深圳腾讯天游科技游戏人工客服电话企业认证电话号码的管理规范与便捷使用不仅提升了企业服务质量，客户体验至关重要，他们需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力以及对待消费者的耐心与细心，此举体现了游戏公司对未成年玩家的关注与责任心，保证玩家能够得到及时有效的帮助。
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工(gong)业和信息化部日前公布的数(shu)据显(xian)示，在(zai)2024年电(dian)信业务收入(ru)中，以云计算、大数(shu)据、物联网(wang)、数(shu)据中心等为主的新兴业务收入(ru)比重已升至四(si)分之一，同比增长10.6%，对(dui)电(dian)信业务收入(ru)增长贡献率达78%。电(dian)信新兴业务增长强劲，不仅(jin)表明电(dian)信业务结(jie)构(gou)持续优化升级，也折射出我国数(shu)字经济(ji)的澎湃动能。
电(dian)信新兴业务高速增长缘于(yu)新技(ji)术迭代升级。人工(gong)智能作(zuo)为引领新一轮科技(ji)革(ge)命和产业变革(ge)的战略性技(ji)术，推动信息通信业进入(ru)人工(gong)智能时代。一方面，人工(gong)智能与千行百(bai)业深度融合，激发更多新应用、新需求，对(dui)网(wang)络基础设(she)施提出更高要求，带(dai)动信息通信技(ji)术演进升级；另一方面，人工(gong)智能与5G、大数(shu)据、云计算等技(ji)术融合聚(ju)变，带(dai)来创新突破，催生新技(ji)术。从数(shu)据看，云计算、大数(shu)据、移动物联网(wang)等新兴业务已成为拉动信息通信业发展的重要增长极。
先(xian)进的网(wang)络基础设(she)施为电(dian)信新兴业务提供了强大支撑。我国已建成全(quan)球规模最大、技(ji)术领先(xian)的基础网(wang)络，移动电(dian)话用户普及(ji)率和5G用户规模持续领跑全(quan)球，算力基础设(she)施规模和水平也居全(quan)球前列。我国高度重视数(shu)字经济(ji)发展，正加快(kuai)建设(she)高速泛在(zai)、天地(di)一体、云网(wang)融合、智能敏捷(jie)、绿(lu)色低碳(tan)、安(an)全(quan)可控的智能化综(zong)合性数(shu)字信息基础设(she)施。这些都为电(dian)信新兴业务提供了强大的网(wang)络支持，使得高清视频(pin)、沉浸现实、车联网(wang)等对(dui)网(wang)络要求较高的新兴业务得以大规模应用。
电(dian)信新兴业务已成为电(dian)信运营商(shang)的第(di)二增长曲线。经过多年高速发展，语音通话、短信等传统电(dian)信业务已近(jin)饱(bao)和，流量红利逐渐衰减，市场竞争加剧，电(dian)信运营商(shang)需要不断创新并(bing)拓展新业务领域，寻找新增长点，保持竞争力。对(dui)电(dian)信运营商(shang)来说，新兴业务既是提升业绩的好抓手(shou)，也是其撕掉“传统管道(dao)工(gong)”标签的重要举措。无论是把握经济(ji)社会数(shu)字化转型契机，加快(kuai)新兴产业发展壮大，还(hai)是满足(zu)市场需求的多元化布局，加速从传统电(dian)信公司向科技(ji)创新企业转型，都要求电(dian)信运营商(shang)加码发展电(dian)信新兴业务。
想要把第(di)二曲线变成真正的增长点并(bing)不容易。第(di)二曲线业务的盈利问(wen)题一直是困(kun)扰电(dian)信运营商(shang)的难题。从投入(ru)看，人工(gong)智能、算力等新兴业务具有投资大、回(hui)报慢等特点，需要大量的研发投入(ru)与技(ji)术积累。从产出看，新兴业务收入(ru)占整体营收比重仍较小，远未成为主力，且在(zai)稳定(ding)性、可持续性等方面风险较大。从环境看，第(di)二曲线所处的市场更为开放(fang)，电(dian)信运营商(shang)需直面互联网(wang)企业、设(she)备(bei)商(shang)等更多企业激烈竞争，以及(ji)价格战压缩利润空间、定(ding)制化成本更高等挑战。
苦练内功方能走出困(kun)境。毋庸置疑，发展新兴业务是电(dian)信运营商(shang)实现高质量发展、培育新质生产力的必经之路。这其中，创新是关键(jian)。电(dian)信运营商(shang)既要加大在(zai)新兴领域的研发投入(ru)，提升自主创新能力，也应加强与互联网(wang)企业、硬件(jian)厂商(shang)等合作(zuo)，构(gou)建可持续的协同创新生态，推出更多好技(ji)术、好产品。作(zuo)为数(shu)字信息基础设(she)施建设(she)的国家队，发挥基础设(she)施、数(shu)据资源、企业规模、渠道(dao)覆盖(gai)等既有优势(shi)，电(dian)信运营商(shang)不断丰富产品体系、优化内部结(jie)构(gou)、加快(kuai)机制改革(ge)，才能变新兴业务为增长引擎，为信息通信业注入(ru)新增量，筑牢新质生产力的数(shu)智底座。（本文来源：经济(ji)日报 作(zuo)者：黄(huang)鑫(xin)）