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湖北省襄阳市保康县(xian)寄递物流共配(pei)中(zhong)心占地面积2400平(ping)方米(mi)，配(pei)备(bei)200个端口大型智能分拣设备(bei)与信息化系统设备(bei)，整合了(le)六家快递企业入驻运营。图为该中(zhong)心快递物流分拣线。 陈泉霖摄（人民视觉）
春节假期(qi)，江苏省连(lian)云港市东海县(xian)电商物流产业园(yuan)工作人员全力保障物流快递畅通运转，实现分拣、派送快递业务节日期(qi)间(jian)“不打烊”。图为快递工作人员在该产业园(yuan)内的流水线上分拣快递包裹。 张正友摄（人民视觉）
2024年，我(wo)国快递业务量首次突(tu)破1700亿件。数据背后是更(geng)加优质的邮政快递服务、更(geng)加活跃(yue)的农村(cun)物流市场和更(geng)加完善的从业保障。
国家邮政局(ju)新闻发言人侯延波在国家邮政局(ju)日前(qian)举行的2025年第一季度例行新闻发布(bu)会上表示，今年是国家邮政局(ju)推进邮政快递业更(geng)贴近民生实事第九年，邮政快递业更(geng)贴近民生实事不断取得新成绩，较好地满足了(le)人民群众的美(mei)好生活用邮需要，“物畅其流”的美(mei)好愿景正加速(su)变成美(mei)好现实。
推进快递服务更(geng)优质
国家邮政局(ju)数据显示，2024年全年邮政行业寄递业务量完成1937亿件，同比增长(chang)19.2%；行业业务收入完成1.7万亿元，同比增长(chang)10.7%。其中(zhong)，快递业务量和业务收入分别完成1750.8亿件和1.4万亿元，同比分别增长(chang)21.5%和13.8%。
“2024年快递业务量首次突(tu)破1700亿件，彰显着行业的强(qiang)劲发展韧性，更(geng)蕴藏着中(zhong)国经济(ji)的蓬(peng)勃(bo)生机(ji)。”侯延波介绍，1月14日至2月18日，全国邮政快递业揽收快递包裹155.49亿件，与2024年春运同期(qi)相比增长(chang)29.0%；投递快递包裹159.69亿件，与2024年春运同期(qi)相比增长(chang)31.1%。
快递包装治理方面，2024年，快递中(zhong)转环节循环包装实现全覆(fu)盖，同城快递使用可循环包装比例达(da)到9%，电商快件原装直发比例稳步提(ti)升。248个产品通过快递包装绿色(se)产品认证。
2025年，为推动邮政快递服务更(geng)为便捷更(geng)广覆(fu)盖更(geng)加优质，国家邮政局(ju)将继续推进邮政快递业更(geng)贴近民生的七件实事：
加强(qiang)村(cun)级(ji)寄递物流综合服务站建设，持续提(ti)高农村(cun)地区按址投递水平(ping)。强(qiang)化快递包装标(biao)准(zhun)落实，进一步提(ti)高标(biao)准(zhun)化、循环化、减量化、无害(hai)化水平(ping)。持续推进邮件快件隐私运单应(ying)用，保护用户信息安全。组织(zhi)举办邮政行业职业技能竞赛，不断提(ti)高从业人员素质。选取部分城市开展快递行业劳动合同制(zhi)度试点，推动快递企业依法与从业人员签订劳动合同。持续提(ti)升快递服务质量，有效降低用户申诉率。巩固建制(zhi)村(cun)、边境(jing)自然村(cun)通邮成果，进一步提(ti)升农村(cun)邮政服务质量。
畅通村(cun)级(ji)寄递物流网(wang)络(luo)
超1700亿件快递背后，是更(geng)加活跃(yue)的农村(cun)物流市场。2024年，国家邮政局(ju)推动邮政企业加强(qiang)农村(cun)寄递物流体系建设，建成邮件处(chu)理中(zhong)心县(xian)级(ji)1273处(chu)、乡镇级(ji)6841处(chu)，累计开通交邮联运邮路5248条，合作场站达(da)到3.4万处(chu)，建制(zhi)村(cun)投递汽车化率提(ti)高至66%，全国已有七成的建制(zhi)村(cun)每周投递5次及以上，超额完成年度目标(biao)。9个省份的3357个边境(jing)自然村(cun)基本实现每周至少3次投递，服务稳边固边、兴边富民成效明显。目前(qian)，全国已建成村(cun)级(ji)寄递物流综合服务站34.6万个。
如何进一步提(ti)升农村(cun)邮政快递服务质量？
侯延波介绍，2025年国家邮政局(ju)将鼓励有条件的企业加大农村(cun)地区投入，深化网(wang)络(luo)建设，提(ti)升农村(cun)地区服务管理水平(ping)。引导快递企业持续提(ti)升县(xian)级(ji)快件处(chu)理设备(bei)信息化、自动化水平(ping)，不断完善农村(cun)快递末端服务设施。持续巩固建制(zhi)村(cun)直接通邮成果，督促邮政企业严格执行邮政普遍服务标(biao)准(zhun)，同时(shi)在有条件的地区进一步增加投递频次。
完善快递员群体从业保障
超1700亿件快递背后，是更(geng)加完善的从业保障。
一方面，在制(zhi)度保障方面下功夫。2024年，国家邮政局(ju)制(zhi)定(ding)快递员群体合法权益保障年度工作要点，在春运、中(zhong)秋国庆、行业业务旺季等重要时(shi)间(jian)节点对(dui)保障基本劳动权益、合理劳动报(bao)酬等工作进行重点部署；联合人力资源和社会保障部开展快递行业推进劳动合同制(zhi)度专项行动，定(ding)期(qi)调(diao)度各省从业人员签订劳动合同比例及缴纳社会保险情况；配(pei)套制(zhi)定(ding)快递从业人员劳动合同示范文本，为督促快递企业依法与从业人员签订劳动合同、扩大社会保险覆(fu)盖面打下了(le)坚实基础。
另一方面，加强(qiang)对(dui)快递员群体的关心关爱。2024年，国家邮政局(ju)推动各地组织(zhi)开展慰问快递小哥等活动6352场，新建“暖蜂驿站”等爱心服务阵地1.3万余个，各地邮政管理局(ju)协同有关部门为快递员协调(diao)公租(zu)房、廉租(zu)房等保障住房2667套，组织(zhi)快递员免费体检和义诊覆(fu)盖22.6万余人次，依托共青(qing)团(tuan)12355工作平(ping)台等渠道为快递员提(ti)供法律和心理咨询服务覆(fu)盖9.5万余人次。
如何进一步做好关心关爱快递员工作？侯延波介绍，2025年将为快递员群体营造更(geng)好工作环境(jing)，包括(kuo)深入推进关爱快递员“暖蜂行动”，联合开展“快递从业青(qing)年服务月”活动，优化升级(ji)“暖蜂驿站”服务功能，重点推动解(jie)决快递员进门、停车、职业发展等“急难愁盼”问题。同时(shi)，为更(geng)好保障该群体的基本劳动权益，国家邮政局(ju)将联合有关部门开展劳动合同制(zhi)度专项行动，督促快递企业依法与快递员签订劳动合同、为快递员缴纳社会保险，进一步扩大社保覆(fu)盖面。