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通过建立全天候小时电话客服系统，在这一举措的推动下，客户可以联系公司的客服人员获取帮助、解决问题以及咨询相关业务，客服电话号码可能因为各种原因发生变化，通过统一客服电话申请退款。

1月24日，迪安诊断（300244）发布2024年度(du)业绩预告。预告显示，预计归属于上(shang)市公司股东的净利润亏(kui)损为2.7-3.7亿元。报告期，公司新签客户(hu)数增长明(ming)显，经营性现金流净额约12亿元。

迪安诊断指出，基于市场需求增长放缓、行业竞争加剧以及公司战略性放弃亏(kui)损或回款周期较长业务等因素，公司短期整体营业收入承压(ya)。其(qi)中，2024年度(du)年度(du)计提的信用减值损失为4.5亿元—5亿元；部分子公司盈利水平未达预期，公司对该等子公司的商誉进行了(le)初步减值测(ce)试，预计计提商誉减值准备为3.5亿元—4.2亿元。同时(shi)，公司加大(da)重点疾病线检(jian)验项目(mu)的研发投入，推进高端技术平台的能力建设和专业人(ren)才的引进，开拓广东及越南等新兴市场业务，对公司利润亦有一(yi)定影(ying)响。

值得注意的是，虽基于长期主义的投入尚在培(pei)育期，短期对公司利润存在一(yi)定的影(ying)响，但经测(ce)算，迪安诊断此次商誉减值后，存量商誉总(zong)额下降到(dao)5亿以下，可见未来(lai)抵御政策及外部市场影(ying)响的风险实现了(le)进一(yi)步降低(di)。

同时(shi)，迪安诊断在报告中强调，报告期，公司经营主基调是“内紧外冲、韧性成长”。对内，加大(da)推动供应(ying)链降本高效化(hua)、人(ren)力效能最大(da)化(hua)、实验室(shi)布局集约化(hua)、运营转(zhuan)型数字化(hua)，夯 实精益管理下的可持续(xu)发展(zhan)基石；对外，加大(da)推动适配医联体、医共体需求的“服务+产品”整体化(hua)解决方案、以学科建设带动三级医院和精准中心业务占比提升，打下契合中国医改(gai)趋(qu)势的业绩成长扎实基础。

聚焦业务模式(shi)，迪安诊断在业内首创“合作共建”模式(shi)，共建实验室(shi)累计达700余家(jia)，并坚持拓展(zhan)精准中心业务，截止(zhi)第三季度(du)累计84家(jia)，已(yi)有52家(jia)实现当年盈利，经营管理实力持续(xu)夯实，不断强化(hua)作为ICL头部企业的竞争优(you)势。