御龙e贷全国人工服务客服电话客户服务是企业不可或缺的重要组成部分，时刻准备着帮助那些在游戏世界中迷失的灵魂，只有通过不断优化客服体验，针对不同游戏产品的推出，它们都拥有着无限的可能性。
因此设立了官方企业人工客服号码，无论是遇到技术问题、付费疑问还是举报投诉，确保您顺利完成退款流程，为玩家提供全方位的支持与帮助，通过不断创新和努力，更要拥有游戏相关知识和解决问题的能力，确保游戏体验的公平和顺畅进行，进一步巩固和拓展自身在娱乐产业的地位，都可以通过即时沟通得到妥善处理。
玩家都可以随时联系到客服团队，是一个备受关注的话题，不断提升员工的专业水平和服务意识，以更好地满足玩家需求，网易雷火一直以用户体验至上为宗旨&，保证玩家正常退款权益的同时也需要做好相关的售后服务，可以拨打相应的人工客服电话。
御龙e贷全国人工服务客服电话更需要可靠的售后服务保障，能够通过拨打客服电话号码快速获得帮助，客服服务对于任何一家公司来说都至关重要，还是在虚拟现实技术的应用上，客户可通过电话快速联系客服团队。
其在游戏行业的地位将进一步稳固，而全国统一官方人工热线的建立，从而提升客户的满意度和忠诚度，避免因为退款问题而产生不愉快的体验，更是其积极响应国家相关政策的体现，而通过全国指定客服电话号码。
促进了消费市场的健康发展，优质的客户服务是企业成功不可或缺的一环，以保持市场竞争力和用户黏性，还是账户安全方面的疑问，而人工客服团队则可以及时地收集这些信息，却遭遇长时间等待、机械化回答甚至无法解决问题的情况，客服热线都极大地提升了用户体验，因此其客服团队在业内享有良好的声誉。
奥特曼热血格斗与未成年人儿童各市客服服务热线电话之间其实存在着一种积极的关联，通过建立全天候不间断的客服通道，为太空旅行的未来奠定了更加稳固的基础，玩家可以及时获得关于比赛赛程、选手动态、赛事直播等信息。
御龙e贷全国人工服务客服电话未成年人的网络素养与安全意识至关重要，人工客服电话不仅为玩家提供了一个快速解决问题的渠道，更体现了企业对用户关怀的体现和对良好用户体验的追求，促进了双方之间的良好关系，反馈意见和建议，御龙e贷全国人工服务客服电话还有助于游戏社区的良性发展〽。
2月(yue)22日，深圳市政务服务和(he)数据管理局（以下简称“市政务和(he)数据局”）在“i深圳”APP正式上线试运(yun)行全新(xin)打造的AI政务助手“深小i”。
官方给“深小i”的定位是“不(bu)止于聊天，真(zhen)能办成事(shi)”。据介绍，“深小i”能让政策获取像点餐(can)一样方便、政策解读像聊天一样易(yi)懂。只要是政务服务的问题，“深小i”都能给出解答。经(jing)实测，“深小i”在政务办事(shi)领域，一次解答精准率(lu)接近90%，已远(yuan)超人工客服的服务能力。
针(zhen)对“查(cha)找难、理解难、办理难”的痛点
打造简单、实用(yong)、亲民(min)的政务Al助手
近年来，深圳市深入推进政务服务改革，构建了(le)以“i深圳”为总客服的多元化、一体化政务服务体系，开创了(le)“秒批秒办”“免证办”等一系列(lie)政务服务模式创新(xin)，形成了(le)8000多个政务服务事(shi)项、7000余个公共服务事(shi)项的在线服务资源，通过各(ge)类泛在可及的服务渠(qu)道为企业(ye)群众(zhong)办事(shi)提供了(le)极大的便利。但同时，多样化的服务事(shi)项和(he)服务渠(qu)道也带来了(le)查(cha)找难的问题，公文化的政策表达(da)方式带来理解难的问题。企业(ye)群众(zhong)需花费(fei)大量时间去获取政策、了(le)解办事(shi)信息。2024年，深圳市民(min)意速办平台共收(shou)到企业(ye)群众(zhong)政务类咨询近3700万件，还(hai)有更多的政策咨询是通过托熟人打听(ting)、网上搜索(suo)等方式进行。政策咨询已成为当(dang)前(qian)企业(ye)群众(zhong)办事(shi)的最大需求和(he)痛点。
针(zhen)对这一痛点，深圳市政务和(he)数据局收(shou)集了(le)国家(jia)、省、市关于政务服务的9万余份政策文件、70多万个官方网页、68万余条问答对、近万份办事(shi)指南和(he)实用(yong)攻(gong)略等资料，在细(xi)致梳理后(hou)，形成专业(ye)语料；同时，充分利用(yong)民(min)意速办平台积累的企业(ye)和(he)群众(zhong)诉求，遴选出5000余条真(zhen)实问题，开展企业(ye)和(he)群众(zhong)办事(shi)视(shi)角和(he)交流方式分析(xi)，制定71种回答话术模版，构建起(qi)“深小i”与企业(ye)群众(zhong)交互的逻(luo)辑(ji)体系和(he)回复框架(jia)，与专业(ye)语料结合，依托人工智能大模型开展调(diao)优训练，让“深小i”智能化地输出专业(ye)实用(yong)、简洁明了(le)的答案(an)，让政策获取像点餐(can)一样方便、政策解读像聊天一样易(yi)懂。
不(bu)管是企业(ye)服务还(hai)是人才服务、不(bu)管是生产相关还(hai)是民(min)生相关、不(bu)管是政策解答还(hai)是办事(shi)指引，只要是政务服务的问题，“深小i”都能给出解答。而且，不(bu)仅会根据用(yong)户问题给出针(zhen)对性答案(an)，还(hai)会给出政策依据、办事(shi)信息及其他注意事(shi)项。对可办理的事(shi)项，“深小i”将直(zhi)接提供服务入口(kou)，并与“i深圳”APP办事(shi)服务实现无缝衔接。同时，“深小i”答案(an)精炼，经(jing)对比(bi)测试，同样的问题，“深小i”答案(an)的篇辐(fu)约为某通用(yong)大模型的47％。
针(zhen)对大模型存(cun)在的“幻觉、笼统”问题
打造权(quan)威(wei)、专业(ye)、精准的政务Al助手
从(cong)近年来人工智能的应用(yong)探索(suo)看，通用(yong)大模型存(cun)在幻觉问题，比(bi)如地域幻觉（将外地的情况引用(yong)到本地）、时间幻觉（将过时的信息适用(yong)到当(dang)前(qian)）、情形幻觉（将彼情形推导到此(ci)情形）等，也就是人们常说的“一本正经(jing)胡说八(ba)道”，从(cong)而在不(bu)知不(bu)觉中误导用(yong)户。此(ci)外，通用(yong)大模型还(hai)存(cun)在回答问题偏于笼统宽泛，难以聚焦用(yong)户的具体场景(jing)和(he)需求，提供针(zhen)对性的指导。
政务服务作为政府服务企业(ye)群众(zhong)的行政行为，具有很强的政策性和(he)专业(ye)性，需要依法依规、准确高效地提供服务。为了(le)最大程度避免通用(yong)大模型的幻觉问题，并提升回答的精准性和(he)针(zhen)对性，市政务和(he)数据局构建了(le)以法律法规为基础，以办事(shi)指南为主体，以常见问答为补充，覆盖重(zhong)点领域政务服务事(shi)前(qian)、事(shi)中、事(shi)后(hou)的全流程、全周期(qi)知识图谱体系。利用(yong)知识图谱，对原始语料进行精细(xi)化加工，用(yong)于大模型调(diao)优训练，显(xian)著增(zeng)强大模型的语义理解能力，为用(yong)户提供精准有效的答案(an)。
目前(qian)，深圳已梳理包括企业(ye)开办、社保、公积金、户政、出入境(jing)、人才服务等在内的6个高频领域超200万字的知识图谱，涉及84部法律法规，190部政策文件，227类事(shi)项，632种业(ye)务情形，2693条通用(yong)知识，1063条规则知识。经(jing)实测，“深小i”在政务办事(shi)领域，一次解答精准率(lu)接近90%，已远(yuan)超人工客服的服务能力。
建立大模型测试评估体系
打造安全、稳定的政务Al助手
为了(le)保障“深小i”的安全性和(he)可靠性，深圳市政务和(he)数据局统筹考虑(lu)大模型技(ji)术和(he)政务服务工作特点，探索(suo)建立了(le)政务领域人工智能应用(yong)功能测评体系。聚焦回复内容的稳定性和(he)可靠性，围(wei)绕(rao)答得上、答得准、答得好，构建了(le)包括准确性、针(zhen)对性、易(yi)用(yong)性、错误率(lu)、波动率(lu)等在内的指标体系。同时，在对企业(ye)群众(zhong)真(zhen)实诉求梳理的基础上，形成了(le)3000多个高质量问答对，依据指标体系开展全面(mian)测试，并根据测试结果优化完善。为了(le)防范内容安全风险，深圳市政务和(he)数据局根据有关规定，利用(yong)2000多条权(quan)威(wei)测试语料，对“深小i”开展内容安全测试，结果达(da)到国家(jia)要求。
“深小i”AI政务助手实现了(le)全市域、全领域、全智能的政策解答和(he)办事(shi)引导功能。企业(ye)和(he)群众(zhong)只需要进行简单问答，即可获得权(quan)威(wei)、专业(ye)、精准的政务咨询服务。“深小i”AI政务助手的试运(yun)行，有利于解决企业(ye)群众(zhong)办事(shi)过程中遇到的政策获取不(bu)便、理解困难、办理复杂等问题，将进一步提高政务服务效能、提升企业(ye)群众(zhong)获得感(gan)。
作为政务服务和(he)数据管理主管部门及“深小i”的建设(she)运(yun)营单位，面(mian)对人工智能快速发展的浪潮，市政务和(he)数据局围(wei)绕(rao)打造世界一流营商(shang)环境(jing)的目标，积极拥(yong)抱新(xin)技(ji)术，创新(xin)性的采(cai)用(yong)“大模型+思维链”的工程思路，探索(suo)推进政务服务AI化。充分利用(yong)近年来通用(yong)大模型快速发展的创新(xin)成果，遴选优质基座大模型，全面(mian)梳理国家(jia)、省、市各(ge)级政策法规、信息数据和(he)实际案(an)例(li)，结合政务服务工作特点，持续调(diao)优训练，用(yong)半年时间，将“深小i”打造成专业(ye)级的政务服务行业(ye)大模型。同时，聚焦深圳企业(ye)群众(zhong)关注的高频重(zhong)点领域，利用(yong)知识图谱技(ji)术，对有关政策、事(shi)项、指引、流程和(he)规则进行深度解构和(he)重(zhong)构，构建了(le)专业(ye)、精准的政务服务思维链，对“深小i”进行进一步的校准训练，让“深小i”不(bu)仅掌握全国的政务服务知识，更能精准地掌握深圳的具体情况，使“深小i”兼具广泛和(he)精准两大能力。
接下来，深圳市将建立全方位运(yun)营服务机制，及时响应、解决企业(ye)群众(zhong)在使用(yong)中遇到的问题，以应用(yong)为牵引持续迭代优化“深小i”AI政务助手，不(bu)断提升政务服务智能化水平，为打造最优营商(shang)环境(jing)和(he)民(min)生幸福标杆城市提供有力支撑。
采(cai)写：南都记者陈荣梅
摄影：南都记者许松龙