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中国经济网北京(jing)2月14日讯 证券时报昨日发布(bu)文章《致歉！交易(yi)系统宕(dang)机近1小时，部(bu)分(fen)客户损失(shi)惨重！富途证券最新回应→》。文章指(zhi)出，2月12日晚间(jian)，富途宕(dang)机近1小时，导致不少人的(de)订单操作失(shi)败，损失(shi)惨重。更有客户在富途APP表示：“无法操作，资金(jin)还冻(dong)结了，末日期(qi)权要归零了。”
据上海证券报报道，有投资者在社交平台发言称，由于交易(yi)受阻，末日期(qi)权无法平仓而损失(shi)巨大。有投资者反馈称一整晚都无法交易(yi)期(qi)权。还有投资者发言称：“直至接近收市才好(hao)一点，期(qi)权最受影响，要是发生在星期(qi)五……”上述投资者自称交易(yi)损失(shi)在数千美元不等。
对(dui)于“宕(dang)机”一事，富途方面2月13日回应称：“2025年2月12日22:30美股开盘后富途平台发现网络异常，导致部(bu)分(fen)客户出现无法操作订单指(zhi)令等情况。我们立即进行了排查(cha)和修复，截至23:15，新增交易(yi)订单已恢复正常；目前受影响期(qi)间(jian)的(de)客户异常情况已大部(bu)分(fen)恢复，针对(dui)个别(bie)特殊情况，我们正在积极跟进处(chu)理。”
富途表示：“对(dui)受影响的(de)客户，我们深表歉意(yi)。为更好(hao)解决客户问题，我们已设立专线(xian)客服团队，随时为客户提供答疑和支持。我们将继续努(nu)力提升系统稳定性，确保(bao)为客户提供更优(you)质的(de)服务体验。”
这已是富途半年内第(di)二(er)次发生交易(yi)故障。据中国证券报2024年8月6日的(de)报道《突(tu)发！交易(yi)取消！》，2024年8月5日，富途证券取消了夜盘时段交易(yi)。富途证券客服表示，接到美股夜盘上游(you)（Blue Ocean）通知，由于夜盘交易(yi)系统出现异常，美东时间(jian)2024年8月5日01:45AM至03:06AM成交的(de)夜盘订单已被上游(you)取消。富途将对(dui)此(ci)时段的(de)夜盘交易(yi)进行撤单处(chu)理。美股正常时段的(de)交易(yi)不受此(ci)异常影响。