一问(wen)：消费体验如何刷新？

打破业态界限，推动跨界融合(he)，创造全新的消费场景和(he)模(mo)式

“真没想到，逛街还能看(kan)到一场精彩的展演。”2月6日，上海(hai)市普陀区(qu)环(huan)球港举办的三星堆(dui)沉浸式光影艺术展，吸引了众多市民和(he)游(you)客。人(ren)们近距离了解(jie)三星堆(dui)文化(hua)的珍贵艺术品，戴上VR（虚拟现实）眼镜，感受古(gu)蜀文明(ming)。

文旅商(shang)体展联动提升了商(shang)场的人(ren)气(qi)。“以前逛街主要是购物，哪里(li)能买(mai)到东西(xi)就去哪里(li)；现在更多是休闲，哪里(li)好(hao)玩才去哪里(li)。”消费者李佳说。数据显示，春节假期（1月28日—2月4日），环(huan)球港营业额同比增长超15%。

“业态融合(he)发展形成的新供给，是当前新型消费的一个重要方面。”商(shang)务部研究院(yuan)电子商(shang)务研究所副研究员洪(hong)勇说。基于新技术、新业态形成的消费行为和(he)消费方式，被(bei)统称为新型消费。随着市场的不断(duan)发展和(he)需求的个性化(hua)、多样(yang)化(hua)，跨界融合(he)打破了传统业态之(zhi)间的界限，通过(guo)不同产业、不同领域的相(xiang)互融合(he)，创造出全新的消费场景和(he)模(mo)式，为消费者带来更加丰富、便捷和(he)个性化(hua)的体验。

文化(hua)正成为人(ren)们消费决策中的重要因素，文化(hua)、旅游(you)与商(shang)业的融合(he)，是业态融合(he)类新型消费的典型代(dai)表。

在陕西(xi)西(xi)安长安十二时辰主题街区(qu)，一系列新场景、新演艺，用(yong)传统文化(hua)与科技交(jiao)融的沉浸式体验为游(you)客们带来别出心裁(cai)的感受。一张纸幕，在高(gao)亢嘹(liao)亮的华阴老腔声中，演绎《卖年货》的欢乐故事；葫(hu)芦烙画、扎(zha)染等非遗代(dai)表性项目体验让游(you)客在欢乐祥和(he)的新春氛围中感受传统文化(hua)的魅力。

从休闲到旅游(you)再到购物，人(ren)们对于传统文化(hua)的关注和(he)需求不断(duan)高(gao)涨(zhang)。戏曲、曲艺等传统节目热了起来，打卡博物馆成为很多游(you)客的热门选择(ze)。得物APP数据显示，消费者尤其(qi)是年轻消费者更加喜欢购买(mai)融合(he)传统文化(hua)元素的商(shang)品，释放了对传统文化(hua)的热爱和(he)对“中国式审美”的自信；“新中式穿搭图鉴”“蛇年新品抢先发售”等成为消费者讨论(lun)的热门话题。

线上线下业态的融合(he)，已经融入(ru)消费者日常(chang)生活场景。在河南信阳市平桥区(qu)明(ming)港镇新集村“忆(yi)姥(lao)家”农产品坊内，全自动包装机正在对冷(leng)却后的柴火炒花生进行称重、包装，主播正通过(guo)直(zhi)播向(xiang)消费者推荐平桥农特产品。“我(wo)们入(ru)驻电商(shang)平台后，直(zhi)播间日销量很快从500单攀升到近万单。”“忆(yi)姥(lao)家”农产品坊负(fu)责人(ren)李玉龙说，通过(guo)手机直(zhi)播，小乡村融入(ru)了大产业、对接上大市场。平桥区(qu)各乡镇建成28处乡镇助农直(zhi)播站、63处村级直(zhi)播间，平均(jun)每月直(zhi)播2000余场。

多产业融合(he)的新型消费模(mo)式也在不断(duan)涌现。比如，住宿、餐(can)饮、健康、休闲娱乐等多产业的深度融合(he)，让消费体验更加丰富。“客人(ren)不单单是住宿，而是更加关注居(ju)住过(guo)程中的丰富体验。”云南大理(li)五柳归园民宿负(fu)责人(ren)说。春节期间，五柳归园民宿增加了彝族和(he)白族的非遗主题新年活动，场场爆满。广州古(gu)荔园民宿为客人(ren)提供剪纸福字、广府传统小吃银针粉制作、非遗满洲(zhou)窗特色(se)杯垫制作等体验，受到客人(ren)好(hao)评。途家数据显示，特色(se)民俗和(he)非遗体验成为消费预(yu)订关注的重点，春节期间“民俗”“非遗”等关键词搜索量同比增长4.2倍(bei)。

二问(wen)：传统消费如何焕新？

注重个性化(hua)、时尚化(hua)、互动化(hua)、便捷化(hua)，增强青年人(ren)群体消费黏性

“这款新能源车价格实惠，车内空间大，智(zhi)能又时尚，便于一家人(ren)绿色(se)出行，我(wo)很喜欢。”一番体验下，浙江省丽水市缙云县新建镇古(gu)溪村村民王(wang)建预(yu)订了一台蓝(lan)电E5 PLUS汽车。

近日，浙江丽水鸿顺蓝(lan)电汽车用(yong)户中心工作人(ren)员走进古(gu)溪村，为社(she)区(qu)居(ju)民详细讲(jiang)解(jie)新能源车型工作原理(li)、环(huan)保优(you)势，让居(ju)民体验了新能源汽车在智(zhi)能网联等方面的优(you)势和(he)便捷性，并为感兴趣的居(ju)民提供试乘(cheng)试驾服(fu)务体验。蓝(lan)电汽车有关负(fu)责人(ren)说，将(jiang)继续(xu)积极响应新能源汽车下乡，向(xiang)广大用(yong)户提供更优(you)质周到的服(fu)务，提升居(ju)民绿色(se)安全出行水平。

“随着消费市场发展，人(ren)们的消费观(guan)念和(he)价值取向(xiang)正在发生深刻变化(hua)。”洪(hong)勇说，当前消费者不再仅仅满足(zu)于产品和(he)服(fu)务的基本功能，而是更加注重消费过(guo)程中的体验、情感满足(zu)以及对社(she)会(hui)和(he)环(huan)境的影响等方面。在需求带动下，传统消费领域迎(ying)来新的发展机遇。

新一代(dai)青年群体正成为新型消费的主要力量，青年群体的消费偏好(hao)和(he)结构对消费市场的影响持续(xu)加大。他们更加注重个性化(hua)、时尚化(hua)、互动化(hua)、便捷化(hua)的消费新体验。在江苏淮安市清(qing)江浦区(qu)华信MALL购物中心的一家潮(chao)玩店，哪吒(zha)系列盲盒(he)上架一天半就销售一空。华信MALL商(shang)业负(fu)责人(ren)徐宏伟说，当代(dai)青年的消费理(li)念和(he)消费需求已经从满足(zu)功能性需要向(xiang)满足(zu)情绪性需要转变。为此(ci)，商(shang)场发力首店经济，引入(ru)了大量餐(can)饮、服(fu)装、潮(chao)玩等，打造了二次元街区(qu)，增强了青年人(ren)的消费黏性。

健康消费更受关注，健康消费市场呈现出蓬勃发展的态势。从健康管理(li)、养生保健到康复疗养、休闲旅居(ju)等，健康消费的领域不断(duan)拓展。比如，一些企业推出的智(zhi)能健康监测设备，如智(zhi)能手环(huan)、智(zhi)能体脂秤等，成为市场上的热门产品，消费者通过(guo)这些设备实时监测自己的健康状况，为健康生活提供支持。

“我(wo)们推出的桂圆枸杞红枣茶(cha)和(he)人(ren)参五宝茶(cha)很受欢迎(ying)，网上下单量很大。”拼多多某花草茶(cha)品牌店铺(pu)负(fu)责人(ren)井雪杰说。1993年出生的井雪杰敏锐捕捉(zhuo)到消费者对健康茶(cha)饮的需求，在电商(shang)平台上主推花茶(cha)系列产品。开店第一年，井雪杰有了自己的第一座工厂(chang)，随后又陆续(xu)开出了第二、第三座工厂(chang)，如今在拼多多的年销售额突破5000万元。

过(guo)去5年，亳州的花草茶(cha)企业、商(shang)家从数百家增至5000家，从业人(ren)数更是增长了30多倍(bei)达到8万人(ren)，花草茶(cha)的产业规模(mo)也攀升至100亿，从初级农产品的组合(he)加工，迈(mai)向(xiang)了以技术驱动为主的产业发展新阶段(duan)。

三问(wen)：供给体系如何创新？

用(yong)好(hao)科技关键驱动力，推动消费场景、消费方式和(he)消费体验全面升级

“用(yong)手机就可以开关灯，再也不用(yong)担心出门忘关灯了。”近日，北京市海(hai)淀区(qu)消费者蔡丽为新房购买(mai)了全套智(zhi)能灯具。通过(guo)手机应用(yong)程序(xu)连接网络，添加对应的灯具后，不仅可以远程开关灯，还能根据生活中不同的场景，调节灯光的色(se)温。

不仅是灯具，蔡丽家里(li)的智(zhi)能家电可真不少。门锁、洗衣机、电视、空调、扫地机器人(ren)、窗帘，都实现了手机远程控制。“智(zhi)能家电给生活带来实实在在的方便。”蔡丽说。

随着90后、00后成为消费主力，各类智(zhi)能化(hua)家电和(he)家居(ju)产品市场蓬勃发展。商(shang)务部数据显示，节日期间，绿色(se)智(zhi)能家电、手机、平板等商(shang)品热销。重点监测零售企业家电、通信器材销售额同比增长10%以上。

去年以来开展的消费品以旧换新，有力带动了相(xiang)关产品的创新和(he)销售。商(shang)务部市场运行和(he)消费促进司负(fu)责人(ren)介绍，家电以旧换新中，一级能效(xiao)产品销售额占比超过(guo)90%，带动高(gao)能效(xiao)等级和(he)智(zhi)能家电零售额连续(xu)4个月超两位数增长；家装厨卫以旧换新中，智(zhi)能坐便器、扫地机器人(ren)、智(zhi)能门锁等智(zhi)能家居(ju)产品换新近1000万件。总体看(kan)，高(gao)技术、高(gao)能效(xiao)产品备受青睐，带动相(xiang)关产业高(gao)端化(hua)、智(zhi)能化(hua)、绿色(se)化(hua)转型。

技术创新是新型消费发展的关键驱动力，新技术的不断(duan)涌现和(he)应用(yong)，为新型消费带来了更多可能性，推动消费场景、消费方式和(he)消费体验的全面升级。

浙江嘉兴乌镇景区(qu)引入(ru)人(ren)形机器人(ren)，游(you)客纷纷与机器人(ren)“握手”、合(he)影留念，感受科技年味。数字技术不仅让传统文化(hua)焕发出新的活力，也为消费者提供了更加丰富和(he)有趣的文化(hua)消费体验。

据大众点评数据，元宵节相(xiang)关展览、节庆演出活动较2024年增长超75%。结合(he)全息投(tou)影、3D裸眼、声光电现代(dai)科技手段(duan)的户外沉浸式灯会(hui)展、非遗文化(hua)活动等内容成为今年亮点，相(xiang)关笔记(ji)攻略数同比增长1104%，笔记(ji)浏(liu)览量增长309%。

在大众点评笔记(ji)攻略里(li)，济南趵突泉边会(hui)眨眼的“夏雨荷”吸引市民关注；北京温榆河公园千灯夜展览，采用(yong)全息投(tou)影技术，打造裸眼3D体验，从神话仙境到未来宇宙，让游(you)客可通过(guo)触摸、声音(yin)等方式和(he)灯光互动；北京同庆街以“数字街区(qu)+民俗文化(hua)”为特色(se)，通过(guo)科技手段(duan)重塑传统庙会(hui)场景，用(yong)LED互动屏“祈(qi)福墙”“AI定制年礼”等互动型消费赋能传统年俗，打造古(gu)今交(jiao)融“数字年味街”。

我(wo)国消费市场韧性强、潜(qian)力大、活力足(zu)，回升向(xiang)好(hao)的基本趋势没有改变。商(shang)务部将(jiang)加快出台推进首发经济的政策文件，发展冰雪经济、银发经济，促进数字消费、绿色(se)消费、健康消费，进一步释放消费潜(qian)力。（记(ji)者 王(wang) 珂 齐志明(ming)）

《人(ren)民日报》（2025年02月19日19版）

责编(bian)：秦(qin)雅楠、王(wang)瑞景