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“全国约有(you)70%的(de)二手车市场会通过第三方检测(ce)机构(gou)检测(ce)认定、开具评估报告，但也有(you)部分商家存在经营(ying)不规范的(de)情况。”李勤说。
江苏省消保委投(tou)诉部主任傅铮介绍，从近年的(de)纠纷案例来看，消费者购(gou)买二手车面临的(de)问题主要(yao)有(you)隐瞒车辆行驶真实(shi)里程数等车况信息、隐瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未签订买卖合同或合同存在不公平格式条款3种(zhong)情况，可采取相应的(de)规避对策(ce)。
核实(shi)真实(shi)行驶里程信息
在二手车交易中(zhong)，纠纷的(de)常见源(yuan)头是车辆的(de)实(shi)际状(zhuang)况与商家的(de)宣传(chuan)不符，涉及汽车颜色、型号、零件配置、行驶里程数等多方面。其中(zhong)，商家隐瞒车辆实(shi)际行驶里程数的(de)问题较为突出。
二手车的(de)行驶里程数属于交易的(de)重要(yao)信息，会直接影响消费者的(de)购(gou)买选(xuan)择。二手车商家擅(shan)自篡改表显里程数或谎告真实(shi)里程数的(de)行为，侵犯(fan)消费者合法权益。
消费者在购(gou)买二手车时(shi)，除(chu)对车辆品牌(pai)、颜色等进行挑选(xuan)外，更要(yao)关(guan)注车辆行驶里程数等信息，对所购(gou)车辆信息详细研究核实(shi)后(hou)，再办理(li)相关(guan)购(gou)买手续。如果(guo)消费者通过线上(shang)渠道购(gou)买，下单前务必实(shi)地(di)查看车辆真实(shi)状(zhuang)况，避免实(shi)物与图片不符。
在购(gou)买车辆后(hou)，若(ruo)发现任何问题，可请(qing)专业的(de)车辆评估公司检测(ce)，并(bing)及时(shi)搜集保存相关(guan)证据。随后(hou)，可与商家协商，或向消费者权益保护组织投(tou)诉，必要(yao)时(shi)可向法院提起诉讼以维护自身权益。
仔细查看车辆外观内饰，以防事故车、泡水车
在二手车交易的(de)投(tou)诉案例中(zhong)，部分消费者反(fan)映购(gou)买车辆与实(shi)际约定不符，是事故车、泡水车伪装的(de)。汽车作为高速行驶的(de)交通工具，一(yi)旦泡水或发生较为严重的(de)事故，即使被(bei)维修(xiu)，由于零部件的(de)更换以及未更换部件在事故中(zhong)受到了撞击影响，车辆安全性能会受到影响。若(ruo)商家隐瞒真实(shi)车况，将(jiang)此类车辆出售给不知情的(de)消费者，可能要(yao)根据具体情况承担(dan)相应赔偿责任。
消费者应仔细查看车辆的(de)外观与内饰，特别要(yao)注意检查车身结构(gou)的(de)锈蚀迹象。同时(shi)，应留意车内的(de)霉味、车座和内饰存在的(de)水渍或霉斑情况，这(zhe)些可能是车辆曾经遭受水损的(de)证明。消费者还应详尽检查车辆的(de)历史记录，涵盖事故、维修(xiu)及保养记录，检查车辆相关(guan)鉴定报告，注意辨别报告真伪。如果(guo)条件允许，建议在多种(zhong)路况下试驾，充(chong)分体验车辆行驶状(zhuang)况。若(ruo)消费者在购(gou)买后(hou)发现车辆为泡水车或事故车，与实(shi)际不符，有(you)权要(yao)求商家解释或更换车辆。
签订正规买卖合同，妥善保存交易凭证
购(gou)车过程中(zhong)，部分消费者出于对商家的(de)信任或因法律意识不足，未与商家签订书(shu)面合同，以致在纠纷发生时(shi)，无(wu)法提供确凿的(de)原始证据，面临维权难题。
还有(you)部分消费者虽然与商家签订书(shu)面合同，但合同中(zhong)存在由商家单方面拟定的(de)不公平格式条款，比如“里程不负责条款”“车况不负责条款”等，会限(xian)制甚至排除(chu)消费者维护合法权益。
对此，消费者应与商家充(chong)分沟通，坚持签订书(shu)面合同，要(yao)求商家把承诺所售车辆无(wu)事故、无(wu)泡水、无(wu)重大维修(xiu)事项、原版(ban)原漆等内容纳入合同，对于车辆的(de)瑕疵和缺陷，应有(you)确切说明和相应的(de)责任承担(dan)条款，并(bing)将(jiang)二手车《车辆信息表》作为销售合同附件。面对不公平条款，消费者在购(gou)车前可以与商家协商，要(yao)求修(xiu)改或删除(chu)；购(gou)车后(hou)，也可向法院或仲裁(cai)机构(gou)主张撤(che)销合同。同时(shi)，消费者应妥善保存交易过程中(zhong)的(de)凭证，包括发票、合同、检测(ce)报告、维修(xiu)记录、聊天记录等，以备出现纠纷时(shi)作为证据使用。
此外，傅铮还建议想(xiang)购(gou)买二手车的(de)消费者，要(yao)选(xuan)择正规二手车企业交易，通过正规渠道选(xuan)择二手车交易市场、独立二手车经销商、大型二手车电商平台以及传(chuan)统(tong)4S店(dian)，购(gou)买前查询企业的(de)营(ying)业执照、经营(ying)范围等合法资(zi)质和诚信记录。