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新户是券商扩(kuo)大市场份(fen)额的(de)重要影响(xiang)因素(su)，也是券商业绩的(de)重要支撑力量。
上交所数据(ju)显示，2024全年新增开户数2500万户，同比(bi)增长17%。其中，仅2024年12月A股新增开户数就达到了198.9万户，同比(bi)增长75%。在投资(zi)者不断增加的(de)过程中，多数券商也在业绩预告(gao)中表现出了业绩的(de)好转。
对于(yu)年轻(qing)投资(zi)者，挑选合适的(de)券商是入场的(de)第一步。日前(qian)，有年轻(qing)投资(zi)者向南(nan)都(dou)·湾财社表示，其所选择的(de)开户券商在开户时并未明确告(gao)知(zhi)实际费(fei)用，不仅存在佣金费(fei)率与承诺不同的(de)情况，还存在未被(bei)告(gao)知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取(qu)”的(de)规定。
因未被(bei)告(gao)知(zhi)真实的(de)手续费(fei)情况，在频繁(fan)的(de)短线交易中，投资(zi)人小刘（化名）支付了高额的(de)手续费(fei)，他认(ren)为自己的(de)权益遭受侵犯(fan)。那么市场上这种情况又是如何的(de)？
券商手续费(fei)还有“内幕”？
20岁出头(tou)的(de)小刘，是一名年轻(qing)的(de)投资(zi)者，出于(yu)快捷方便的(de)原由，选择了某券商作(zuo)为自己登陆A股的(de)门径。
作(zuo)为A股的(de)新鲜血液，出入场的(de)小刘并不熟悉各类收(shou)费(fei)规则，在这种情况下，小刘发现自己支付的(de)手续费(fei)似乎远超(chao)过理解。
小刘向记者表示，“开户时客户经理未明确告(gao)知(zhi)实际佣金率及收(shou)费(fei)细则，如过户费(fei)、规费(fei)的(de)分摊比(bi)例，仅模糊承诺“行业标准费(fei)率”。但在实际交易中，我的(de)手续费(fei)远高于(yu)市场平均水平，现在市场普遍佣金率万1.25，而我的(de)账(zhang)户长期按万3收(shou)取(qu)”。
在佣金手续费(fei)与客户承诺出现偏差之外，小刘还发现自己的(de)多笔交易的(de)费(fei)用远不止“万3”的(de)标准，也是在这种情况下，他才了解到了“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取(qu)”的(de)规则。在小刘看来，最低5元的(de)收(shou)费(fei)标准明显抬升了实际的(de)佣金费(fei)率。
股票交易中的(de)最低佣金收(shou)费(fei)标准为5元，这是老股民较为熟悉的(de)规定，但却常常被(bei)新人投资(zi)者忘记。对于(yu)客户经理未明确告(gao)知(zhi)最低佣金收(shou)费(fei)标准的(de)情况，小刘并不认(ren)可，他认(ren)为客户经理未尽告(gao)知(zhi)义(yi)务。
小刘同时指出，该券商交易软(ruan)件未在显著(zhu)位置(zhi)实时显示手续费(fei)明细，侵犯(fan)投资(zi)者知(zhi)情权。他表示，该券商APP在交易界面仅显示“预计手续费(fei)”，需在交割单中才能查看实际扣费(fei)明细，且未区分佣金、规费(fei)、印花税等具(ju)体项目，导致他本人长期未发现被(bei)收(shou)取(qu)“最低5元”的(de)费(fei)用。
消(xiao)费(fei)者有权知(zhi)悉佣金率及收(shou)费(fei)细则
针对小刘所述的(de)未被(bei)告(gao)知(zhi)收(shou)费(fei)明细，不了解 “单笔佣金不足5元按5元收(shou)取(qu)”规则的(de)情况，南(nan)都(dou)·湾财社向北京市京都(dou)律师事务所林斐(fei)然进行了采访。
林斐(fei)然向湾财社记者表示，《消(xiao)费(fei)者权益保护法》第 8 条(tiao)规定，消(xiao)费(fei)者享有知(zhi)悉其购买、使用的(de)商品或者接受的(de)服务的(de)真实情况的(de)权利(li)。如投诉属实，客户经理未明确告(gao)知(zhi)实际佣金率及收(shou)费(fei)细则，仅模糊承诺 “行业标准费(fei)率”，使消(xiao)费(fei)者对实际交易成本产生误解，影响(xiang)了其做出合理的(de)消(xiao)费(fei)决策。客户经理有可能违(wei)反该条(tiao)款，但具(ju)体还应结合格式条(tiao)款等具(ju)体行文，看券商整体在交易过程中的(de)App提示等作(zuo)综合评价。
南(nan)都(dou)·湾财社以开户新人的(de)身(shen)份(fen)在东方财富官方公众号的(de)在线客户进行了开户询问。在线客户表示，“通过东方财富手机APP开户的(de)客户，沪深市场佣金率为万分之2.5”。
在这份(fen)关于(yu)佣金费(fei)率的(de)回复中，东方财富在线客户提醒道，“根据(ju)《关于(yu)调整证券交易佣金收(shou)费(fei)标准的(de)通知(zhi)》，其中规定A股、证券投资(zi)基金每(mei)笔交易佣金不足5元的(de)，按5元收(shou)取(qu)。”
为了进一步了解佣金费(fei)率的(de)情况，湾财社进一步拨(bo)通了东方财富服务热线，通过人工客服进行解答(da)。在基础费(fei)率问题上，人工客服给出的(de)答(da)案与在线客服一致，对于(yu)是否可以调低费(fei)率，人工客服表示可在开户入资(zi)后，再度拨(bo)打(da)热线电话进行调整。
针对客户经理未告(gao)知(zhi)“单笔佣金不足5元按5元收(shou)取(qu)”的(de)情况，小刘认(ren)为存在隐瞒型欺诈。针对小刘的(de)控诉，林斐(fei)然表示，隐瞒型欺诈是指在合同订立过程中，一方当事人故意隐瞒与合同有关的(de)重要事实或提供虚假信息，使对方当事人在不了解真相(xiang)的(de)情况下作(zuo)出错误意思表示，从而达成合同。这种行为违(wei)反了诚实信用原则，损(sun)害了对方的(de)合法权益。
林斐(fei)然继续补充道，如果未告(gao)知(zhi) “单笔佣金不足5元按 5元收(shou)取(qu)” 的(de)规则，会导致投诉人小额交易频繁(fan)，实际佣金率升高，对投诉人的(de)交易成本和决策产生了较大影响(xiang)。如果客户经理确实有义(yi)务告(gao)知(zhi)而故意不告(gao)知(zhi)，确实有可能存在构成。如果是客户主观(guan)方面疏忽，则不构成。
不过，林斐(fei)然同时强调道，证券公司要以明显、突出、易于(yu)用户注意和理解的(de)方式来展(zhan)示费(fei)用信息。例如在交易软(ruan)件主页面、操作(zuo)环节等进行提示，用较明显的(de)字眼、色彩、表述，展(zhan)示各项费(fei)用收(shou)费(fei)标准等。
在各种收(shou)费(fei)未明示之外，小刘认(ren)为某券商还存在诱导客户短线交易的(de)情况。他指出，该券商APP通过“短线掘金”“热点推送”等功(gong)能频繁(fan)推送交易信号，鼓励短线操作(zuo)，但未充分提示高频交易的(de)手续费(fei)风险。小刘同时强调道，累计交易至今，其通过交易产生手续费(fei)已达4万多元，远超(chao)合理成本。
那么，当软(ruan)件交易APP推送市场短线资(zi)讯(xun)又是否会构成诱导短信交易的(de)情况？林斐(fei)然表示，难以得(de)出频繁(fan)推送交易信号是为了诱导短线交易。
他指出，如果这些功(gong)能只是提供信息和分析，而没(mei)有强制或过度暗示用户进行短线交易，且用户有自主判断和决策的(de)能力，那么单纯推送信号不一定能直(zhi)接认(ren)定为诱导短线交易，还应该结合更加具(ju)体的(de)措辞、沟通等进行判断。
在线实测多家券商佣金费(fei)率
不仅是小刘这样的(de)投资(zi)者，湾财社在了解中发现不少(shao)年轻(qing)的(de)投资(zi)者对于(yu)费(fei)率的(de)相(xiang)关规定同样存在不够熟悉的(de)情况。
为了解当下各家券商之间初始佣金费(fei)率以及佣金费(fei)率是否能够进一步下调的(de)情况，湾财社进行抽样调查，与8家券商进行了客服联系。
从沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默认(ren)开户费(fei)率在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招(zhao)商证券与平安(an)证券这两家深圳本土券商的(de)默认(ren)费(fei)率均为万分之2.35，为抽样券商中默认(ren)费(fei)率最低的(de)水平。华泰证券的(de)线上开户的(de)默认(ren)费(fei)率相(xiang)对较高，达到了万分之2.854。此外，有部分券商客服提示具(ju)体费(fei)率情况需要与营业部沟通。
至于(yu)费(fei)率是否能够进一步调低，不论是公示默认(ren)费(fei)率的(de)券商还是需与营业部联系的(de)券商均表示，具(ju)体情况需与营业部联系。值得(de)注意的(de)是，在了解中，湾财社获悉即便是同一券商，不用营业部之间的(de)费(fei)率调整亦存在差异性。有人工客服指出，不同营业部之间的(de)佣金费(fei)率调整可能存在不同，可联系多家营业部进行比(bi)对了解。
在整个抽样咨(zi)询中，湾财社发现，并非所有的(de)人工客服会在记者咨(zi)询佣金费(fei)率时主动提示“最低5元”的(de)收(shou)费(fei)情况。仅当记者主动咨(zi)询“最低5元”的(de)收(shou)费(fei)标准时，人工客服才给予解释。
其中，来自深圳招(zhao)商证券、平安(an)证券对于(yu)佣金费(fei)率的(de)说明较为详尽，并主动提及了存在“最低5元”的(de)收(shou)费(fei)标准，也同时表示暂时未实施“免(mian)5”的(de)费(fei)率优惠。
新手投资(zi)避坑指南(nan)
股市是个博弈(yi)场，差之毫厘谬以千里。对于(yu)初涉股市的(de)年轻(qing)投资(zi)者们，在开启投资(zi)之旅时，了解必要的(de)收(shou)费(fei)标准是个不容忽视(shi)的(de)关键环节。
股票交易费(fei)用主要包括佣金、印花税和过户费(fei)，因此券商收(shou)费(fei)涵盖多个方面。其中，交易佣金会直(zhi)接影响(xiang)每(mei)一笔股票买卖的(de)成本。当下，随着证券市场竞争加剧，部分券商为吸引客户，推出低佣金策略，造(zao)成了不同券商收(shou)费(fei)标准不同，同一券商不用营业部收(shou)费(fei)亦有差异性的(de)情况。
若不了解，年轻(qing)投资(zi)者可能在频繁(fan)交易中，支付了高额佣金。因此，新投资(zi)者需要注意以下几点：1、仔细阅读(du)开户协议，要求券商书面明确费(fei)率结构；2、对比(bi)多家券商政(zheng)策，优先(xian)选择透明度高、服务规范的(de)机构；3、定期核查交易流水，确认(ren)费(fei)用计算符合约定。
遇到不明确的(de)收(shou)费(fei)，可直(zhi)接致电券商客服咨(zi)询。要知(zhi)道，明晰收(shou)费(fei)标准，才能在投资(zi)交易中精准计算成本，合理规划交易策略，避免(mian)因费(fei)用不明而造(zao)成不必要的(de)损(sun)失，让投资(zi)之路从一开始就走得(de)更加稳健。