对于年轻投资(zi)者，挑选合适的券商是入(ru)场的第一步。日前，有年轻投资(zi)者向南都湾财社表示(shi)，其所选择的开户券商在开户时并(bing)未明确告(gao)知(zhi)实际费用，不(bu)仅存在佣金(jin)费率与承诺不(bu)同的情况，还存在未被告(gao)知(zhi)“单笔佣金(jin)不(bu)足5元按5元收取(qu)”的规定。

因未被告(gao)知(zhi)真实的手续费情况，在频繁的短线交易中，投资(zi)人(ren)小刘(化名)支付了高额的手续费，他认(ren)为自己(ji)的权益遭受侵犯。

对券商手续费“蒙查(cha)查(cha)”　　

20岁出(chu)头(tou)的小刘选择某券商作为登陆A股的门径。初入(ru)场的他并(bing)不(bu)熟悉各类收费规则，后来(lai)发现支付的手续费似乎远超过理解。

小刘表示(shi)，“开户时客户经理未明确告(gao)知(zhi)实际佣金(jin)率及收费细(xi)则，如过户费、规费的分摊比(bi)例，仅模糊承诺‘行业标(biao)准费率’。但在实际交易中，我的手续费远高于市场平均水平，现在市场普遍(bian)佣金(jin)率万1.25，而我的账户长期按万3收取(qu)”。

同时，小刘还发现多笔交易的费用远不(bu)止“万3”的标(biao)准，此时他才了解到“单笔佣金(jin)不(bu)足5元按5元收取(qu)”的规则。在小刘看来(lai)，最低5元的收费标(biao)准明显抬升了实际的佣金(jin)费率。

股票交易最低佣金(jin)5元，这是老股民较为熟悉的规定，但却常常被新人(ren)投资(zi)者忘记。小刘认(ren)为，客户经理未尽告(gao)知(zhi)最低佣金(jin)收费标(biao)准情况的义(yi)务(wu)。

小刘同时指出(chu)，该券商交易软件未在显著位置实时显示(shi)手续费明细(xi)，侵犯投资(zi)者知(zhi)情权。他表示(shi)，该券商App在交易界(jie)面仅显示(shi)“预计手续费”，需在交割单中才能查(cha)看实际扣费明细(xi)，且未区分佣金(jin)、规费、印花(hua)税(shui)等(deng)具体项目，导致(zhi)他本人(ren)长期未发现被收取(qu)“最低5元”的费用。　　

客服:开户入(ru)资(zi)后可调整费率　　

南都湾财社以开户新人(ren)的身份在东方财富官方公众号的在线客户进行了开户询问。在线客户表示(shi)，“通过东方财富手机App开户的客户，沪深市场佣金(jin)率为万分之2.5”。

在这份关于佣金(jin)费率的回复中，东方财富在线客户提醒道，“根(gen)据《关于调整证券交易佣金(jin)收费标(biao)准的通知(zhi)》，其中规定A股、证券投资(zi)基金(jin)每笔交易佣金(jin)不(bu)足5元的，按5元收取(qu)。”

为了进一步了解佣金(jin)费率的情况，湾财社进一步拨通了东方财富服务(wu)热线，通过人(ren)工客服进行咨询。在基础(chu)费率问题上，人(ren)工客服给(gei)出(chu)的答案与在线客服一致(zhi)，对于是否可以调低费率，人(ren)工客服表示(shi)可在开户入(ru)资(zi)后，再度(du)拨打热线电话(hua)进行调整。　

多数券商默认(ren)费率低于万分之三　　

为了解当下各家券商之间初始佣金(jin)费率以及佣金(jin)费率是否能够进一步下调的情况，湾财社进行抽样调查(cha)，与8家券商进行了客服联系。

沟通中，湾财社获悉，多数券商线上渠道默认(ren)开户费率在万分之2.35到万分之2.854之间。其中，招(zhao)商证券与平安证券这两家深圳本土券商的默认(ren)费率均为万分之2.35，为抽样券商中默认(ren)费率最低的水平。华泰证券线上开户的默认(ren)费率相对较高，达到了万分之2.854。此外，有部分券商客服提示(shi)具体费率情况需要(yao)与营(ying)业部沟通。

至于费率是否能够进一步调低，不(bu)论是公示(shi)默认(ren)费率的券商还是需与营(ying)业部联系的券商均表示(shi)，具体情况需与营(ying)业部联系。值得(de)注意的是，在了解中，湾财社获悉即便是同一券商，不(bu)用营(ying)业部之间的费率调整亦存在差(cha)异性(xing)。有人(ren)工客服指出(chu)，不(bu)同营(ying)业部之间的佣金(jin)费率调整可能存在不(bu)同，可联系多家营(ying)业部进行比(bi)对了解。

在整个抽样咨询中，湾财社发现，并(bing)非所有的人(ren)工客服会在记者咨询佣金(jin)费率时主动提示(shi)“最低5元”的收费情况。仅当记者主动咨询“最低5元”的收费标(biao)准时，人(ren)工客服才给(gei)予(yu)解释。

其中，来(lai)自深圳招(zhao)商证券、平安证券对于佣金(jin)费率的说明较为详尽，并(bing)主动提及了存在“最低5元”的收费标(biao)准，也同时表示(shi)暂(zan)时未实施“免5”的费率优惠。

律师说法

消(xiao)费者有权知(zhi)悉佣金(jin)率及收费细(xi)则

北京市京都律师事务(wu)所林(lin)斐然向湾财社记者表示(shi)，《消(xiao)费者权益保(bao)护(hu)法》第8条规定，消(xiao)费者享(xiang)有知(zhi)悉其购(gou)买、使用的商品(pin)或者接受的服务(wu)的真实情况的权利。如投诉属实，客户经理未明确告(gao)知(zhi)实际佣金(jin)率及收费细(xi)则，仅模糊承诺“行业标(biao)准费率”，使消(xiao)费者对实际交易成本产(chan)生误解，影(ying)响了其做出(chu)合理的消(xiao)费决策。客户经理有可能违反(fan)该条款，但具体还应结(jie)合格式条款等(deng)具体行文，看券商整体在交易过程中的App提示(shi)等(deng)作综(zong)合评价。

针对客户经理未告(gao)知(zhi)“单笔佣金(jin)不(bu)足5元按5元收取(qu)”的情况，小刘认(ren)为存在隐瞒型欺(qi)诈。林(lin)斐然表示(shi)，隐瞒型欺(qi)诈是指在合同订(ding)立过程中，一方当事人(ren)故(gu)意隐瞒与合同有关的重要(yao)事实或提供虚假信息，使对方当事人(ren)在不(bu)了解真相的情况下作出(chu)错(cuo)误意思表示(shi)，从而达成合同。这种行为违反(fan)了诚实信用原则，损害了对方的合法权益。

林(lin)斐然继续补充道，如果未告(gao)知(zhi)“单笔佣金(jin)不(bu)足5元按5元收取(qu)”的规则，会导致(zhi)投诉人(ren)小额交易频繁，实际佣金(jin)率升高，对投诉人(ren)的交易成本和决策产(chan)生了较大影(ying)响。如果客户经理确实有义(yi)务(wu)告(gao)知(zhi)而故(gu)意不(bu)告(gao)知(zhi)，确实有可能存在构成欺(qi)诈。如果是客户主观方面疏忽，则不(bu)构成欺(qi)诈。不(bu)过，林(lin)斐然同时强调道，证券公司要(yao)以明显、突出(chu)、易于用户注意和理解的方式来(lai)展示(shi)费用信息。

在各种收费未明示(shi)之外，小刘认(ren)为某券商还存在诱导客户短线交易的情况。他指出(chu)，该券商App通过“短线掘金(jin)”“热点推送”等(deng)功(gong)能频繁推送交易信息，鼓励短线操作，但未充分提示(shi)高频交易的手续费风险。小刘同时强调道，累计交易至今，其通过交易产(chan)生的手续费已(yi)达4万多元，远超合理成本。林(lin)斐然指出(chu)，如果这些(xie)功(gong)能只是提供信息和分析(xi)，而没(mei)有强制或过度(du)暗示(shi)用户进行短线交易，且用户有自主判(pan)断和决策的能力，那么单纯(chun)推送信息不(bu)一定能直接认(ren)定为诱导短线交易，还应该结(jie)合更加具体的措辞、沟通等(deng)进行判(pan)断。

支招(zhao)

新手投资(zi)如何避坑?

新投资(zi)者需要(yao)注意:1、仔细(xi)阅读开户协议，要(yao)求券商书(shu)面明确费率结(jie)构；2、对比(bi)多家券商政策，优先选择透明度(du)高、服务(wu)规范的机构；3、定期核查(cha)交易流水，确认(ren)费用计算(suan)符合约定。遇到不(bu)明确的收费，可直接致(zhi)电券商客服咨询。

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