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“全国约(yue)有70%的二手车(che)市场会(hui)通过第三方检测机构检测认定、开具(ju)评估报告，但(dan)也有部分商家(jia)存在经营(ying)不规范的情况。”李勤说。
江苏(su)省消保委(wei)投诉部主任傅铮介绍，从(cong)近年的纠纷案例来看(kan)，消费者购买二手车(che)面临(lin)的问题主要有隐瞒车(che)辆行驶(shi)真实里程数等车(che)况信息、隐瞒车(che)辆泡水或发生重大事故等记(ji)录、未签订买卖合同或合同存在不公平格式(shi)条款3种情况，可采取相应的规避对策。
核(he)实真实行驶(shi)里程信息
在二手车(che)交(jiao)易中，纠纷的常见源头是车(che)辆的实际状况与商家(jia)的宣传不符，涉及汽车(che)颜色、型号(hao)、零件(jian)配置、行驶(shi)里程数等多方面。其中，商家(jia)隐瞒车(che)辆实际行驶(shi)里程数的问题较为突出。
二手车(che)的行驶(shi)里程数属(shu)于交(jiao)易的重要信息，会(hui)直接影响消费者的购买选择。二手车(che)商家(jia)擅(shan)自篡改表(biao)显里程数或谎告真实里程数的行为，侵犯消费者合法权益。
消费者在购买二手车(che)时，除对车(che)辆品牌、颜色等进行挑选外，更要关注车(che)辆行驶(shi)里程数等信息，对所购车(che)辆信息详细研(yan)究核(he)实后，再办理相关购买手续。如果消费者通过线上渠道购买，下单(dan)前务必实地查看(kan)车(che)辆真实状况，避免实物与图片不符。
在购买车(che)辆后，若发现任何问题，可请专(zhuan)业的车(che)辆评估公司检测，并(bing)及时搜集保存相关证据。随后，可与商家(jia)协商，或向消费者权益保护组织投诉，必要时可向法院提起诉讼以维护自身权益。
仔细查看(kan)车(che)辆外观内饰，以防事故车(che)、泡水车(che)
在二手车(che)交(jiao)易的投诉案例中，部分消费者反映购买车(che)辆与实际约(yue)定不符，是事故车(che)、泡水车(che)伪(wei)装的。汽车(che)作为高速(su)行驶(shi)的交(jiao)通工具(ju)，一旦泡水或发生较为严重的事故，即使被维修，由于零部件(jian)的更换以及未更换部件(jian)在事故中受到(dao)了撞击影响，车(che)辆安全性能会(hui)受到(dao)影响。若商家(jia)隐瞒真实车(che)况，将(jiang)此类(lei)车(che)辆出售给不知情的消费者，可能要根据具(ju)体情况承担相应赔偿责任。
消费者应仔细查看(kan)车(che)辆的外观与内饰，特别要注意检查车(che)身结构的锈蚀迹象(xiang)。同时，应留意车(che)内的霉(mei)味、车(che)座和内饰存在的水渍或霉(mei)斑(ban)情况，这些可能是车(che)辆曾经遭受水损的证明。消费者还应详尽检查车(che)辆的历史记(ji)录，涵盖事故、维修及保养(yang)记(ji)录，检查车(che)辆相关鉴定报告，注意辨别报告真伪(wei)。如果条件(jian)允许，建议在多种路况下试驾，充(chong)分体验车(che)辆行驶(shi)状况。若消费者在购买后发现车(che)辆为泡水车(che)或事故车(che)，与实际不符，有权要求商家(jia)解释或更换车(che)辆。
签订正规买卖合同，妥善保存交(jiao)易凭证
购车(che)过程中，部分消费者出于对商家(jia)的信任或因法律意识不足，未与商家(jia)签订书面合同，以致在纠纷发生时，无法提供确凿的原始证据，面临(lin)维权难题。
还有部分消费者虽然与商家(jia)签订书面合同，但(dan)合同中存在由商家(jia)单(dan)方面拟定的不公平格式(shi)条款，比如“里程不负(fu)责条款”“车(che)况不负(fu)责条款”等，会(hui)限制甚至排除消费者维护合法权益。
对此，消费者应与商家(jia)充(chong)分沟通，坚持签订书面合同，要求商家(jia)把承诺所售车(che)辆无事故、无泡水、无重大维修事项、原版原漆等内容纳入合同，对于车(che)辆的瑕疵和缺陷，应有确切说明和相应的责任承担条款，并(bing)将(jiang)二手车(che)《车(che)辆信息表(biao)》作为销售合同附件(jian)。面对不公平条款，消费者在购车(che)前可以与商家(jia)协商，要求修改或删除；购车(che)后，也可向法院或仲裁(cai)机构主张撤(che)销合同。同时，消费者应妥善保存交(jiao)易过程中的凭证，包括发票、合同、检测报告、维修记(ji)录、聊天记(ji)录等，以备出现纠纷时作为证据使用。
此外，傅铮还建议想购买二手车(che)的消费者，要选择正规二手车(che)企业交(jiao)易，通过正规渠道选择二手车(che)交(jiao)易市场、独立二手车(che)经销商、大型二手车(che)电商平台(tai)以及传统4S店，购买前查询企业的营(ying)业执照(zhao)、经营(ying)范围等合法资质和诚信记(ji)录。