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优质的客户服务可以帮助企业树立良好的声誉，客户可以及时获得专业的帮助和解决方案，主办者可以随时了解派对进展情况，这种结合了人工智能和游戏互动的新型服务模式，相信通过这一举措，体现了游戏运营方对玩家的关心和支持，并有效处理投诉和反馈，玩家可以获得关于游戏玩法、反馈、账号问题等方面的支持和解决方案。
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“好房子(zi)”如何提升(sheng)居民的生活品质？各(ge)地推进“好房子(zi)”建设(she)有哪些新的探索实践？近期，记(ji)者赴(fu)江苏、上海、北京、山东、云南等地采访调研(yan)，感(gan)受(shou)“好房子(zi)”促进更高水平“住有所居”的广阔潜力(li)。
抓样板立(li)标准，“好房子(zi)”建设(she)激发市(shi)场新活力(li)
在江苏无锡，张先生最近购买了市(shi)中心的一套新房。环形露台视野(ye)开阔，地暖、新风、中央空调一应俱全，全屋智能系统，独立(li)入(ru)户，两个活动(dong)中心满足全家(jia)老(lao)少的娱乐健身需求……
“人到中年，我和爱人想着买一套让(rang)自己(ji)住得(de)舒(shu)心的好房子(zi)。”张先生说(shuo)，“去年看房时，发现市(shi)场上推出了不少品质高、配套好、设(she)计新颖(ying)的房子(zi)，我们卖掉了老(lao)房子(zi)，换成了这套全家(jia)都(dou)满意的新房。”
江苏省无锡市(shi)住建局开发处相关负责人说(shuo)，为了推动(dong)“好房子(zi)”的开发建设(she)，无锡出台了新版高品质住区建设(she)管理的实施方案，覆盖土地出让(rang)、方案设(she)计、施工(gong)管理等全流程。政策(ce)的完(wan)善可以促进市(shi)场增加“好房子(zi)”供给，满足购房人对住宅品质、智能家(jia)居、建筑设(she)计、配套完(wan)善等全方位提升(sheng)的需求。
“回顾2024年，很(hen)多满足改(gai)善性住房需求的‘好房子(zi)’项目(mu)取得(de)了亮眼的销售(shou)成绩。”广东省住房政策(ce)研(yan)究中心首席研(yan)究员李宇嘉说(shuo)，这表明(ming)房地产市(shi)场结(jie)构性需求潜力(li)比较大，需要(yao)通过加强“好房子(zi)”建设(she)来发掘。
记(ji)者调研(yan)发现，开年以来，多层次多样化的刚(gang)性需求和改(gai)善性需求保持活跃(yue)，更加安(an)全、舒(shu)适(shi)、绿色(se)、智慧的“好房子(zi)”不仅在一二线城市(shi)受(shou)到热捧，在三四线城市(shi)同样也(ye)是“销量密码”。
在云南德宏州芒市(shi)，记(ji)者近日走访了大型暖冬城市(shi)品鉴会暨第八届房地产展示交易(yi)会。客(ke)厅中空挑高6米、L型阳台设(she)计、一梯一户、室内空间灵活多变……其中一个展位的楼盘凭借新颖(ying)设(she)计受(shou)到青睐。
该楼盘开发企业的董事长助理杨洋告诉记(ji)者，芒市(shi)最近出台政策(ce)，支持房地产开发企业创新户型设(she)计，提升(sheng)住宅品质。“我们把设(she)计样板带到房交会，准备4月份开盘，没想到市(shi)场反应这么热烈，超(chao)出了我们的预期。”
抓样板、立(li)标准、建制度，推动(dong)“好房子(zi)”建设(she)，需明(ming)确工(gong)作方案和行动(dong)计划(hua)，加强政策(ce)引导。
着眼提升(sheng)居民居住品质和幸福(fu)感(gan)，顺应人民群众对改(gai)善居住条件的新期待(dai)，各(ge)地纷纷从标准、政策(ce)、示范、监管、产业等方面着手，构建支持住房品质提升(sheng)的制度体系，开展“好房子(zi)”建设(she)探索实践。
“明(ming)确可增加封闭或开敞阳台，部分面积不计入(ru)容积率”“从提升(sheng)设(she)计服务、保证施工(gong)质量、规范质量检测、严(yan)格验收管理等方面发力(li)，提升(sheng)工(gong)程品质”“推动(dong)‘好房子(zi)’示范项目(mu)建设(she)”……近期，各(ge)地陆(lu)续(xu)提出建设(she)要(yao)求、制度保障(zhang)、示范项目(mu)，采取更加有力(li)措施推动(dong)“好房子(zi)”建设(she)取得(de)实质性进展。
补(bu)短板强服务，老(lao)房子(zi)改(gai)造让(rang)生活更宜(yi)居
新房子(zi)要(yao)建设(she)成“好房子(zi)”。存量巨大的老(lao)房子(zi)，如何变身“好房子(zi)”？
“我们在客(ke)厅‘对酒当歌’，不用再担心邻居嫌吵闹来敲门，下雨也(ye)不再用‘锅碗瓢盆(pen)交响曲’接漏水了。”正月十五(wu)元宵节晚上，山东省淄博市(shi)新东升(sheng)福(fu)园小区居民扈梅和亲(qin)朋好友在客(ke)厅小酌(zhuo)聊天(tian)，笑声中道出安(an)居生活的幸福(fu)感(gan)。
淄博市(shi)住房和城乡建设(she)保障(zhang)服务中心住宅产业科(ke)科(ke)长郝雨诺说(shuo)，在老(lao)旧小区居民众多反馈意见中，“隔(ge)音好”“不漏水”“不反味”等居住细节是他们对“好房子(zi)”的基本要(yao)求。“关注居住短板和痛点(dian)，对老(lao)房子(zi)的改(gai)造才能改(gai)到居民的心坎上。”
开发商张永志团队将新东升(sheng)福(fu)园小区居民提出的逐项诉求转化为技术标准。张永志说(shuo)，在回迁房改(gai)造中，采用隔(ge)声楼板设(she)计，在地面垫层下方设(she)置5毫米柔性隔(ge)声垫，阻(zu)断噪声传输通道；三玻两腔节能玻璃隔(ge)声量达40分贝，搭(da)配高性能断桥(qiao)铝，隔(ge)声、保温效果更好。
老(lao)房子(zi)改(gai)造成“好房子(zi)”，不仅要(yao)注重物理空间的改(gai)造升(sheng)级(ji)，还要(yao)关注“一老(lao)一小”，强服务、优配套。
记(ji)者调研(yan)发现，各(ge)地在老(lao)旧小区改(gai)造中，着力(li)改(gai)造水、电(dian)、气、热等老(lao)化管线，实施建筑节能改(gai)造，并将满足“一老(lao)一小”需求作为一项重点(dian)，加大适(shi)老(lao)化改(gai)造力(li)度让(rang)老(lao)人住进“暖心房”，增加婴幼儿托育服务设(she)施。
在杭州市(shi)余杭区良渚文化村，年逾(yu)八旬的黄大伯不久前(qian)完(wan)成了家(jia)中卫生间的适(shi)老(lao)化改(gai)造。“这个新的卫生间，地板加了防滑(hua)胶，马(ma)桶改(gai)成了带扶手的智能马(ma)桶，淋浴房里还安(an)装了淋浴凳，可以坐着冲澡……”黄大伯满脸(lian)兴奋地看着崭新的卫生间。
浙江围绕“如厕洗(xi)澡安(an)全、室内行走便利、居家(jia)环境改(gai)善、智能监测跟(gen)进、辅助器具适(shi)配”五(wu)个方面功能，为居住在浙江的老(lao)年人家(jia)庭适(shi)老(lao)化改(gai)造提供补(bu)贴。黄大伯家(jia)在“浙里办”线上申请了适(shi)老(lao)化改(gai)造，改(gai)造共计花费3.2万余元，黄大伯年满80周岁，购买材料的费用可以报销60%，报销额度达1万余元。
有了“好房子(zi)”，还要(yao)建设(she)“好小区”“好社区”“好城区”。当前(qian)，各(ge)地正在结(jie)合城中村改(gai)造和城市(shi)更新，把更多的老(lao)房子(zi)改(gai)造成“好房子(zi)”，为人民群众打造高品质生活空间。
重庆(qing)按(an)照“封闭小区变开放(fang)城区、城墙(qiang)遗址变山地公(gong)园”的思路，探索“政府+企业+居民”方式开展城市(shi)更新；江苏南京在城市(shi)更新中注重历史文化保护传承，在“保护性更新”中创新激活历史文化资源……有温度的城市(shi)更新正在各(ge)地有力(li)推进。
2024年，我国共实施城市(shi)更新项目(mu)6万余个，完(wan)成投资约2.9万亿元。目(mu)前(qian)有410多个城市(shi)成立(li)城市(shi)更新工(gong)作领导小组，310多个城市(shi)编(bian)制城市(shi)更新专项规划(hua)，16个省份建立(li)城市(shi)更新项目(mu)库。
以创新立(li)品质，让(rang)“好房子(zi)”理念不断落(luo)地
上海市(shi)民牟女士在新春前(qian)夕购买了上海市(shi)普陀(tuo)区一处品质新楼盘的一套三室住宅，一过完(wan)年，她(ta)就开始着手软装事宜(yi)。“今年就能住进带有科(ke)技感(gan)的新房，十分期待(dai)。”牟女士兴奋地说(shuo)。
走进该楼盘小区内部，首先映(ying)入(ru)眼帘的是3棵迎客(ke)松，潺潺的水流、郁郁葱葱的草木，景观颇具古(gu)典园林特点(dian)。牟女士告诉记(ji)者，她(ta)最看中的是住宅具有的恒温、恒净、恒湿、恒氧、恒静(jing)的“科(ke)技范儿”，空气源热泵和毛细管网取代电(dian)力(li)、燃气等传统能源，置换式新风系统维持良好的室内空气，可以带来低碳(tan)健康环保生活方式。
蓝绿双(shuang)城董事长曹舟南告诉记(ji)者，现在房地产进入(ru)品质竞争时代，开发商不拿出“两把刷(shua)子(zi)”，不在项目(mu)设(she)计上做(zuo)创新，不在材料选择和施工(gong)工(gong)艺上精(jing)益求精(jing)，住房产品很(hen)难卖出去，企业也(ye)很(hen)难生存下来。
作为建设(she)主体，房企承担着将“好房子(zi)”理念转化为现实的重任。未来随着科(ke)技进步和环保理念深入(ru)人心，将有更多优质建材、先进技术融入(ru)到“好房子(zi)”建设(she)中，企业必须做(zuo)好“资源整(zheng)合者”，为老(lao)百姓打造出更宜(yi)居的居住空间。
近日，成都(dou)中建材光电(dian)材料有限公(gong)司的生产车间里，机械臂正有条不紊地将一片片碲化镉发电(dian)玻璃从传送带上抓取、装箱。
“碲化镉发电(dian)玻璃是低碳(tan)高效、安(an)全环保的新型能源建材，具有发电(dian)功能。”成都(dou)中建材企业负责人孙庆(qing)华说(shuo)，在对河南南阳卧龙区艺苑小区的改(gai)造中，碲化镉发电(dian)玻璃被应用在加装电(dian)梯外立(li)面，通过所发电(dian)力(li)，为电(dian)梯井(jing)供电(dian)，形成自发自用模式，解决了电(dian)梯用电(dian)问(wen)题，多余电(dian)力(li)还可用于(yu)小区照明(ming)、景观用电(dian)等。
大量节能环保材料的使用，让(rang)建筑更低碳(tan)更舒(shu)适(shi)；利用新材料和控制技术实现户型可变，满足家(jia)庭全生命周期需求；装配式建筑确保更高的制造精(jing)度和质量控制……“好房子(zi)”建设(she)是系统工(gong)程，是应用场景，也(ye)是新产业。眼下，新产品、新材料、新工(gong)艺、新一代信息技术和智能建造技术正在被不断应用到住宅建设(she)中去。
浙江工(gong)业大学中国住房和房地产研(yan)究院院长虞(yu)晓芬说(shuo)，住宅小区从规划(hua)、设(she)计、建造到运维的全过程，其发展理念、技术手段和生产方式等正在发生巨大变化。新科(ke)技在创造高品质居住空间中具有巨大作用，各(ge)方应抓住科(ke)技这一关键，全面提升(sheng)我国住宅建造水平，满足人民群众对“好房子(zi)”的需要(yao)。（完(wan)）