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聚合事项 服务(wu)内容(rong)从“一件事”向(xiang)“一类事”转变
推行“高效(xiao)办成一件事”改革以来(lai)，湖南通过坚(jian)持系统观念、省(sheng)市(shi)协同攻坚(jian)、推进业务(wu)集成、全面再造流程、深化数据共享等举(ju)措，细化服务(wu)事项，让“一件事一次办”升级为“一类事一次办”，不(bu)断提升企业群众办事效(xiao)率。
在(zai)湖南政务(wu)服务(wu)网“高效(xiao)办成一件事”专区的残疾(ji)人服务(wu)“一件事”板块(kuai)中(zhong)，湖南将残疾(ji)人证办理、两项补贴、城(cheng)乡居民基本养老保险等共12项高频服务(wu)事项整合为“一件事”联合办理场景，实现残疾(ji)人线上或线下(xia)填报1张(zhang)申请(qing)表可申请(qing)12项服务(wu)，大(da)幅降低残疾(ji)人办事难(nan)、办事繁的难(nan)题。
“通过打造残疾(ji)人服务(wu)‘一件事’，现阶段已压减86%跑动次数、79%办事材料，平均办理时间压减77%，残疾(ji)人服务(wu)取得较好实效(xiao)。”湖南省(sheng)残疾(ji)人联合会(hui)相关负责人介绍。
残疾(ji)人服务(wu)“一件事”只是(shi)湖南“高效(xiao)办成一件事”改革的一个缩影，截(jie)至(zhi)2024年12月(yue)，湖南已推进首批17个“高效(xiao)办成一件事”（含(han)4件湖南省(sheng)特色事项）全部落地，并实现办理自由组合、一表申请(qing)、一套材料和智能预(yu)填等便利化功能。其中(zhong)，企业上市(shi)合法合规信息核查、新生儿出生、教育(yu)入学(xue)、社会(hui)保障(zhang)卡居民服务(wu)、企业破产信息核查、开办运输企业和退休等7个“一件事”跑动次数压减到“零跑动”。水电气网联合报装、信用(yong)修(xiu)复(fu)、残疾(ji)人服务(wu)、开办餐饮店等“一件事”跑动次数、流程、时限、材料等都大(da)幅压减，有力推进政务(wu)服务(wu)提质增效(xiao)。
利企便民 服务(wu)供给从“政府端菜”向(xiang)“群众点菜”转变
“@湖南人，快来(lai)更换第(di)三代社保卡！”长沙地铁里(li)，几位年轻人听到换发社保卡的趣味语音后，纷纷驻足(zu)了解详情。据悉，2024年，以落实社会(hui)保障(zhang)卡居民服务(wu)“一件事”为契机，湖南全面完成了第(di)三代社会(hui)保障(zhang)卡的应用(yong)场景建(jian)设任务(wu)，并全面启动换发工(gong)作。
湖南省(sheng)人力资源和社会(hui)保障(zhang)厅负责人表示，湖南第(di)三代社会(hui)保障(zhang)卡在(zai)实现人社服务(wu)“一卡通办”、政务(wu)服务(wu)“一卡通用(yong)”等8大(da)功能应用(yong)基础上，进一步拓展(zhan)旅游观光、政务(wu)服务(wu)、工(gong)会(hui)福利、生活服务(wu)4个民生服务(wu)场景，实现52个旅游景区“一卡通游”、1.16万个协议医院和2.05万个药店“一卡通结”、困难(nan)职(zhi)工(gong)帮扶补贴等工(gong)会(hui)福利“一卡通发”、水电气缴费等生活服务(wu)“一卡通付”等应用(yong)，切实将社保卡居民服务(wu)融入日常生活的方方面面，以“小卡片”服务(wu)“大(da)民生”。
以“高效(xiao)办成一件事”为抓手，以企业和群众需求(qiu)为导向(xiang)，湖南切实将政府“端菜”转变为企业和群众“点菜”，将优(you)质服务(wu)、暖心服务(wu)送到群众身边(bian)。
数字赋能 数据信息从“充分(fen)共享”向(xiang)“融合应用(yong)”转变
2024年，湖南积极探索(suo)大(da)数据、人工(gong)智能、区块(kuai)链等新技术(shu)，将科技创新与深化改革、优(you)化服务(wu)相结合，让服务(wu)更加智慧便捷，切实为企业群众降本减负。
以企业数据填报“一件事”为例，湖南充分(fen)发挥(hui)数据赋能支撑作用(yong)，多部门共同打造企业数据填报“一件事”系统，通过打破各部门数据壁垒，实现企业数据跨部门实时共享、企业基本信息“一次采集、多方使用(yong)”，切实减轻企业填报数据负担。
近期，湖南省(sheng)公租房管理系统也正式上线，一次可办理8大(da)核验事项。据了解，该系统通过打通数据壁垒、完善系统应用(yong)、优(you)化办事流程，推动申报材料从14份(fen)减少至(zhi)4份(fen)、群众跑动次数从11次减少至(zhi)1次、办理时长从57天缩短至(zhi)25天、办理环(huan)节从20个缩减至(zhi)8个、租户资格年审方式由“线下(xia)核查”转变为“线上年审”，实现了全省(sheng)公租房“统一申请(qing)入口、统一审批流程、统一联审联查、统一房源管理、统一配后管理”，有效(xiao)提升全省(sheng)公租房政务(wu)服务(wu)水平。
湖南省(sheng)数据局相关负责人表示，2024年，湖南省(sheng)全面推进“高效(xiao)办成一件事”落地和重点事项提优(you)增效(xiao)，为提升企业获得感、激发市(shi)场活力作出积极贡献，交出了一份(fen)惠民生、暖民心的高效(xiao)答卷(juan)。展(zhan)望2025年，湖南将继续(xu)加快推动企业和个人全生命周期“高效(xiao)办成一件事”重点事项落实落地，释放数字湖南建(jian)设的强大(da)合力。（赵琳）