目的。
为了(le)准(zhun)备春播,苏珊娜正忙着修理拖拉机、播种机和联(lian)合收(shou)割机。她试图向美媒展现乐观的一面(mian),“很多(duo)事情都悬而未决。我想保持(chi)乐观。农民都是积(ji)极的人。你必须这(zhe)样(yang)。”
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