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通过电话号码，通过不断完善客户服务体系，客服电话作为用户与企业沟通的重要渠道，良好的售后服务不仅可以提升玩家体验，公司的官方人工客服团队由经验丰富的游戏专家组成。

百克生物(688276)2月21日披露的(de)投资者(zhe)关系活动(dong)记录表显示，公司于2月20日接待了(le)平安证券、昆仑信托、明(ming)毅(yi)基金、南方基金、湘财证券、泓德(de)基金等机构投资者(zhe)调研。

百克生物是一(yi)家(jia)主要致力于传染病防治的(de)创(chuang)新型生物医药(yao)企(qi)业，自设立至今主要从事(shi)人用疫苗的(de)研发、生产和销售，公司目前拥有水痘疫苗、鼻喷流感疫苗、带状疱(pao)疹疫苗等已获批的(de)疫苗产品。

百克生物预计2024年(nian)度实(shi)现净利(li)润(run)为(wei)2亿元到2.4亿元，同比下降52.1%到60.08%。预计公司2024年(nian)度实(shi)现扣非净利(li)润(run)为(wei)1.98亿元到2.38亿元，同比下降51.80%到59.91%。

对此(ci)，百克生物表示，2024年(nian)，受民众疫苗接种意愿降低，市场需求减少等因素影响，营(ying)业收(shou)入及净利(li)润(run)同比下滑。此(ci)外，由于目前大众对健康知识、疾病危害及疾病预防的(de)认知不(bu)足，带状疱(pao)疹疫苗等疫苗产品销售、使用受到较大影响。为(wei)此(ci)，公司积极应对以上不(bu)利(li)因素，通过拓宽宣传渠道等方式(shi)，努力提升终端客户(hu)对带状疱(pao)疹等疾病、疫苗的(de)认知度以及接种意愿。“目前公司各疫苗产品价格未进行调整，公司持(chi)续关注市场情况，结合市场调整营(ying)销策(ce)略(lue)。”百克生物表示。

百克生物介绍(shao)，随着人口老龄化程(cheng)度的(de)加深，成人疫苗特别是适用于老年(nian)人的(de)疫苗需求也在(zai)不(bu)断增加，国内以带状疱(pao)疹疫苗等为(wei)代表的(de)成人预防接种市场空间广大。由于目前大众对健康知识、疾病危害及疾病预防的(de)认知不(bu)足，包括带状疱(pao)疹疫苗在(zai)内的(de)疫苗产品的(de)使用远远不(bu)能达到预防疾病传播、提升人群整体健康素质的(de)目的(de)。当前最主要的(de)工作是加大大众健康知识普及和宣传工作力度，引导受种者(zhe)通过科学的(de)方法提升健康素质，预防疾病的(de)发生和传播，而疫苗的(de)使用是疾病预防最有效的(de)手段之一(yi)，这(zhe)需要广泛的(de)参(can)与(yu)和较长的(de)时间过程(cheng)。同样，带状疱(pao)疹疾病知识的(de)普及和宣传不(bu)是一(yi)朝一(yi)夕(xi)的(de)工作，也不(bu)是少数机构或者(zhe)厂家(jia)所能完成的(de)，随着新厂家(jia)的(de)加入，必将投入更多的(de)资源和精力，不(bu)断提升受种者(zhe)的(de)认知，逐步提升市场容(rong)量，并创(chuang)造出更好的(de)经济(ji)效益(yi)和社会效益(yi)。